Property Tech crée une opportunité immobilière incroyable pour les entrepreneurs

Peu d’industries ont reçu plus d’attention au cours des deux dernières années que la secteur de la location résidentielle. Une pandémie mondiale, des confinements, un chômage record puis l’emploi, l’explosion des prix de l’immobilier, les mesures de relance gouvernementales et l’émergence d’une société du travail de n’importe où ont tous joué un rôle dans le changement fondamental de la dynamique du comment, du pourquoi et du lieu où nous vivons. Vous pouvez difficilement activer un programme d’actualités ou parcourir des sources sans voir quelque chose sur les taux de location, les prix des maisons et la crise du logement.

Oui, c’est une période intéressante pour être dans l’industrie de la location, et surtout dans Technicien d’accessoires (technologie immobilière.) Mais c’était intéressant bien avant que COVID ne le mette au premier plan aux yeux du public. L’industrie de la location résidentielle a toutes les caractéristiques d’un endroit idéal pour les entrepreneurs. Elle possède les quatre ingrédients clés que je recherche toujours dans une industrie lors de l’évaluation d’une opportunité.

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Le secteur de la location est énorme

Sur les plus de 128 millions d’unités de logement aux États-Unis (pensez aux appartements, condos, maisons unifamiliales), plus de 30 %, soit environ 44 millions, sont des locations. Chaque année, les Américains paient plus de 290 milliards de dollars en loyers, ce montant augmentant chaque année à mesure que les tarifs et les stocks augmentent. Il y a donc beaucoup d’argent en jeu.

Le métier de la gestion locative est très fragmenté. Il existe plus de 63 000 sociétés de gestion immobilière et particuliers gérant des propriétés aux États-Unis. Les 100 meilleurs gestionnaires immobiliers gèrent 4,4 millions d’unités, ce qui signifie que des dizaines à des centaines de milliers d’unités peuvent être sous une seule société de gestion. Cela laisse 40 millions d’unités gérées par environ 63 000 gestionnaires à travers le pays. Parmi ceux-ci, plus de 11 000 gèrent cinq propriétés ou plus, ce qui laisse 52 000 qui en gèrent moins de cinq. Le marché adressable est à la fois immense et très diversifié en termes de besoins et de sophistication.

Le processus de location est complexe

Surtout pour les administrateurs de biens. Qu’il s’agisse de trouver des locataires pour combler les postes vacants, de répondre aux questions sur la propriété et de planifier des visites, de vérifier les antécédents, de signer un bail, de percevoir les paiements de loyer et de gérer les appels de service, il y a littéralement des centaines d’activités et de points de contact dans le processus. Jusqu’à récemment, et encore dans de nombreux cas aujourd’hui, toutes les sociétés de gestion immobilière, sauf les plus grandes, géraient un certain nombre de ces activités manuellement ou sur des feuilles de calcul. Heureusement, au cours de la dernière décennie, l’adoption de la technologie a augmenté pour résoudre les problèmes tout au long du cycle de vie de la location ; dans la plupart des cas, grâce à des solutions ponctuelles axées sur l’élimination des frictions et l’augmentation de l’efficacité (lire : moindre coût) pour des activités spécifiques. Et en fait, l’adoption de la technologie est désormais courante et constitue un domaine de croissance massive, entraînant un afflux de nouveaux entrants dans l’espace de la technologie prop. Ce qui nous amène au dernier facteur : l’adoption de la technologie.

