Quantifier l’impact de l’intégration B2B sur les opérations de la chaîne d’approvisionnement

Soyons réalistes : acheter des solutions informatiques stratégiques n’est pas facile. Les complexités liées aux détails techniques, les effets en cascade sur les différentes fonctions de l’organisation et la satisfaction des besoins des diverses parties prenantes nécessitent une concentration intense et une communication efficace lors de la prise de décision d’achat. Et après avoir réussi cela, vous devez alors surmonter les obstacles liés à l’adoption et mesurer les impacts réalisés de la solution. Ce n’est pas étonnant 67 % des directeurs financiers estiment que leurs investissements numériques sont sous-performants par rapport aux résultats attendus.

Piloter et démontrer la valeur de l’informatique de la chaîne d’approvisionnement peut être un défi

En plus d’aligner les parties prenantes internes sur l’informatique de la chaîne d’approvisionnement, vous devez également amener vos partenaires à collaborer autour de l’utilisation de la technologie. Cela peut amplifier les défis. L’automatisation du Procure-to-Pay ne fonctionne pas si vous ne parvenez pas à intégrer les fournisseurs, et la planification avancée de la demande est complexe si vous n’obtenez pas de données prévisionnelles des clients.

Il peut également y avoir une ambiguïté quant aux impacts commerciaux que l’on peut et doit attendre d’une solution donnée. L’intégration interentreprises (B2B) est l’un des domaines de solutions dans lesquels une grande partie du travail se déroule en coulisses, et on n’y pense pas nécessairement beaucoup. Quand cela fonctionne, cela fonctionne, tout simplement. Mais lorsque cela ne fonctionne pas, les conséquences peuvent être désastreuses.

L’intégration B2B améliore les performances de la chaîne d’approvisionnement – ​​Mais comment et dans quelle mesure ?

Basé sur recherche menée par IDC et d’autres, la maturité de la chaîne d’approvisionnement numérique est généralement étroitement corrélée à l’amélioration des revenus et des bénéfices. Cependant, à la lumière des complexités sous-jacentes des mécanismes par lesquels l’intégration B2B impacte les opérations de la chaîne d’approvisionnement, OpenText souhaitait capturer plus de détails sur la valeur commerciale spécifique apportée par les solutions d’intégration B2B.

Pour découvrir ces informations, OpenText en partenariat avec IDC pour mener une série d’entretiens approfondis avec neuf clients d’OpenText qui ont exploré la valeur et les avantages de l’utilisation des solutions OpenText Business Network pour soutenir leurs opérations de chaîne d’approvisionnement. Les résultats démontrent des avantages significatifs pour les utilisateurs et plaident en faveur de digitaliser l’échange d’informations B2B pour améliorer les performances de la chaîne d’approvisionnement. Vous pouvez accéder à l’analyse complète icimais les principales conclusions incluent les impacts suivants sur les opérations financières, commerciales et informatiques.

Impact financier – Quel est le retour sur investissement de l’intégration B2B ?

L’analyse de rentabilisation est l’une des questions les plus critiques à prendre en compte lors de l’achat d’une solution technologique. En termes de retour sur investissement, les clients d’OpenText ont déclaré avoir constaté un retour sur investissement moyen de 317 % sur une période de 3 ans, avec un délai de retour sur investissement de 14 mois.

Les économies de coûts variaient naturellement considérablement en fonction de l’ampleur du déploiement de la solution, l’économie de coûts moyenne parmi les entreprises interrogées s’élevant à 6,06 millions de dollars. Les deux tiers étaient constitués d’économies liées aux stocks, et le tiers restant était constitué d’économies liées aux entrepôts. En outre, les entreprises interrogées ont déclaré avoir gagné en moyenne 5,35 millions de dollars de nouveaux revenus annuels grâce à la mise en œuvre de la solution OpenText. Les principaux facteurs à l’origine de cette évolution étaient un délai de conclusion de nouvelles transactions 13 % plus rapide et une augmentation de 9 % du nombre total de transactions conclues.

Un coût de possession réduit constitue un avantage considérable. Pourquoi? Parce que nous n’avons plus besoin d’investir dans les 50 applications logicielles pour lesquelles nous aurions généralement dû acheter un service, les mettre en réseau, appliquer des correctifs de maintenance, etc. Ils ont réduit le coût total de possession de ces solutions en fournissant un solution disponible et hautement résiliente…

~Entreprise manufacturière européenne

Impact commercial – Comment l’intégration B2B améliore-t-elle les performances de la chaîne d’approvisionnement ?

L’intégration B2B a un impact considérable sur la chaîne d’approvisionnement et d’autres opérations commerciales en facilitant l’échange d’informations critiques entre divers processus commerciaux et différentes organisations partenaires commerciales. Les clients d’OpenText ont signalé des améliorations moyennes de la productivité dans différents secteurs d’activité des équipes :

• 30 % pour la gestion de la chaîne d’approvisionnement
• 27% pour la comptabilité
• 26% pour les achats
• 19% pour la fabrication
• 18% pour l’entreposage
• 16% pour les ventes
• 13% pour le service client.

Cela s’explique par la réduction des délais de livraison de notre chaîne d’approvisionnement, une meilleure communication avec notre chaîne d’approvisionnement et une réduction potentielle globale des coûts, car nos niveaux de stocks au sein de notre chaîne d’approvisionnement et au sein de nos propres installations ont été plus agiles… OpenText nous a donné un aperçu direct de nos fournisseurs et notre supply chain, et cette visibilité particulière nous a permis de devenir plus agiles.

~Société de transport nord-américaine

Impact sur les opérations informatiques – Quel est l’impact des services gérés B2B sur les opérations informatiques ?

Enfin, l’intégration B2B est souvent longue et complexe pour les équipes informatiques en raison des défis de coordination inhérents, des compétences spécialisées requises et de la nature dynamique des projets de mise en œuvre et des demandes de gestion du changement. Les entreprises interrogées dans le cadre de cette recherche exploitent les services gérés OpenText pour l’intégration B2B.

Sur la base des résultats, ce modèle offre des avantages substantiels en étendant les capacités des équipes informatiques internes du client. En adoptant les solutions OpenText, ces équipes ont eu moins d’applications à gérer et ont pu améliorer leur productivité de 45 % en moyenne. En outre, les organisations ont réalisé des économies de 19 % sur cinq ans en rationalisant leur portefeuille technologique de chaîne d’approvisionnement.

Le temps est le plus grand avantage de l’utilisation d’OpenText. Nous ne passons pas beaucoup de temps à tout faire manuellement ou à essayer de travailler avec un logiciel qui ne fait pas ce dont nous avons besoin. Cela nous donne le temps de faire d’autres choses que nous devons faire.

~Entreprise nord-américaine de produits alimentaires et de boissons

Lisez l’analyse complète de la valeur commerciale d’IDC sur les solutions de chaîne d’approvisionnement numérique OpenText ici.