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La crise sanitaire mondiale a secoué l'économie du partage. Les chauffeurs d'Uber et de Lyft ont vu leurs revenus plonger alors que les gens s'abritaient sur place. Les réservations Airbnb ont chuté et ses services ont été interdits dans certaines villes et certains États. Des employés de plusieurs entreprises protestent contre un manque de protections de base comme un désinfectant pour les mains, des produits de nettoyage et des indemnités de maladie.
Cette crise a provoqué des problèmes qui se cachent dans les coulisses depuis des années. . En tant que professeur qui fait des recherches sur l'économie du partage, j'ai découvert que les caractéristiques qui font son succès – en particulier sa main-d'œuvre flexible, décentralisée et indépendante – créent à la fois des opportunités et des vulnérabilités uniques. Le stress de notre situation actuelle a rendu ces contradictions plus claires que jamais.
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Cette urgence de santé publique poussera-t-elle le partage économie à évoluer? Ou va-t-il remettre en question l'ensemble du modèle économique? La réponse dépend de la capacité des entreprises à s'adapter rapidement et à trouver des moyens de créer un cycle vertueux d'avantages pour les travailleurs et les clients, ainsi que pour leurs résultats. Les géants de l'économie du partage comme Uber et Airbnb sont devenus si omniprésents que leur capacité à survivre aura de graves conséquences pour l'économie dans son ensemble.
L'aspect le plus innovant de l'économie du partage est une relation unique entre les entreprises et leurs travailleurs. Plutôt que d'embaucher et de gérer une main-d'œuvre traditionnelle, ces entreprises créent des plateformes permettant aux particuliers de vendre des biens et des services, de l'utilisation de leur voiture et de leur domicile à leur temps et à leurs compétences. On estime que un tiers des travailleurs américains sont désormais engagés dans des «travaux gigantesques», en grande partie via les marchés de l'économie de partage.
La flexibilité de l'économie de partage et les faibles barrières à l'entrée ont longtemps attiré les travailleurs qui peuvent décider quand et combien travailler, ou qui veut ramasser des tracas pour gagner un revenu supplémentaire. Maintenant, nous pouvons voir des gens qui ont été mis à pied pour aller travailler pour tenter de joindre les deux bouts, comme les 250 000 nouveaux utilisateurs qui se sont inscrits pour travailler pour Instacart pendant la première semaine d'avril. [19659004] Dans le même temps, la relation ténue entre les entreprises de l'économie du partage et leurs travailleurs montre des signes de tension. Certains travailleurs frustrés d'Instacart ont simplement quitté ou sont passés à des services concurrents comme Postmates, tandis que d'autres se mettent en grève pour des conditions de travail plus sûres. Bien que des entreprises comme Uber et Lyft offrent des indemnités de maladie, de nombreux travailleurs signalent des difficultés à percevoir des prestations ou à remplir les conditions d'éligibilité. une crise
Ces défis révèlent à quel point les emplois dans l'économie du partage peuvent être précaires pour les travailleurs, dont la plupart sont classés comme des entrepreneurs indépendants. Cela signifie qu'ils ne sont pas garantis un revenu stable et manquent souvent de prestations de base comme les congés de maladie payés, l'assurance maladie et l'accès à l'assistance chômage. Ces dernières années, les employés de concerts d'Uber et d'autres sociétés ont lutté pour être reconnus comme employés afin d'obtenir de meilleures protections.
Ces inquiétudes persistantes concernant le manque de sécurité offert par le partage des emplois dans l'économie ont bouillonné au cours de ces des temps difficiles, entraînant des grèves très médiatisées et exigent que les entreprises protègent mieux leurs travailleurs. Les décideurs politiques s'impliquent également, alors que des États comme Michigan et Colorado explorent les moyens d'aider les travailleurs des concerts à accéder aux allocations de chômage.
Une main-d'œuvre de sous-traitants indépendants pose également des défis aux entreprises. Parce que ces entreprises sont tellement décentralisées, il leur est plus difficile de contrôler le comportement des travailleurs et des vendeurs sur leurs plates-formes pour garantir aux clients une bonne expérience. Airbnb, par exemple, a lutté ces dernières années pour protéger la sécurité des invités et des hôtes et a subi des réactions violentes après une série d'agressions sexuelles sur ses propriétés.
