Projections que les détaillants doivent savoir pour le Black Friday et le Cyber ​​Monday

Les ventes au détail des Fêtes ont augmenté en moyenne de 3,25% d'une année à l'autre (en glissement annuel) au cours des 20 dernières années. En fait, la seule année au cours des deux dernières décennies où les ventes au détail des fêtes n’ont pas augmenté par an a été 2008, l’année de la Grande Récession (cette année-là, les ventes au détail des fêtes ont diminué de 4,7%). Bien que 2020 ne devrait pas être aussi médiocre que 2008, les conséquences économiques du COVID-19 font qu'il est peu probable que les ventes d'une année à l'autre correspondent au taux de croissance moyen de 3,25% fixé au cours des 20 dernières années.

Les détaillants devraient s'attendre à ce que le Black Friday et le Cyber ​​Monday de cette année soient les plus compétitifs de la dernière décennie. Outre le fait qu'il y a moins de consommateurs disposés à dépenser, les données de Zeta montrent que les consommateurs qui font des achats pendant le Black Friday et le Cyber ​​Monday seront plus conscients du dollar que les années passées. Cela signifie que les détaillants seront non seulement en concurrence pour le même nombre inférieur d'acheteurs, mais ils seront également en concurrence pour moins de dollars discrétionnaires par acheteur.

Pour sécuriser une part aussi importante que possible du gâteau des fêtes, les marques doivent utiliser les données pour:

1. Obtenir une image claire de qui est le client au niveau 1: 1
2. Assurer tout le marketing et la messagerie est opportun, personnel pertinent et cohérent sur tous les canaux

Dans un effort pour aider les marques à obtenir un avantage concurrentiel à l'approche du Black Friday et du Cyber ​​Monday, Zeta a créé l'infographie suivante avec des prédictions utiles basées sur ce que nous avons vu des consommateurs jusqu'à présent en 2020, ainsi que ce que nous avons vu des consommateurs lors des vendredis noirs et des cyber lundis précédents.