Quand les marques défendent les causes sociales, l'authenticité est la clé

février
7 2019

4 min de lecture

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Les utilisateurs de YouTube auront du mal à trouver une version officielle de la publicité de Kendall Jenner 2017 Pepsi . La publicité controversée, mettant en scène ce jeune homme influent populaire naviguant sur une bande de manifestants pour offrir une canette de soda à un policier, a été condamnée et a été diffusée peu après sa sortie.

19659005] Des critiques ont affirmé que le mouvement Black Live Matters avait été manqué de respect et semblait vouloir refléter la photo désormais célèbre de la jeune femme noire qui se tenait pacifiquement sur le droit chemin de la police.

Globalement, le snner de Jenner a incité les consommateurs et les professionnels des médias à s'interroger sur la manière dont les marques peuvent défendre efficacement des causes, sans parler de se plonger dans les eaux troubles du monde social. se situe à l'extrémité «l'échec catastrophique» du spectre du plaidoyer social de la marque, L'offre «The Best Men Can Be» de Gillette repose confortablement à l'autre extrémité, plus positive. Décrit par la compagnie de rasage et de rasage pour hommes comme un "court métrage" plutôt qu'une publicité, "The Best Men Can Be" – avec ses images d'hommes se dissuadant ainsi que de jeunes garçons de mauvais comportement – a été largement positif , indéniablement un impact incontournable sur le paysage social, des consommateurs et des médias après sa publication en janvier 2019.

Il est clair que vous n'avez pas besoin d'être une équipe de chercheurs experts ou de spécialistes des sciences sociales pour décrypter le succès ou l'échec, respectivement, de Pepsi et de Les efforts de sensibilisation de Gillette. Pour la marque de rasage, en plus d'offrir des exemples de masculinité toxique et des solutions pour améliorer la qualité de l'homme, "est né". Raison: la société a mis l’accent sur l’authenticité dans sa campagne et a proposé à son tour un plan solide aux autres organisations qui choisiraient de défendre des causes sociales.

Les consommateurs attachent de l’importance à l’authenticité des marques.

Selon un Culture Trends rapport publié par LinkedIn 71% des professionnels interrogés sur le lieu de travail interrogés ont déclaré qu'ils seraient «disposés à accepter une réduction de salaire pour une entreprise qui a une mission à laquelle ils croient et qui partage des valeurs». La même mentalité était partagée par les consommateurs dans un 2018 rapport d'Euclid mettant l'accent sur les valeurs de la marque et la fidélité de la clientèle.

Ses chercheurs ont rapporté que 44% des consommateurs interrogés avaient déclaré: «L'alignement d'une marque sur ses valeurs personnelles était important pour eux "et 85% des consommateurs" préfèrent [red] les entreprises qui soutiennent des œuvres de bienfaisance. "

Les marques ont réussi à toucher les consommateurs grâce à une publicité socialement responsable s a simplement été de déclarer leurs valeurs à l’écran. En 2017, Audi a publié une annonce captivante décrivant une fille et son père et indiquant que l'entreprise était «déterminée à avoir un salaire égal pour un travail égal».

À d'autres moments, les publicités ne préconisent pas nécessairement une cause ou plate-forme plus large, mais simplement essayer de normaliser ou de traiter les problèmes sociaux à une plus petite échelle. En 2017, Bodyform, la marque britannique du fabricant suédois de produits d'hygiène féminine Libresse, a publié une annonce aidant à éliminer les tabous liés à la menstruation. La publicité dit que les périodes sont "normales; elles devraient l'être aussi." Les publicités ont généralement été saluées, pas nécessairement pour leur intelligence et leur créativité, mais parce que leur message était clair et concis.

Pour Gillette, «The Best Men Can Be» n’était pas une solution rapide, mais efficace. millions de dollars d’achat d’annonces pour capitaliser sur des problèmes sociaux d’actualité d'actualité, mais plus probablement sur le résultat de longues conversations internes de plusieurs mois.La société a également consacré des dons continus de plusieurs millions de dollars à des groupes dont la mission est vraie les idées et les thèmes présentés dans l'annonce.

Et cette action peut tout simplement prouver aux consommateurs et au public en général que l'investissement de la société dans ce domaine ne diminuera pas – même après son succès viral longtemps écoulé.