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janvier 15, 2020

Que font les sites Web de commerce électronique haute performance différemment? Résultats de l'étude KPI 20208 minutes de lecture

Que font les sites Web de commerce électronique haute performance différemment? Résultats de l'étude KPI 2020


Bonjour lecteurs Moz,

Nous sommes fiers de vous apporter quelques informations sur l'étude Wolfgang E-Commerce KPI 2020 .

L'étude annuelle fournit des données de référence KPI qui permettent aux spécialistes du marketing numérique d'analyser leur Les performances de 2019 et planifier leur 2020. La section la plus populaire dans le rapport parmi les lecteurs de Moz a toujours été la corrélation de conversion où nous analysons les chiffres pour voir ce qui distingue les sites Web performants.

Nous 'ai le privilège de compter un certain nombre de sites Web particulièrement performants parmi nos participants à l'ensemble de données. Au cours des trois dernières années, plus d'une vingtaine de sites Web participants ont remporté plus de vingt prix internationaux de marketing numérique. Dans ces résultats, vous obtenez des informations du niveau supérieur mondial des campagnes.

Si nous regardons en arrière sur cinq ans, nous pouvons voir que la section de corrélation de conversion agit comme un prédicteur précis des tendances à venir dans le marketing numérique.

Dans notre étude de 2016 les deux corrélations les plus marquantes avec le taux de conversion étaient les suivantes:

  1. Les sites Web performants ont reçu un trafic de recherche plus rémunéré que le pack de poursuite.

Les deux tendances globales les plus fortes de notre rapport 2020 sont:

  1. C'est la première année au cours de laquelle la recherche payante a éclipsé le chiffre d'affaires du site Web.
  2. C'est la première année que

Cela nous indique que la majorité des sites Web ont maintenant rattrapé ce que faisaient les sites Web les plus performants il y a cinq ans.

Alors, quels sont les plus performants sites Web faisant différents

Ces points de différenciation sont susceptibles de devenir les principaux changements dans le mix marketing en ligne au cours des 5 prochaines années.

Décomptons jusqu'à la corrélation la plus forte de l'étude:

4. Remontez au sommet! Les RP en ligne et l'affichage génèrent des conversions

Pour la majorité des années 2010, les spécialistes du marketing couraient au fond de l'entonnoir d'achat. De plus en plus de budget coulait pour rechercher pour gagner une exposition au cher chercheur – cette personne tapant sur son clavier avec sa carte de crédit entre les dents, ivre de la nouvelle nouveauté des achats en ligne. La seule publicité qui a mieux performé que la recherche était le remarketing, qui rapprochait la publicité de plus en plus de ce précieux moment d'achat.

Maintenant en 2020, ces éléments essentiels du marketing mix fonctionnent à pleine capacité pour tout annonceur digne de ce nom. Les sites Web les plus performants concentrent désormais leur budget supplémentaire vers le haut de l'entonnoir. La meilleure façon de tuer la concurrence sur le Réseau de Recherche consiste à effectuer la première recherche du public, à savoir votre marque. Démarquez vos concurrents en générant davantage de votre trafic le moins cher et le plus avantageux, le trafic de marque luvly. Nous avons constaté des corrélations avec la valeur moyenne des commandes provenant de sites Web qui ont enregistré un trafic de référence supérieur à la moyenne (0,34) et Je ne peux pas croire que je vais écrire ceci, mais afficher une corrélation avec une mesure de réussite de conversion, la moyenne des commandes Valeur (0,37). Je suppose qu'il y a une première fois pour tout!

3. Efficacité d'échelle

Tout étudiant en commerce en herbe sait que lorsque le volume augmente, le coût par unité diminue. C'est ce qu'on appelle des économies d'échelle. Mais comment appelez-vous cela lorsque le revenu par unité augmente avec le volume? Chez Wolfgang, nous l'appelons efficacité d'échelle . Comme pour le rapport de l’année dernière, l’une des corrélations les plus fortes avec un certain nombre de mesures de réussite est simplement le nombre de sessions. Plus de visiteurs sur le site équivaut à un taux de conversion plus élevé par utilisateur (0,49). Cette statistique appelle le dernier wag pour la longue queue des petits détaillants spécialisés. Cette constatation est cohérente dans les secteurs du commerce de détail et du voyage.

