Quand les nouvelles applications réduisent la productivité des travailleurs

« La complexité de cet écosystème numérique en pleine croissance oblige les employés à emprunter un chemin accidenté vers la productivité, ce qui entraîne une perte de temps de travail. » Massoud a écrit. « Les organisations doivent s’efforcer d’offrir une expérience numérique efficace à leurs employés. »

Retard de productivité : le cas des États-Unis

Les observations de Masud sur le retard de productivité des travailleurs sont soutenues par le Bureau of Labor Statistics des États-Unis. L’organisme gouvernemental a constaté que la productivité du travail, ou production horaire, a diminué dans six des 10 trimestres entre le quatrième trimestre 2020 et le premier trimestre 2023, avec un chiffre fixe au septième trimestre. La productivité sur le lieu de travail a augmenté de près de 20 % au deuxième trimestre 2020, alors que de nombreux employés ont commencé à travailler à domicile, mais ces gains ont rapidement plafonné.

À plus long terme, la productivité du travail américain n’a augmenté que de 0,8 % entre 2010 et 2018, selon BLS. Plus récemment, les États-Unis ont enregistré cinq trimestres consécutifs de croissance de la productivité du travail depuis le début de 2023, avec une croissance de la productivité du travail souvent lié aux investissements dans les infrastructures, la formation des employés et les avancées technologiques.