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septembre 11, 2019

Quand l'iHelp d'Oracle est-il utile?2 minutes de lecture

Routage direct - Mises à jour de mars 2019 (Partie 2 de 5)


Auparavant, j'avais déjà expliqué comment iHelp pouvait aider l'administration . Ce blog mettra en lumière les cas utiles d’iHelp d’Oracle.

iHelp est utile pour les tâches de complexité différente. Vous pouvez utiliser iHelp pour des tâches de type saisie de données courtes, telles que la saisie d'un nouveau sujet pour un site dans lequel vous répertoriez les étapes et donnez des descriptions de champs et des surlignages. Certaines tâches de longueur moyenne appartiennent également à cette catégorie.

Pour les tâches plus longues, les liens de vue de iHelp sont vraiment utiles, en particulier lorsque la tâche peut couvrir plusieurs écrans. Si ces tâches plus longues nécessitent des décisions, la création de branches peut afficher un contenu pertinent par rapport à ce que l’utilisateur fait. Par exemple, il existe un article sur iHelp sur la création de modèles de rapport d'activité et de voyage, et une branche selon que l'utilisateur crée un modèle d'activité général ou un rapport de voyage.

Vous pouvez également utiliser iHelp pour obtenir des conseils et des rappels bien placés. qui donnent des indications générales pour un écran, comme des astuces sur l'interrogation ou le traitement des rappels. Et iHelp est utile pour les nouveaux utilisateurs et les utilisateurs plus expérimentés. Pour les nouveaux utilisateurs, iHelp les guidera dans leurs tâches jusqu'à ce qu'ils apprennent à les exécuter par leurs propres moyens. Pour les utilisateurs expérimentés, il constitue un moyen rapide et simple d'actualiser leur mémoire pour les tâches rarement exécutées.

Pour en savoir plus sur iHelp et sur l'assistance qu'il peut fournir avec le Cloud Siebel CTMS d'Oracle, vous pouvez cliquer sur ici ou remplissez le formulaire ci-dessous.



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