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La crise actuelle a rendu les problèmes sous-jacents de la décentralisation plus clairs que jamais. Bien que Grubhub, Postmates et d'autres services de livraison de nourriture aient annoncé des précautions telles que la livraison sans contact, les restaurants et les consommateurs ont peu de garantie que les conducteurs suivent les protocoles appropriés . Afin de décourager les comportements à risque pour la santé publique, Airbnb a publié des lignes directrices sur la façon dont les hôtes représentent leurs propriétés pendant la pandémie. Pourtant, il existe encore des listes encourageant les gens à "Quarantaine au paradis!" avec des amis ou à offrir du papier toilette comme avantage.
Cette situation a mis à nu certaines des contradictions fondamentales d'une économie de partage fondée sur un une main-d'œuvre décentralisée, indépendante et souvent précaire. Les entreprises devront s'adapter rapidement pour mettre en place une réponse cohérente qui satisfasse les clients et les travailleurs, deux éléments essentiels à leur réussite continue. La flexibilité intégrée au modèle d'économie de partage peut être un atout pour les entreprises qui cherchent à innover rapidement. Uber, par exemple, a encouragé les conducteurs en difficulté à passer à son service de livraison de nourriture Uber Eats.
Dans de nombreux cas, les demandes des travailleurs pour de meilleures protections pourraient étroitement correspondre aux intérêts des clients qui sont également préoccupés par leur santé. Des recherches antérieures que mes collègues et moi avons menées ont trouvé un cycle vertueux sur les plateformes de partage de l'économie comme Airbnb où le bon comportement des vendeurs induit un meilleur comportement des acheteurs, et vice versa. Si les entreprises peuvent trouver un moyen d'exploiter des boucles de rétroaction positives concernant la sécurité des travailleurs et des clients, elles peuvent être en mesure de gagner la confiance des deux groupes.
Cette logique s'applique également à la protection financière des travailleurs. Certaines entreprises de l'économie du partage ont rapidement réalisé que si elles n'offraient pas une forme quelconque de congé de maladie payé, elles pourraient contraindre les travailleurs à un choix impossible – « famine ou maladie » – mettant potentiellement les clients à risque en conséquence . En particulier dans des secteurs compétitifs comme la livraison de nourriture, des échecs visibles à protéger les travailleurs pourraient inquiéter les clients et entraîner des pertes de revenus (supplémentaires).
Le gouvernement pourrait également devoir intervenir pour garantir la protection des travailleurs des concerts. Cette crise pourrait être le point de basculement qui conduit finalement les entreprises et les décideurs politiques à s'attaquer à la précarité du travail de concert en offrant un meilleur filet de sécurité, y compris l'accès aux prestations de santé et de chômage, une plus grande stabilité des revenus et des congés payés.
La capacité de l'économie du partage à résister cette tempête aura des impacts plus larges sur l'économie, étant donné la profondeur avec laquelle elle a infiltré nos marchés et nos effectifs nationaux et locaux. Dans un article récent, mes collègues et moi avons constaté qu'une activité accrue sur les plateformes de partage de maison comme Airbnb augmentait les revenus des restaurants locaux, souvent dans des zones en dehors des quartiers touristiques traditionnels. Un ralentissement pourrait avoir l'effet inverse.
Les économies locales pourraient également être affectées en tant que travailleurs de concerts qui ont perdu des vitesses de changement de revenu. Par exemple, certains hôtes convertissent leurs propriétés Airbnb maintenant vides en locations à long terme renversant potentiellement une tendance que nous avons découverte dans nos recherches antérieures sur l'impact d'Airbnb sur les marchés locaux de logements locatifs.
Pour survivre à cette pandémie, l'économie du partage doit remédier à certaines de ses contradictions sous-jacentes en garantissant la sécurité des travailleurs et des clients. Les entreprises qui sont en mesure de le faire pourraient même se démarquer si elles peuvent offrir en toute sécurité des services essentiels comme la livraison d'épicerie. Cependant, si l'économie du partage ne peut pas faire face à ses vulnérabilités fondamentales dans un moment de crise, elle pourrait signifier la fin de son ascension fulgurante en tant que modèle commercial.
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