Quelle est l’approche de Zeta en matière d’intelligence artificielle?

La personnalisation aide à faire progresser les relations avec les clients mais de nombreux consommateurs pensent que les marques ne leur parlent pas à un niveau 1: 1. Cette déconnexion est une opportunité pour les spécialistes du marketing. Une opportunité d'obtenir un avantage concurrentiel en exploitant Intelligence Artificielle (IA) pour créer le type de personnalisation que les consommateurs recherchent mais ont du mal à trouver. En tant qu'entreprise de technologie marketing, Zeta utilise l'IA pour créer des audiences plus intelligentes, créer de meilleures expériences client et obtenir des informations plus utiles sur les consommateurs. Dans ce blog, vous en apprendrez un peu plus sur l'approche de Zeta en matière d'intelligence artificielle et sur la manière dont elle offre de GRANDS avantages au marketeur moderne.

Qu'est-ce qui rend l'approche de Zeta en matière d'intelligence artificielle si précieuse?

La ​​technologie d'intelligence artificielle de Zeta permet marques pour refléter les échanges du monde réel qui ont lieu entre les individus, et ce à grande échelle. En reflétant ces interactions humaines, Zeta connecte, centralise et note les données de signal en temps réel. Ceci (en conjonction avec la Zeta Marketing Platform) permet aux spécialistes du marketing de créer plus un engagement 1: 1 personnalisé sur tous les canaux et points de contact.

Voici quelques avantages clés de l'IA de Zeta:

• Informations en temps réel
• Augmentation de l'efficacité
• Amélioration de la segmentation
• Une meilleure expérience client
• Des interactions de marque plus intuitives
• Et plus encore

L'IA pour le public

L'IA de Zeta fonctionne avec le Zeta Data Cloud pour extraire des informations critiques sur les consommateurs et créer des audiences personnalisées hautement ciblées à partir de 2,4 milliards d'identités uniques et plus de 2 500 signaux en temps réel. Certaines des capacités les plus critiques de l'IA de Zeta pour le public incluent:

• Suggestion et découverte d'audience
• Notation des intérêts et des intentions
• Modélisation sosie du client
• Prédiction des dépenses et de la conversion [19659014] Prédiction de la valeur à vie
• Prédiction du taux de désabonnement
• Attribution déterministe
• Résolution de l'identité

Deux des capacités ci-dessus les plus appréciées par les spécialistes du marketing sont la modélisation sosie du client et la prédiction du taux de désabonnement ]. Voici un aperçu de leur fonctionnement…

Modélisation de la ressemblance du client

L'IA de Zeta aide les spécialistes du marketing en suggérant des segmentations d'audience basées sur des audiences de semences spécifiques et très performantes (par exemple, des clients à forte valeur ajoutée). Il utilise l'apprentissage automatique non supervisé pour identifier les traits dominants au sein de cette population de semences, avant de créer de nouvelles audiences de clients similaires. Les clients Zeta peuvent activer ces audiences en temps réel, engageant de nouveaux clients à forte valeur ajoutée ou des clients existants prêts pour une vente incitative. Il s'agit d'une fonctionnalité qui est mieux utilisée pour les lancements de nouveaux produits, l'analyse du comportement de rétention et l'amélioration des taux de conversion (dans l'application ou dans le navigateur).

Prédiction du taux de désabonnement

Le graphe d'identité de Zeta surveille les signaux comportementaux et transactionnels afin que les spécialistes du marketing puissent identifier les clients les plus susceptibles de se déstabiliser. En utilisant ces signaux, l'IA de Zeta engage de manière proactive les consommateurs via les campagnes existantes pour les dissuader de se déstabiliser et augmenter la rétention.

L'IA pour les expériences

L'IA pour les expériences de Zeta permet aux marques de fournir la personnalisation 1: 1 exigée par les consommateurs grâce à une messagerie séquentielle en temps réel. Le résultat? Les marques cultivent une expérience client imbattable qui renforce l'engagement sur tous les canaux. Certaines des capacités les plus critiques de l'IA de Zeta pour les expériences comprennent:

• Conseil produit
• Conseil contenu
• Cadence et fréquence d'envoi
• Ciblage hyper-local
• ] Optimisation de la ligne d'objet
• Combinaison d'expérience omnicanal
• Sensibilité offre / promotion / prix

Deux des fonctionnalités ci-dessus les plus appréciées par les spécialistes du marketing sont conseil produit et ciblage hyper-local ]. Voici un aperçu de leur fonctionnement…

Recommandations de produits

L'IA de Zeta détermine la sélection optimale de produits pour chaque client en fonction d'une gamme de signaux. Les spécialistes du marketing peuvent tirer parti de cette capacité pour offrir une expérience client améliorée grâce à la personnalisation du site Web ou à la personnalisation cross-canal de la messagerie (idéal pour les détaillants, les marques de voyage, les constructeurs automobiles, etc.).

Ciblage hyper-local

En analysant les transactions et signaux de géolocalisation, l'IA pour les expériences peut déclencher automatiquement des messages personnalisés enrichis d'offres localisées (par exemple, des promotions exclusives, des économies spécifiques au magasin, etc.) sur tous les canaux.

L'IA pour les insights

L'un des principaux différenciateurs de l'IA de Zeta est sa capacité à comprendre les intérêts des consommateurs à grande échelle. En glanant des informations en direct et exploitables sur les performances de la chaîne et des profils clients constamment mis à jour, les marques peuvent identifier les opportunités et garantir que les médias ne sont pas gaspillés. Voici quelques-unes des capacités les plus critiques de l'IA de Zeta pour les insights:

• AB automatique et tests multivariés
• Attribution déterministe
• Impact marketing et retour sur investissement
• Informations avancées sur les modèles personnalisés
• Traitement du langage naturel
• Enchères , prévision et achèvement

Deux des capacités ci-dessus les plus appréciées par les spécialistes du marketing sont traitement du langage naturel et ciblage hyper-local . Voici un aperçu de leur fonctionnement…

Traitement du langage naturel

L'IA de Zeta pour les insights exploite plus de 2,4 milliards d'identités uniques de Zeta Data Cloud et plus de 2500 signaux en temps réel pour distiller les intérêts en temps réel des consommateurs à grande échelle. Il utilise ensuite ces données liées aux centres d'intérêt pour aider les spécialistes du marketing à faire des sélections d'audience et de chaînes plus informées, ainsi qu'à proposer un contenu plus personnalisé.

Attribution déterministe

Cette fonctionnalité aide les spécialistes du marketing à dépenser plus efficacement leur budget en évitant les consommateurs qui convertiraient sans aucune exposition à la publicité payante. En d'autres termes, il permet aux spécialistes du marketing de cibler automatiquement les acheteurs qui ne ne convertiront pas sans avoir été exposés à la publicité payante pour créer une augmentation progressive.

Vous souhaitez en savoir plus sur les capacités d'intelligence artificielle de Zeta?

Voilà donc une brève introduction (mais avec un peu de chance) de ce qui rend l'approche de Zeta en matière d'intelligence artificielle si unique. Envie d'en savoir plus? Alors contactez un membre de notre équipe!