Quelle stratégie devriez-vous utiliser ?

Retargeting vs. remarketing – deux termes dont nous entendons souvent parler dans le marketing numérique. Ce guide explique la différence entre ces deux types de campagnes et quand vous pouvez les utiliser.

Le reciblage et le remarketing sont deux tactiques de marketing numérique qui peuvent sembler très similaires mais qui permettent d’obtenir deux choses différentes. Il est important de comprendre la différence entre ces deux tactiques, car elles peuvent aider n’importe quel type de marque à réaliser des choses impressionnantes.

Dans cet article, nous explorerons les principales différences entre le remarketing et le reciblage et discuterons quand et pourquoi vous pourriez utiliser une stratégie plutôt qu’une autre.

1. Qu’est-ce que le reciblage ?
2. Qu’est-ce que le remarketing ?
3. Retargeting vs Remarketing : Principales différences
4. Quand utiliser le reciblage
5. Quand utiliser le remarketing
6. Meilleures pratiques de reciblage et de remarketing
7. Lancer des campagnes de remarketing et de reciblage

Qu’est-ce que le reciblage ?

Le reciblage est un type de publicité en ligne qui consiste à afficher des publicités aux utilisateurs qui ont déjà visité votre site Web ou qui ont déjà interagi avec votre entreprise, comme rejoindre votre liste de diffusion.

Vous obtenez deux types de reciblage : basé sur les pixels et basé sur les listes.

Le reciblage basé sur les pixels fonctionne en plaçant un biscuit sur le navigateur de l’utilisateur, ce qui vous permet ensuite de lui montrer des publicités lorsqu’il navigue sur d’autres sites.

Le reciblage basé sur des listes consiste à configurer des campagnes à envoyer aux personnes dont vous avez déjà les coordonnées. Cela se fait généralement via publicité par e-mail.

L’objectif du reciblage est de ramener les utilisateurs sur votre site Web et de les encourager à effectuer une action souhaitée – qui serait de faire un premier achat.

Avez-vous déjà regardé un produit en ligne et reçu des publicités à ce sujet sur un autre site ? Ou vous êtes-vous engagé avec une marque sur les réseaux sociaux et avez-vous ensuite été ciblé par des publicités pour ses produits ? C’est du reciblage.

Qu’est-ce que le remarketing ?

Le remarketing, quant à lui, vise à réengager les clients. Cela se fait généralement par e-mail.

Si vous avez une liste de clients existants qui ont cessé de s’engager avec votre marque, les campagnes de remarketing tentent de les inciter à se réengager et, espérons-le, à générer des affaires récurrentes.

L’objectif du remarketing est de rester prioritaire auprès de votre public et de l’encourager à continuer à interagir avec votre entreprise. Ce sont des personnes qui ont déjà fait confiance à votre marque – maintenant votre travail consiste à les intéresser à nouveau. Cela se fait souvent par le biais de promotions et de remises stratégiques ou d’offres que le client ne peut pas refuser.

Retargeting vs remarketing : principales différences

Maintenant que nous avons une compréhension de base de chaque tactique, plongeons dans les principales différences et éléments entre le reciblage et le remarketing.

Public

Comme mentionné ci-dessus, la principale différence entre le reciblage et le remarketing est l’audience que chaque tactique cible.

Le reciblage se concentre sur les personnes qui ont manifesté un intérêt mais qui n’ont pas acheté auprès de votre entreprise. Le remarketing est axé sur les utilisateurs qui se sont déjà convertis en clients dans le passé.

Cela signifie que chaque public a des désirs différents et des attentes et des perceptions différentes de votre marque.

Emplacement de l’annonce

Une autre différence clé entre le reciblage et le remarketing est où et comment les publicités, ou messages marketing, sont affichés.

Avec le reciblage, les publicités sont présentées aux utilisateurs lorsqu’ils naviguent sur d’autres sites Web. En effet, le reciblage utilise des cookies pour suivre les utilisateurs et leur montrer des publicités lorsqu’ils se déplacent sur le Web.

Le remarketing, quant à lui, est une approche plus directe et consiste généralement à cibler le prospect par e-mail au lieu de la publicité payante.

Fréquence des annonces

La fréquence à laquelle les publicités sont présentées aux utilisateurs est un autre domaine où le reciblage et le remarketing diffèrent.

Avec le reciblage, l’objectif est de montrer des publicités aux utilisateurs aussi souvent que possible afin d’augmenter les chances qu’ils réalisent une action souhaitée. Par conséquent, les publicités de reciblage peuvent être présentées aux utilisateurs plusieurs fois par jour.

Le remarketing, en revanche, est généralement moins agressif et vise à cibler les utilisateurs à une fréquence plus raisonnable.

Personnalisation

Le reciblage et le remarketing permettent tous deux un certain niveau de personnalisation en termes d’annonces présentées aux utilisateurs. Cependant, le remarketing offre généralement plus de flexibilité en termes de ciblage de segments spécifiques de votre audience.

