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juin 2, 2020

Quand secouer: cas d'utilisation de la poignée de main (partie 1)6 minutes de lecture

Quand secouer: cas d'utilisation de la poignée de main (partie 1)


Nous continuons de souligner que les connecteurs doivent être aussi variables que les cas d'utilisation de recherche, que le plus grand avantage de la prise de contact est sa flexibilité. Mais quels sont ces cas d'utilisation? Et comment Handshake atteint-il ces objectifs plus rapidement et complètement? Dans cette série d'articles, nous décrirons les cas d'utilisation de recherche les plus courants que nous avons vus sur les projets et le rôle que les connecteurs y jouent.

La catégorie d'implémentation de recherche la plus large est l'engagement des clients: du plus grand détaillant de plusieurs milliards de dollars à votre médecin de quartier, obtenir le bon contenu devant les clients ou les clients potentiels est primordial. Nous avons aidé des dizaines de clients à intégrer la recherche à leurs sites publics et à développer des applications basées sur la recherche. (comme Find a Doctor portails Web et applications commerciales) Ce sont généralement des problèmes difficiles à résoudre, et la qualité médiocre ou disparate des données est toujours parmi les plus grands défis.

Les utilisateurs ont une courte durée d'attention, un sujet décrit en détail dans référencement et optimisation de sites listicles partout sur Internet . L'une des plus grandes difficultés est d'augmenter les visites de retour et de réduire les taux de rebond .

La recherche est bien plus que des utilisateurs tapant des mots dans une barre de recherche. À bien des égards, la recherche est un style de présentation de contenu à l'utilisateur. Les applications Web centrées sur la recherche restent engagées avec votre site, canalisant le contenu organisé vers le navigateur pour anticiper les besoins ou les désirs d'un utilisateur. Au-delà du retour de résultats corrects à une recherche typée, les facettes dynamiques et le contenu d'apprentissage automatique relèvent tous du domaine de la recherche.

 Covid 19

La prise de contact (et d'autres connecteurs) est la première étape dans la création de cette expérience organisée pour les visiteurs du site. , en vous assurant que votre moteur de recherche est à jour avec un bon contenu et des métadonnées. Le contrôle de l'afflux et de la suppression des données de votre moteur de recherche est nécessaire pour garantir que les utilisateurs voient le contenu que vous souhaitez qu'ils voient, afin que le reste de l'appareil de recherche puisse faire son travail.

Connexion de la gestion des actifs du site à la recherche [19659008] Lorsque vous créez du contenu de site Web, vous utilisez probablement un WCMS (Web Content Management System) pour suivre, versionner et contrôler sa publication et son flux sur Internet. Les connecteurs de prise de contact pour AEM, Magento, JIRA ou Confluence attachent l'acte de publier du contenu à l'indexation, garantissant que vos résultats de recherche correspondent toujours au contenu publié sur votre site Web. L'exploration est une autre alternative, mais présente certains inconvénients (temps, manque de contrôle, pas de sécurité) dont nous parlerons dans un article ultérieur.

Search Migration / Agnostic Search Solution

L'utilisation de la prise de contact future vous empêche de basculer rechercher des solutions. Les objets et pipelines de recherche standardisés peuvent facilement être déplacés vers une autre solution de recherche. Idéal pour une migration de recherche planifiée (par exemple, d'une recherche de site locale vers une recherche Google Cloud ou une plate-forme Coveo) ou pour un client qui recherche en permanence la meilleure solution. La prise de contact facilite le changement de destinations de recherche, sans avoir à modifier la configuration de la source ou de la transformation.

Amélioration des données commerciales avec d'autres systèmes

Les sites de commerce électronique sont en constante évolution. Des facteurs tels que la demande du marché, les stocks et le marketing influencent les leviers de prix et de recommandation par la seconde. Un bon site de commerce électronique utilisera les données des consommateurs et les informations de session, avec des solutions de suggestions basées sur la recherche, pour proposer des produits, des remises et des incitations. La prise de contact facilite la fusion des crochets et des données externes dans le contenu du produit, donnant aux administrateurs plus de contrôle sur les actifs disponibles et ce qui doit être présenté à un utilisateur.

Déviation de cas

L'un des principaux avantages de la recherche est la capacité d'apprendre au fil du temps. Les administrateurs de recherche recherchent continuellement des moyens d'aider le client à s'aider lui-même. Les bons moteurs de recherche apprennent finalement qu'une requête spécifique ne signifie pas toujours ce qu'elle semble signifier. Il examine les modèles d'utilisation pour déterminer le contenu qui résout réellement les problèmes et conduit le client à une vente ou à une question. L'objectif est d'augmenter les ventes et de réduire les tickets ou les appels. Souvent, cela signifie changer ou supprimer du contenu Web qui n'est pas pertinent, ou augmenter le contenu qui est plus pertinent pour vous assurer que votre modèle d'apprentissage automatique a un bon contenu avec lequel travailler et augmenter l'engagement du site.

ECM de faible qualité

les capacités de transformation avec Handshake sont vastes. Parfois, il n'y a tout simplement pas assez de temps ou d'argent pour améliorer le contenu là où il se trouve, avant de le diffuser aux heures de grande écoute. Les pipelines de transformation offrent un moyen reproductible et performant de modifier, d'améliorer, d'ajouter ou de manipuler du contenu ou des métadonnées pour n'envoyer que les données les plus utiles à votre moteur de recherche. Souvent, le contenu poussé à rechercher dans un connecteur de prise de contact peut être meilleur que dans la source et peut être répété pour plusieurs sources.

À propos de l'auteur

Zach a été analyste technique et gestionnaire de projet chez Perficient pendant 9 ans. années, spécialisée dans les technologies de recherche, de gestion de contenu d'entreprise et de gouvernance du cycle de vie de l'information. Au cours des dernières années, il a assumé le rôle de chef de produit pour les technologies Poignée de main, NERO et recherche de base de Perficient.

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