Et elle illustre un autre renversement d'une tendance importante dans les années 2010. La longue queue des détaillants a été les premiers colons de la terre d'abondance du commerce électronique. Des sites Web très spécialisés avec une gamme de produits étroite pourraient capter des volumes élevés de trafic et de ventes.

Par exemple, www.outboardengines.com pourrait dominer le SERP puis le lien d'affiliation ou le produit dropship, ce qui en fait une petite entreprise très rentable. L'entrepreneur derrière cette micro-entreprise pourrait automatiser le processus et reproduire le modèle encore et encore pour les produits de son choix. Le livre de Timothy Ferris, La ​​semaine de travail de 4 heures est devenu la bible de la première vague de nomades numériques; Les conférences d'affiliation à Vegas ont vu des tours penchées de puces être poussées par les spécialistes du marketing numérique solopreneur avec un abandon sauvage.

Hélas, à la fin de la décennie, Google avait commencé à hiérarchiser les marques dans le SERP, et les grands joueurs avaient enfin obtenu leur agir en ligne ensemble. En conséquence, nous constatons maintenant des «gains d’échelle» importants comme décrit ci-dessus

2. Attirer de nouveau cet utilisateur

Sur quoi les spécialistes du marketing numérique doivent-ils agir pour réussir dans les années 2020? Le nombre moyen de sessions par visiteur est de 2, le nombre moyen de sessions par acheteur est de 5.

En d'autres termes, le rôle principal de l'agent de commercialisation est de créer un voyage élégant à travers les points de contact pour livrer une personne d'un prospect en deux clics à un acheteur en cinq clics. Toute activité qui augmente les sessions par visiteur augmentera la conversion. Comme pour le rapport de l’année dernière, une autre des corrélations les plus fortes et les plus cohérentes était le nombre de sessions par utilisateur (0,7), ce qui souligne l’importance de cette mesure.

Alors, où un agent de commercialisation devrait-il rechercher ces interactions supplémentaires?

Découvrez la corrélation la plus forte que nous ayons trouvée avec le succès de la conversion dans le Wolfgang KPI Report 2020…

1. La transaction sociale

Les trois corrélations de conversion les plus fortes parmi les 4 000 points de données étaient liées aux transactions sociales. Cela nous indique que les sites Web les plus performants étaient nettement meilleurs que tout le monde pour générer du trafic à partir des achats sociaux.

Google Analytics est étonnamment rigoureux pour supprimer les statistiques de réussite des médias sociaux. Il semble qu'ils préfèrent avoir un produit d'analyse inférieur à un suivi précis des conversions multi-appareils et donner leur dû aux réseaux sociaux. Ils peuvent suivre les conversions multi-appareils dans Google Ads – pourquoi pas dans Analytics? Donc, si nos données Google Analytics nous disent que le social est le facteur de réussite de conversion le plus important, nous devons en tenir compte.

Cette constatation va de pair avec une récente recherche de Forrester qui constate qu'un tiers des directeurs marketing ne savent toujours pas quoi faire avec le social.

Notre corrélation calcule que le social est le point le plus important de différence entre les hauts voleurs et le pack de chasse. Les spécialistes du marketing qui savent utiliser les réseaux sociaux sont les spécialistes du marketing les plus performants du peloton. Nous avons également d'autres découvertes sur la façon de commercialiser la concurrence sur le social dans l'étude complète.

Voici le niveau supérieur de corrélations que nous avons extraites d'un tiers d'un milliard d'euros de revenus en ligne et de plus de 100 millions de visites de sites Web. :

Retail

 Une capture d'écran d'un téléphone portable  Description générée automatiquement

Voyage

 Une capture d'écran d'un téléphone portable  Description générée automatiquement

Général

 Une capture d'écran d'un téléphone portable  Description générée automatiquement

Pour en savoir plus sur nos découvertes concernant:

  • Le point idéal social
  • Taux de conversion moyens dans votre industrie
  • Ventes en magasin comparées
  • Pourquoi les données sont la nouvelle huile [19659008] 2010 a été la décennie des…
  • Et bien plus encore

Jetez un coup d'œil au rapport complet sur les KPI du commerce électronique pour 2020 . Si vous vous êtes retrouvé avec des questions ou des anecdotes concernant les données partagées ici, faites-le nous savoir dans les commentaires!



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