Par exemple, vous pouvez créer une campagne de remarketing ciblant les utilisateurs qui ont effectué un achat dans votre boutique en ligne, mais pas un deuxième achat. Avec le reciblage, il est plus difficile de cibler des segments spécifiques de votre audience de cette manière car vous disposez de moins de données.

Quand utiliser le reciblage

Maintenant que nous avons couvert les principales différences entre le reciblage et le remarketing, discutons quand et pourquoi vous pourriez utiliser une stratégie plutôt qu’une autre.

Ramenez les utilisateurs sur votre site Web

La principale raison de lancer des campagnes de remarketing est de ramener les utilisateurs sur votre site Web. Si vous avez un taux de rebond élevé (ce qui signifie que les utilisateurs quittent votre site rapidement sans s’engager) ou si vous souhaitez encourager les utilisateurs à effectuer une action spécifique sur votre site, le reciblage peut être un outil puissant.

En diffusant des annonces auprès des utilisateurs lorsqu’ils naviguent sur d’autres sites, vous pouvez leur rappeler votre activité et les encourager à revenir sur votre site.

Le reciblage est incroyablement puissant pour les sites de commerce électronique car vous pouvez afficher des publicités aux personnes qui ont déjà vu vos produits ou même les ont ajoutés à leurs paniers. De toute évidence, l’utilisateur a montré un intérêt pour votre marque ou votre produit, de sorte que la bonne publicité de reciblage pourrait être juste le coup de pouce dont il a besoin.

Vous avez un objectif de conversion clair

Vous devez avoir un objectif précis en tête, comme inciter les utilisateurs à effectuer un achat ou à s’inscrire à une newsletter lors de l’exécution d’une campagne de reciblage.

Étant donné que le reciblage vise à ramener les utilisateurs sur votre site, vous devez savoir comment vous allez utiliser ce trafic. N’oubliez pas que vous n’obtenez pas seulement du trafic frais, vous essayez de recibler les personnes qui connaissent déjà votre marque.

Bien sûr, vous devez également payer pour toutes les publicités de reciblage que vous diffusez, vous devez donc vous assurer que votre retour sur investissement est logique pour les campagnes de reciblage.

Quand utiliser le remarketing

Voici quelques-unes des principales raisons et situations pour lesquelles votre marque devrait lancer une campagne de remarketing.

Pour rester en tête

Le remarketing est un excellent moyen de rester en contact avec votre public et de garder votre entreprise en tête. En diffusant des annonces auprès des utilisateurs qui ont déjà interagi avec votre entreprise, vous pouvez leur rappeler votre marque et les encourager à continuer à interagir avec vous.

Une bonne stratégie de remarketing est un excellent moyen d’accroître la fidélité à la marque et de maintenir un lien avec vos clients existants. Bien sûr, des campagnes de remarketing efficaces vous aideront également à générer des revenus récurrents.

Vous souhaitez cibler des segments spécifiques de votre public

Comme mentionné ci-dessus, le remarketing permet une plus grande flexibilité en termes de ciblage de segments spécifiques de votre public. Cela peut être particulièrement utile si vous avez une clientèle large et diversifiée.

L’utilisation d’une bonne base de données de gestion des prospects et d’une stratégie d’automatisation du marketing peut vous aider à être très précis sur les messages et le contenu de remarketing que vous envoyez à certaines personnes.

Vous souhaitez faire la promotion croisée de produits ou de services

Le remarketing peut également être un outil puissant pour la promotion croisée de produits ou de services. Par exemple, si un utilisateur a acheté un produit dans votre boutique en ligne, vous pouvez utiliser le remarketing pour lui montrer des publicités pour des produits ou des accessoires connexes.

Cela peut être un excellent moyen de débloquer plus de valeur auprès des clients existants. Il peut coûter jusqu’à cinq fois plus pour gagner un nouveau client que pour vendre à vos clients existants, donc les stratégies de promotion croisée sont toujours une bonne idée pour les entreprises.

Vous souhaitez développer la notoriété de votre marque

Le remarketing peut être un outil puissant pour renforcer la notoriété de la marque, car il vous permet de diffuser des annonces auprès d’utilisateurs qui ont déjà interagi avec votre entreprise d’une manière ou d’une autre. En gardant l’esprit de votre public, vous pouvez augmenter les chances qu’il revienne sur votre site ou fasse un achat à l’avenir.

Cela peut vous aider à créer une base de fans plus engagée et plus fidèle. Le remarketing peut également vous aider à transformer vos clients en défenseurs et supporters de votre marque.

Vous avez un budget limité

Le remarketing peut être un moyen rentable d’atteindre les utilisateurs, car il vous permet de cibler un groupe spécifique de personnes qui ont déjà exprimé un certain niveau d’intérêt pour votre entreprise. Cela signifie que vous êtes plus susceptible de voir un retour sur votre investissement par rapport à d’autres types de publicité.

