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Qu’a fait cette entreprise centenaire pour assurer sa longévité ? Son PDG suit ces 7 principes de leadership.
Opinions exprimées par Chef d’entreprise les contributeurs sont les leurs.
Célébrer 100 ans en tant qu’entreprise est un honneur réservé à une poignée d’organisations et d’entreprises dans notre région à fort chiffre d’affaires. économie. Une entreprise a fait exactement cela en juin de cette année. Ce qui a USAA – un des Amériqueleader des sociétés de services financiers, qui offre des solutions d’assurance, bancaires, d’investissement et de retraite à ses plus de 13 millions de membres — a bien fait d’asseoir sa longévité ?
Je suis allé directement à la source pour le dernier épisode de mon Leçons de leadership série en s’adressant à Wayne Peacock, président et chef de la direction de l’USAA. Il a assumé le rôle trois semaines seulement avant le déclenchement de la pandémie de Covid-19 et a dû faire face à un ensemble unique de défis alors qu’il passait au rôle principal.
Peacock a occupé près d’une douzaine de rôles différents au cours des 30 années où il a été chez USAA, y compris les centres de contact, les technologies de l’information, les services partagés, la stratégie, le marketing et les communications, la sécurité et l’immobilier d’entreprise. Ses antécédents et sa compréhension approfondie du fonctionnement interne de l’USAA ont fait de lui le candidat idéal pour entrer dans le plus important rôle de leader dans le organisme.
Peacock a beaucoup appris sur Entreprise et était impatient de partager ses leçons les plus importantes pour les jeunes entrepreneurs et les chefs d’entreprise — et comment ils peuvent mettre en œuvre les mêmes stratégies pour à l’épreuve du temps leurs entreprises.
1. Le leadership doit être axé sur les objectifs
Selon Paon, leadership axé sur les objectifs est un atout essentiel pour toute entreprise qui veut résister à l’épreuve du temps. Cet état d’esprit commence par le fait que les dirigeants sont fidèles à eux-mêmes quant à leur objectif, en identifiant ce qu’ils veulent faire et l’impact qu’ils veulent avoir. En faisant de l’objectif votre priorité de leadership, vous évitez d’être pris dans les petites décisions et orientez plutôt votre organisation vers vos objectifs à long terme. Peacock croit que la réflexion joue un rôle central dans le leadership axé sur les objectifs. « Plus vous réfléchissez, plus il est facile de déterminer ce que vous devriez faire aujourd’hui », dit-il.
2. Soyez flexible
Après 30 ans de travail pour l’USAA, Peacock sait très bien que la vie a un puissant moyen de perturber nos plans. Cherchez des organisations dont les dirigeants « ont une stratégie dominante tout en restant prêts à s’adapter aux stratégies d’urgence », dit-il. Diriger avec un objectif signifie également garder les yeux sur l’objectif final et structurer votre stratégie quotidienne de manière adaptable.
3. Le succès consiste à faire avancer les choses et à faire participer les membres de l’équipe
Bien que leadership axé sur les résultats est vital, Peacock ne pense pas que cela devrait se faire au détriment des membres d’une équipe. Il dit que chaque organisation a des membres de l’équipe qui se concentrent davantage sur l’aspect social du lieu de travail que sur « faire avancer les choses ». En revanche, d’autres sont des puissances productives qui atteignent leurs objectifs d’efficacité au prix d’avoir des relations interpersonnelles avec les autres autour du bureau.
Selon Peacock, une entreprise veut des employés qui incarnent un équilibre sain entre ces deux traits – des employés qui sont productifs tout en apportant simultanément un sentiment de connexion et de camaraderie à l’organisation. Ces travailleurs font avancer les objectifs statistiques de l’organisation tout en aidant à cultiver le travail d’équipe et la connexion sur le lieu de travail.
4. Soyez toujours un étudiant du jeu
Selon Peacock, l’un des meilleurs traits pour les dirigeants d’aujourd’hui est de « toujours être un étudiant du jeu ». Il affirme que l’apprentissage continu, quel que soit le domaine d’activité d’une personne, est essentiel pour aller de l’avant et établir une organisation qui résistera à l’épreuve du temps. Poser des questions. Soyez toujours à l’affût d’une chance d’apprendre quelque chose de nouveau. Selon Peacock, la curiosité est un trait essentiel pour les dirigeants d’organisations et les entrepreneurs qui réussissent.
5. Créez un environnement inclusif pour que votre équipe gagne
Nous allons au travail tous les jours, ne devrait-il pas être un endroit où nous nous sentons acceptés et valorisés ? Peacock pense que les entreprises devraient donner la priorité à la création d’un environnement de travail sûr où leurs employés se sentent suffisamment en sécurité pour donner le meilleur d’eux-mêmes. Il dit que lorsque les gens se sentent respectés pour qui ils sont, ils sont plus susceptibles de donner leur meilleur rendement au travail.
La création d’un système où les membres de l’équipe sentent qu’ils peuvent atteindre leur potentiel joue un rôle majeur dans cet aspect de l’USAA, car l’entreprise encourage chaque personne à faire de son mieux grâce à un renforcement positif et une véritable appréciation de sa valeur unique en tant qu’individu et membre. de l’organisation. Peacock ajoute que les opportunités de croissance de carrière, en particulier pour ceux qui sortent tout juste du lycée et de l’université, sont d’une importance vitale pour l’état d’esprit des employés.
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6. Donnez vie à la mission de votre entreprise
Communiquez la mission de votre entreprise d’une manière qui résonne avec vos employés. Plus ils comprennent les objectifs de votre organisation et le raisonnement qui sous-tend leur travail, plus ils se sentiront engagés sur le lieu de travail. Selon Peacock, « donner vie à la mission de votre entreprise » est une priorité essentielle si vous voulez des membres d’équipe productifs et dévoués. Il n’est pas rare que tout le monde se sente un peu détaché des objectifs de son organisation lorsqu’ils ne se sentent pas tangibles pour les employés en tant qu’individus.
Peacock s’efforce de clarifier les priorités et la mission de l’USAA pour tous les membres de l’équipe afin de les personnaliser. Pour limiter le sentiment de ne travailler que « pour un chèque de paie », les objectifs organisationnels doivent être importants pour chaque employé. À mesure qu’ils se voient, ainsi que les membres de leur équipe, se rapprocher de leurs objectifs, ils se sentiront plus motivés à travailler avec diligence et à donner le meilleur d’eux-mêmes sur le lieu de travail.
7. Soyez gentil
Le dernier conseil de Peacock est simple : soyez gentil ! Il dit que bien faire les choses ne doit pas nécessairement se faire au prix de traiter les autres sans dignité ni grâce. Présenter un tempérament gentil, empathique et compréhensif peut aider à établir un sentiment de sécurité pour les membres de l’équipe, les poussant à faire de leur mieux et à s’ouvrir à toutes les préoccupations qu’ils ont au travail.
Bien que Wayne Peacock ait connu le succès dans l’industrie de l’assurance, ses leçons sur le leadership sont précieuses pour les autres dans tous les domaines. Son succès nous montre que la réussite n’est pas seulement le résultat d’une stratégie ou d’une action, mais de plusieurs. Pour en savoir plus sur ma conversation d’une heure avec Peacock, regardez le webinaire complet ici. La collection croissante d’épisodes de notre Série de leçons de leadership donne aux lecteurs accès aux meilleures pratiques de succès PDG de plus de 30 marques, dont Heineken, Foot Locker, Headspace, Zoom, Chipotle, Warby Parker et ZipRecruiterpour n’en nommer que quelques-uns.
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