Quelle est votre stratégie mobile manquante?

Selon le Boston Consulting Group, le marketing mobile est un élément clé de votre stratégie marketing globale car mobile est souvent préféré par les professionnels de l’entreprise pour la recherche et l’interaction. Si vous pouvez élaborer et mettre en œuvre une stratégie de marketing mobile efficace et complète vous aurez plus de chances d'optimiser vos résultats avec votre public cible.

Cependant, vous ne pouvez pas simplement transférer les mêmes tactiques de votre stratégie de marketing numérique y compris votre site Web et supposez que c'est tout ce dont vous avez besoin pour réussir votre stratégie mobile. Si vous faites cela, alors il vous manque des composants essentiels comme ceux-ci:

Une expérience utilisateur sans friction (UX)

Bien que vous pensiez que votre offre mobile atteignait le but avec votre public cible, en réalité, il est possible que vous ne le soyez pas. répondant à leurs attentes. C’est parce que vos clients et prospects risquent de se retrouver coincés quelque part dans l’expérience mobile que vous leur fournissez sur votre site Web ou votre application mobile. Cette friction est peut-être la raison pour laquelle ils ne se convertissent pas comme vous le pensiez.

Testez toutes vos expériences de marketing mobile et vos interactions avec les tests des utilisateurs pour identifier et résoudre les problèmes qui entraînent ces frictions. Les tests utilisateur peuvent révéler des problèmes liés à une page, à un temps de chargement, à un problème d'enregistrement ou à tout autre élément faisant obstacle à la conversion.

Par ailleurs, ne supposez pas que votre public utilise principalement un type de conversion. appareil mobile et planifier votre UX autour de cela. Au lieu de cela, adoptez une approche intuitive de l'UX en planifiant pour différentes plates-formes, navigateurs et tailles d'écran.

Cohérence

Étant donné que de nombreuses entreprises sont encore en train de réfléchir à l’idée d’intégrer le marketing mobile les stratégies mobiles ont tendance à «L'effort de frappe» apparaît comme aléatoire, car il n'y a pas de plan spécifique qui énonce des objectifs, des cibles et des messages mesurables, ni de calendrier avec la fréquence des tests, de la livraison ou de la mesure des tactiques.

Plutôt que de prendre cette approche aléatoire qui inclut une tactique ici et une autre six mois plus tard, créez une stratégie mobile détaillée. Même s'il peut s'aligner sur la stratégie marketing plus vaste il devrait avoir ses propres objectifs, tactiques et son contenu pour conduire à une approche cohérente de la téléphonie mobile.

Une présence locale

Il est facile de penser globalement avec le marketing, mais vous ratez une présence locale qui peut être plus facilement capturée par les services de localisation et les appareils mobiles compatibles GPS. Vous souhaitez que vos clients potentiels et vos clients sachent qu'ils peuvent contacter au niveau local, si nécessaire, pour tout, des achats de produits ou de services, en passant par l'assistance et les opportunités d'apprentissage.

Personnalisation

Tout comme vos autres interactions, le mobile L’environnement doit inclure des messages personnalisés, pas un contenu générique pouvant s’appliquer à une entreprise ou à un client. Utilisez plutôt les personnes que vous avez développées pour personnaliser la messagerie, les offres, les mises à jour, ainsi que la reconnaissance individuelle et les honneurs de la plate-forme mobile. Cela devrait être intégré à la présence locale et à la reconnaissance de l'emplacement géographique de chaque client ou prospect. Personnellement, j'aime bien faire cela avec vidéo . Cela rend l'expérience plus personnelle.

SMS

Les campagnes de texte et leurs interactions semblent évidentes, mais cela n'a pas été le cas des commerçants B2B qui sont peut-être plus habitués au courrier électronique . ]publipostage direct et tactiques de médias sociaux .

Toutefois, les SMS peuvent générer un engagement immédiat en raison de leur utilisation fréquente dans les communications professionnelles et personnelles. Un message texte peut être ouvert quelques secondes après sa réception, tandis qu'un courrier électronique peut prendre des heures à s'ouvrir. En outre, les messages texte ont tendance à être ouverts beaucoup plus rapidement, alors que de nombreux messages électroniques sont supprimés sans même les ouvrir.

Les messages texte sont idéaux pour le suivi des prospects, ainsi que pour le remarketing, y compris l'utilisation d'un lien. appel à l'action pour transférer la perspective sur votre site Web mobile ou sur une page de renvoi .

Outils d'aide à la mobilisation

Au-delà d'une application mobile ou d'un site Web, vous souhaitez proposer d'autres fonctionnalités attrayantes vous permettant de rester actif haut des esprits des perspectives. Cela inclut l'ajout d'outils manquants tels que les programmes de fidélité, les tests d'usabilité les coupons et la capacité de portefeuille mobile. Ce type d’outils d’engagement permet de garder le client potentiel et existant dans le cycle de vie beaucoup plus longtemps.

Analyse

Votre stratégie marketing utilise l’analyse pour d’autres canaux, mais il se peut que vous ne suiviez pas les mesures spécifiquement liées au comportement de votre public en matière de mobilité et à l’impact de vos tactiques sur les décisions d’achat. Par exemple, avec Calendar, nous donnons les analyses de calendrier à tous les clients. Si vous ne savez pas ce qui se passe dans les coulisses, comment allez-vous apporter les changements nécessaires pour aller de l’avant.

Ajoutez immédiatement des outils d’analyse mobile permettant d’identifier les indicateurs d’utilisation et de réponse. Cette intelligence est essentielle pour prendre les bonnes décisions en matière de tactiques, UX, campagnes de messagerie et de contenu, et plus encore.

Intégration des données

Plutôt que de rassembler vos différentes plates-formes marketing pour les examiner, vous pouvez penser qu'il est préférable de: silo les données mobiles que vous collectez. Cependant, il est possible que vous manquiez certaines conclusions clés qui pourraient éclairer votre marketing de canal individuel ainsi que votre compréhension globale des clients et des prospects. Envisagez de créer un identifiant unifié pour les clients grâce à des tactiques de collecte de données en ligne et mobiles.

Il est temps d'agir

Le moment est venu de faire les changements nécessaires dans votre stratégie mobile pour commencer à intégrer ces éléments clés du marketing mobile pour de meilleures affaires. résultats.

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