Les stratégies et les publicités de reciblage sont un excellent moyen d’augmenter les ventes, mais elles peuvent aussi être coûteuses si elles ne sont pas correctement gérées.

Meilleures pratiques de reciblage et de remarketing

Que vous exécutiez des campagnes de reciblage via Annonces Google ou prévoyez d’envoyer des e-mails de remarketing, il y a quelques bonnes pratiques importantes à garder à l’esprit.

Ayez un appel à l’action clair

Pour que le reciblage ou le remarketing soit efficace, il est important d’avoir une incitation à l’action claire dans vos publicités et vos messages. Cela pourrait être quelque chose comme « acheter maintenant » ou « inscrivez-vous à notre newsletter ».

Sans un appel à l’action clair, les utilisateurs peuvent ne pas savoir ce que vous voulez qu’ils fassent et vos efforts de reciblage peuvent être moins efficaces.

Comme nous l’avons mentionné précédemment, aucune publicité de reciblage ou campagne de remarketing ne peut réussir sans objectifs de conversion clairs. Votre CTA est ce qui vous aidera à y parvenir.

Un site Web bien conçu

Le reciblage peut être un excellent moyen de ramener les utilisateurs sur votre site, mais cela ne servira à rien si votre site Web est mal conçu ou difficile à naviguer. Assurez-vous que votre site Web est convivial et visuellement attrayant afin de tirer le meilleur parti de vos efforts de reciblage.

Consultez notre guide sur comment optimiser votre site web pour augmenter les ventes pour d’excellents conseils et tactiques d’optimisation du taux de conversion que vous pouvez utiliser.

Offrez quelque chose de spécial

Qu’il s’agisse d’une publicité de reciblage ou que vous exécutiez des stratégies de remarketing par e-mail, vous devez offrir quelque chose de valeur à votre public. Vous ciblez des personnes qui connaissent déjà votre marque et vos produits, mais qui ont décidé de se désengager de votre entreprise. Cela signifie qu’ils pourraient simplement avoir besoin d’un coup de pouce supplémentaire pour effectuer un achat.

Offrir des coupons de réduction ou des offres spéciales est l’un des meilleurs moyens d’attirer plus de visiteurs sur le site Web grâce à une campagne de remarketing ou de reciblage et de les transformer en clients.

Lancer des campagnes de remarketing et de reciblage

Il convient de noter que le reciblage et le remarketing peuvent être utilisés ensemble dans le cadre d’une stratégie de marketing numérique complète.

Par exemple, vous pouvez utiliser le reciblage pour ramener les utilisateurs sur votre site et les encourager à effectuer une action souhaitée. Ensuite, utilisez le remarketing pour continuer à interagir avec ces utilisateurs et à fidéliser la marque.

Il est également important de considérer les inconvénients potentiels des deux tactiques. Un problème potentiel avec le reciblage est la possibilité d’ennuyer les utilisateurs en leur montrant trop de publicités. Il est important de trouver un équilibre et de ne diffuser des annonces aux utilisateurs qu’à une fréquence raisonnable.

Certains utilisateurs peuvent également être préoccupés par leur vie privée lorsqu’il s’agit d’être suivis par des cookies. Il est important d’être transparent quant à votre utilisation des cookies et de fournir aux utilisateurs une option de refus s’ils préfèrent ne pas être suivis.

Le remarketing peut aussi avoir ses inconvénients. Une préoccupation potentielle est le risque d’aliéner les utilisateurs en leur montrant des publicités qui ne correspondent pas à leurs intérêts ou à leurs besoins. Il est important de segmenter votre audience et de créer des campagnes ciblées pour éviter ce problème.

Dans l’ensemble, le reciblage et le remarketing peuvent être des outils puissants pour atteindre et interagir avec votre public. En comprenant les principales différences entre les deux tactiques et quand les utiliser, vous pouvez atteindre et interagir efficacement avec votre public et atteindre vos objectifs marketing.

Il est important de considérer les inconvénients potentiels de chaque tactique et d’être transparent sur votre utilisation du suivi afin de respecter la vie privée des utilisateurs et d’éviter de les aliéner. En utilisant à la fois le reciblage et le remarketing dans le cadre d’une stratégie de marketing numérique complète, vous pouvez atteindre et interagir efficacement avec votre public et atteindre vos objectifs commerciaux.

Conclusion

Le reciblage et le remarketing sont des tactiques de marketing numérique précieuses qui peuvent vous aider à atteindre et à interagir avec votre public. Cependant, ils servent à des fins différentes et doivent être utilisés dans des situations différentes.

Le reciblage est préférable pour ramener les utilisateurs sur votre site Web et générer des conversions, tandis que le remarketing est préférable pour renforcer la notoriété de la marque et cibler des segments spécifiques de votre public.

En comprenant les principales différences entre les deux stratégies et quand les utiliser, vous pouvez atteindre et interagir efficacement avec votre public et atteindre vos objectifs marketing.

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