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L’adoption de la technologie est courante, mais encore dans les premières manches. Tout le monde connaît Michael Porter Traverser le gouffre, qui est l’étape à laquelle toute nouvelle innovation ou produit « passe » des adopteurs précoces à plus grand public et est donc au bord d’une croissance massive. Bien que cela soit certainement vrai, avec les logiciels et la technologie, il existe une autre étape clé de l’adoption qui offre des opportunités importantes. C’est là que la prolifération de solutions ponctuelles discrètes dans une industrie commence à créer des problèmes sous la forme d’un trop grand nombre de fournisseurs à gérer, d’un trop grand nombre d’intégrations à maintenir, d’une visibilité de plus en plus fracturée, d’un accès aux données médiocre et d’une trop grande complexité pour gérer quoi pour l’acheteur. est une entreprise unique, pas des problèmes discrets. À ce stade, l’adoption de la technologie passe de la résolution de problèmes et de la réduction de la complexité à un facteur d’efficacité négatif. Cette étape est souvent la plus intéressante pour moi car l’adoption de la technologie est courante, donc les acheteurs volontaires sont là, mais également prêts à être perturbés par la simplification.

Prop Tech entre dans le prochain grand changement.

L’industrie de la location, et les sociétés de gestion immobilière en particulier, ont adopté la technologie pour gérer leurs activités plus efficacement tout en améliorant l’expérience des locataires et du personnel. Et bien que la pénétration de la technologie et des logiciels ait encore un long chemin à parcourir (il est difficile de changer des modèles d’exploitation profondément enracinés, en particulier dans une entreprise distribuée), il y a peu de débats sur le fait que les logiciels offrent une meilleure voie vers un retour sur investissement plus élevé, l’engagement du personnel et la satisfaction des résidents. Le défi auquel fait face l’industrie maintenant est que plus d’options sont disponibles et que les besoins sont identifiés, la complexité de l’administration de toutes les « solutions » a augmenté. Tout comme l’avènement des ordinateurs n’a pas réellement réduit le nombre d’heures travaillées par semaine par une personne moyenne, comme cela avait été prévu dans les années 1950, la technologie permet d’en faire beaucoup plus dans le même temps et avec le même budget.

À partir des années 1970, et jusqu’à il n’y a pas si longtemps, la publicité dans une publication imprimée ou un site Web (comme elle a évolué dans les années 1990) était le seul jeu en ville pour attirer les locataires et combler les postes vacants. Aujourd’hui, la commercialisation des propriétés est exponentiellement plus complexe et compétitive. De l’inscription sur un site Web d’agrégateur, comme Rent.com, à la promotion de leur propre site Web immobilier via SEM et SEO, à l’engagement via les canaux sociaux, le courrier électronique et le reciblage, sans oublier de nourrir les locataires potentiels par la voix, le texte et le courrier électronique, les gestionnaires immobiliers doivent gérer sur tous les canaux numériques. Jusqu’à récemment, cela était presque toujours accompli grâce à un mélange de fournisseurs internes, sur place et d’une multitude de fournisseurs tiers.

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C’était l’opportunité que j’ai vue quand j’ai rejoint Location. Tout comme le secteur de la vente au détail est passé de la brique et du mortier à l’en ligne à l’omnicanal, les besoins marketing des gestionnaires immobiliers ont évolué pour exiger une approche omnicanal des locataires potentiels ; les engageant où et comment ils veulent être engagés.

Forts de notre position de leader du secteur des annonces de location en ligne, nous avons entrepris de développer une suite complète de logiciels et de services intégrés pour permettre aux gestionnaires immobiliers d’attirer, d’engager et de nourrir les locataires via tous les canaux numériques sur une seule plateforme avec un seul fournisseur, pour tous. de leurs propriétés, tout simplement. De la construction et de l’hébergement du site Web de la propriété lui-même au marketing via les canaux de recherche et sociaux, le marketing par e-mail, le chat, le téléphone et tout le reste. L’efficacité opérationnelle, administrative et financière obtenue en harmonisant et en coordonnant le marketing et les communications sur tous les canaux est immense. Plus important encore, cela rend la technologie simplificatrice des affaires, et non la cause de plus de maux de tête.

Jon Ziglar a rejoint Rent. en tant que PDG en août 2021 de ParkMobile, où il était PDG et administrateur du conseil d’administration depuis 2015.