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février 4, 2019

Quatre tendances du commerce électronique à adopter en 2019 »Martech Zone


Le secteur du commerce électronique devrait connaître une croissance continue au cours des prochaines années. En raison de l'évolution de la technologie et des variations dans les préférences d'achat des consommateurs, il sera difficile de maintenir les forts en 2019. Les détaillants qui sont bien équipés des dernières tendances et de la technologie auront plus de succès que d'autres détaillants. Selon le rapport de Statista les revenus mondiaux du commerce électronique de détail atteindront 4,88 milliards de dollars d’ici 2021. Vous pouvez donc imaginer à quelle vitesse le marché évoluera avec les dernières technologies et tendances de 2019.

Cette année sera une année de croissance et de plus en plus de nouvelles entreprises rejoindront le marché. Ce sera une concurrence féroce pour tous les détaillants géants du marché tels qu'Amazon, eBay, etc. Si vous ne suivez pas l'évolution des tendances, vous risquez d'être fermé comme beaucoup de grands détaillants qui ont fermé leurs portes. 2018 .

Jetons un coup d'œil à certaines des tendances émergentes en matière de commerce électronique que vous devriez suivre cette année.

Drop Shipping

Rapport sur le commerce électronique 2018 sur l'état du marchand. ont trouvé que 16,4% des entreprises de commerce électronique utilisaient la livraison directe de 450 magasins en ligne. La livraison directe est un modèle commercial efficace pour réduire le coût des stocks et augmenter vos profits. Les entreprises avec moins de capital bénéficient de ce modèle. La boutique en ligne sert d'intermédiaire entre le fournisseur et l'acheteur.

En termes simples, la commercialisation est effectuée par vos soins tandis que l'expédition est effectuée directement par les fabricants. Ainsi, vous économisez de l'argent sur l'expédition et sur la gestion de l'inventaire du magasin ou de son coût de manutention.

Dans ce modèle, les détaillants en ligne ont un risque moins élevé et de meilleurs profits, car vous n'achèterez le produit que lorsque votre client aura placé une commande. En outre, cela réduit les frais généraux. Les détaillants en ligne qui utilisent déjà cette méthode et connaissent un succès retentissant sont Home Depot, Macy's et quelques autres.

Une entreprise en ligne qui utilise le drop shipping connaît une croissance moyenne de ses revenus de 32,7% et un taux de conversion moyen de 1,74%. en 2018. Avec de tels taux de profit, le marché du commerce électronique verra se multiplier les modèles d'expédition directe dans les années à venir.

Vente multicanal

Internet est facilement accessible pour la plupart des pays du monde, mais les acheteurs utilisent plusieurs canaux. Faire des courses. En fait, selon le 2018 Omnichannel Buying Report environ 87% des consommateurs américains sont hors ligne .

En outre:

  • 78% des consommateurs ont déclaré avoir effectué un achat sur Amazon
  • 45% des consommateurs ont acheté dans un magasin de marque en ligne
  • 65% des consommateurs ont acheté dans un magasin physique [brique et mortier] 19659015] 34% des consommateurs ont effectué un achat sur eBay
  • 11% des consommateurs ont effectué un achat via Facebook, parfois appelé commerce en ligne.

En regardant ces chiffres, les acheteurs sont partout et préfèrent avoir accès à la produits sur chaque plate-forme où ils peuvent vous trouver. L'avantage d'être présent et accessible via plusieurs canaux peut dynamiser votre entreprise avec des revenus importants. De plus en plus de détaillants en ligne se tournent vers la vente multicanal… vous devriez également.

Les chaînes populaires incluent eBay, Amazon, Google Shopping et Jet. Les médias sociaux comme Facebook, Instagram et Pinterest transforment également le monde du commerce électronique avec la demande croissante.

Smooth Checkout

Une étude de le Baymard Institute a révélé qu'environ 70% des clients les chariots sont abandonnés avec 29% d'abandons en raison d'un processus de paiement accablant. Votre client, qui était tout à fait prêt à effectuer un achat, a changé d’avis en raison du processus (et non du prix et du produit). Chaque année, de nombreux détaillants perdent des clients à cause d’un processus d’achat long et mouvementé.

En 2019, les détaillants devraient s'attaquer à cette situation en douceur grâce à des étapes de paiement et de paiement simples. Les détaillants en ligne vont encore plus loin pour améliorer leur processus de paiement en le rendant plus sûr, simple et pratique pour leurs clients.

Si vous avez une boutique en ligne qui vend à l'international, il est avantageux de disposer d'une option de paiement local pour vos clients internationaux. . Le meilleur moyen consiste à regrouper vos paiements sur une seule et même plate-forme, afin de faciliter le processus de paiement à vos clients partout dans le monde. Dans un monde numérique, un client satisfait est la stratégie marketing la plus efficace. Être disponible sur chaque canal ne suffit pas, vous devez reconnaître votre client sur chaque plate-forme et lui fournir un traitement spécial en fonction de ses antécédents avec vous.

Si un client qui a récemment visité votre marque sur Facebook, par exemple, est en visite votre site Web, fournissez cette expérience client basée sur la dernière rencontre qu’ils ont eue. Quels produits étiez-vous afficher? De quel contenu parliez-vous? Une expérience omnicanale transparente générera un engagement et des conversions plus importants.

Selon une étude Evergage 27% seulement des spécialistes du marketing synchronisent au moins la moitié de leurs chaînes . En 2019, vous constaterez une augmentation de ce nombre, car les vendeurs se concentrent davantage sur le ciblage axé sur l'IA pour reconnaître leurs clients sur différents canaux. Ce sera l'une des tendances les plus populaires du commerce électronique à adopter en 2019.

Un dernier conseil en matière de commerce électronique

Voici les quatre stratégies de commerce électronique les plus en vogue à suivre dans les années à venir. Rester à jour avec la technologie est le meilleur moyen de maintenir votre activité en ligne florissante à l'avenir. Vous pouvez toujours faire un pas en avant en répondant aux besoins de vos clients. Veillez à interroger vos visiteurs pour savoir comment vous vous comportez en ligne. Le fait de recevoir en temps voulu les commentaires de clients aléatoires peut vous donner une bonne idée de la situation de votre entreprise sur le marché.

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