Quel est l'impact de la segmentation de la liste d'utilisateurs sur les mesures marketing?

Pour répondre à la question Quel est l'impact de la segmentation des listes d'utilisateurs sur les métriques marketing vous devez d'abord comprendre pourquoi la segmentation des listes d'utilisateurs est si puissante.

La segmentation de la liste des utilisateurs permet d'envoyer des messages personnalisés aux prospects et clients à travers les canaux (en particulier le courrier électronique). Comme nous l'avons illustré précédemment la personnalisation est la clé du succès marketing moderne. Ainsi, donner à une entreprise la capacité de parler à un niveau 1: 1 à une grande variété de clients entraîne un certain nombre d'avantages.

Avec la segmentation de la liste en particulier, les spécialistes du marketing par courrier électronique peuvent séparer les destinataires dans des compartiments ciblés. Les compartiments plus grands utilisent des qualificatifs de segmentation plus larges (géographie, sexe, âge, etc.) tandis que les compartiments plus petits suivent des paramètres plus nuancés (intérêts personnels, historique des transactions, etc.). C'est la pierre angulaire de l'impact de la segmentation des listes d'utilisateurs et pourquoi elle peut améliorer les métriques de marketing par e-mail (par exemple, les ouvertures, les clics, etc.)

L'impact de la segmentation de la liste d'utilisateurs sur le courrier électronique

L'ère du courrier électronique générique à diffusion massive approche de son terme. À mesure que les e-mails non lus s'accumulent et que les boîtes de réception deviennent de plus en plus encombrées, il n'y a aucune raison pour que les destinataires interagissent avec un e-mail qui ne leur est pas .

C’est pourquoi les marques qui cherchent à «améliorer» leur succès en matière de marketing par e-mail accordent une telle attention à la segmentation des listes. C'est la clé pour envoyer des e-mails ciblés avec une messagerie intelligente et personnalisée conçue pour vraiment «cliquer» avec les destinataires d'une liste donnée.

Taux d'ouverture plus élevés

Même les marques qui entretiennent des relations solides avec leurs clients et prospects doivent repousser les attaques qui volent l'attention de marques concurrentes sur tous les canaux. Dans les e-mails, cela signifie utiliser une ligne d'objet accrocheuse, une offre convaincante, des visuels nets et une copie du corps sonore. Essayer de cocher toutes ces cases pour une liste qui présente des milliers de destinataires divers est un exercice futile. Heureusement, c'est là que l'impact de la segmentation des listes d'utilisateurs devient clair. En créant des listes de destinataires distinctes, il devient plus facile pour les marques de développer une copie variable qui peut répondre aux diverses attentes des destinataires avec des revenus, des expériences de vie, des attentes, des besoins et des désirs différents.

De meilleurs taux de clics

Les ouvertures sont excellentes, mais si les destinataires des e-mails n'effectuent pas l'action souhaitée (en d'autres termes, cliquez sur sur votre offre) réel bénéfice pour la marque? Le courrier électronique est le canevas vierge sur lequel les spécialistes du marketing intelligents et segmentant des listes peignent leur chef-d'œuvre, en utilisant différents CTA, modèles, messages, etc. Ce faisant, ils atteignent non seulement des taux d'ouverture plus élevés, mais ils voient également de meilleurs taux de clics que leurs pairs non segmentés.

Un meilleur engagement

Lorsqu'un acheteur achète une paire de jeans sur Levis.com, il reçoit un e-mail confirmant son achat. Il y a de fortes chances que cet e-mail soit plus qu'une simple «confirmation» – il s'agira d'un communiqué chargé d'offres avec des liens vers d'autres produits liés à leur historique d'achat. Peut-être que l'e-mail contiendra même une réduction qui pourra être appliquée à un futur achat.

En utilisant la segmentation de liste basée sur le comportement, Levis fait plus que d'envoyer un simple e-mail de remerciement pour votre achat: il lance subtilement le prochain cycle de vente. L'e-mail de confirmation qui est automatiquement déclenché lors d'un achat est conçu pour incorporer les détails de la segmentation du destinataire (par exemple, ses achats précédents) afin de délivrer un message plus convaincant et accrocheur qui augmente la probabilité de ventes supplémentaires à l'avenir.

Moins de désabonnements

Un contenu personnalisé est un contenu pertinent, et un contenu pertinent est moins susceptible de conduire au redoutable bouton de «désabonnement». En termes de valorisation de l'impact de la segmentation des listes d'utilisateurs, le simple fait de voir moins de désabonnements fait que le jus vaut la peine d'être pressé pour de nombreuses marques. (Bonus supplémentaire: la segmentation de la liste des utilisateurs peut également entraîner une augmentation de la délivrabilité puisque l'e-mail sera moins susceptible d'atteindre les filtres anti-spam.)

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