Quand les nouvelles applications entraînent une baisse de la productivité des travailleurs

« La complexité de cet écosystème numérique en pleine croissance laisse les employés emprunter un chemin accidenté vers la productivité, ce qui entraîne une perte de temps de travail », a écrit Masud. « Les organisations doivent s’efforcer d’offrir une expérience numérique efficace à leurs employés. »

Productivité américaine à la traîne

Les observations de Masud sur le retard de productivité des travailleurs sont étayées par le Bureau of Labor Statistics des États-Unis. L’organisme gouvernemental a trouvé la productivité du travail, ou production horaire, en baisse dans six trimestres sur 10 entre le quatrième trimestre 2020 et le premier trimestre 2023, avec un chiffre fixe au septième trimestre. La productivité des travailleurs a bondi de près de 20 % au deuxième trimestre 2020, lorsque de nombreux employés ont commencé à travailler à domicile, mais ces gains se sont rapidement stabilisés.

À plus long terme, la productivité du travail aux États-Unis n’a augmenté que de 0,8 % entre 2010 et 2018. selon BLS. Plus récemment, les États-Unis ont connu cinq trimestres consécutifs de croissance de la productivité du travail depuis début 2023, avec une croissance de la productivité du travail souvent à égalité aux investissements dans les infrastructures, la formation des employés et les progrès technologiques.