Profil du DSI : Milind Kulkarni de STT GDC explique comment les DSI peuvent ajouter de la valeur

Milind Kulkarni, aujourd'hui vice-président senior de la stratégie d'entreprise, des relations gouvernementales, du numérique et de l'informatique chez ST Telemedia Global Data Center (STT GDC), a débuté en tant qu'ingénieur électricien. Cependant, il s'est vite découvert un intérêt pour le monde de l'informatique et a décidé d'en faire un métier.

Pour Kulkarni, cette transition n'a pas été difficile : « C'était facile car j'ai toujours eu ce penchant pour la technologie. et relever des défis est important pour moi. C'était facile parce que j'avais les intentions et la passion et que je cherchais un changement. »

Voici des extraits édités de la conversation de CIO India avec lui.

CIO India : Expliquez votre cheminement de carrière. Quelle a été votre plus grande réussite professionnelle ?

Kulkarni : Je pense que celle que je voudrais souligner date de la séparation de Tata Communications et de la formation de STT GDC India. Tata Communications est une entreprise de télécommunications et STT GDC est une entreprise de centres de données. Nous avions deux options : soit suivre les étapes de Tata Communications, soit créer une nouvelle architecture et de nouveaux processus de réflexion en tant que STT GDC India. J'ai fait partie de la scission dès le début et j'avais analysé les deux options en profondeur.

J'ai choisi l'option de construire notre propre architecture et de l'empiler séparément. Nous avons utilisé des technologies axées sur le cloud avec des intégrations d'API et tout cela d'un point de vue analytique sur la façon dont nous pouvons le rendre plus fort au niveau de la cybersécurité. Nous avons mis en œuvre ces projets sur diverses plates-formes cloud très rapidement et nous avons même reçu des prix et une reconnaissance de l'industrie pour cela.

La scission n'a pas été facile. Mais nous avons passé beaucoup de temps à le planifier. En règle générale, ce qui se passe, c'est que les gens commencent à exécuter plus rapidement au lieu de passer le temps nécessaire à la planification. Je pense que si nous planifions bien du point de vue du processus et de l'architecture, la mise en œuvre est plus facile. C'est pourquoi nous avons bien fait les choses.

DSI Inde : quelle est la décision la plus difficile que vous ayez eu à prendre dans votre carrière informatique, et comment l'avez-vous prise ?

Kulkarni : Scrapping a projet achevé à 70 %.

Le projet développait un portail Web pour les clients de Tata Communications. J'ai dû convaincre le directeur général de l'entreprise de ne pas aller de l'avant avec le projet. Bien sûr, la première réaction a été que ce n'était pas acceptable, mais lorsque j'ai présenté des données indiquant que nous n'obtiendrions pas les avantages souhaités, cela s'est ensuite transformé en une décision plus saine.

Je devais également convaincre l'équipe et pour cela. , je les ai réunis et leur ai expliqué pourquoi ce projet ne fonctionnerait pas, leur ai montré ce que le concurrent proposait et ce que l'industrie faisait. Ils sont retournés et ont fait leurs recherches et ont été convaincus d'abandonner le projet. C'était une décision collective, même si je la présentais parce que quelqu'un doit mordre la balle. Il n'est pas sage de consacrer plus de temps et d'argent pour terminer un projet qui a été achevé à la majorité si nous sommes sûrs que cela ne fonctionnera pas.

Un rôle de DSI n'est pas seulement conduit d'un point de vue technologique interne ; nous devons également comprendre ce que fait l'industrie et ce que fait la concurrence. Si quelque chose qu'ils font est meilleur et plus rapide, ce qui est tout à fait possible, nous devons revenir à la planche à dessin.

CIO Inde : quel est le meilleur conseil de carrière que vous ayez jamais reçu ?

Kulkarni : Pensez à la situation dans son ensemble et à la création de valeur pour l'ensemble de l'écosystème. Nous parlons généralement de l'approche axée sur les clients ou les employés, mais je pense qu'il est utile de créer de la valeur et d'avoir une vue d'ensemble de l'ensemble de l'écosystème. Si vous suivez cette idée, je pense que cela fait de vous un leader.

DSI Inde : Quelles sont les perspectives de mobilité professionnelle pour un DSI ? À quels rôles aspireriez-vous ?

Kulkarni : Pas seulement des rôles de DSI : tout rôle n'est qu'un début. C'est toujours la question de savoir quelle valeur supplémentaire pouvez-vous apporter à la table. Je l'ai fait au cours de ma carrière, et même dans mon rôle actuel, je fais la même chose. J'ai rejoint en tant que leader numérique mais je m'occupe également de la stratégie et des affaires de l'entreprise. J'ai commencé à regarder dans plus de domaines que d'un seul point de vue technologique. Les DSI peuvent créer de la valeur en assumant des responsabilités stratégiques, en supervisant les fusions et acquisitions, en étant des experts dans le domaine technologique et en encadrant des startups technologiques.

Si vous ne faites que des choses dans vos domaines de responsabilité clés, vous pourriez atteindre des objectifs à court terme. Lorsque vous commencez à aider à réaliser des choses qui ne font pas partie de vos activités quotidiennes habituelles, mais qui sont bénéfiques pour votre organisation, votre rôle s'étend au-delà des frontières.

CIO Inde : ce qui fait un bon CIO, à votre avis ?

Kulkarni : Les personnes intéressées par ce rôle doivent élargir leur perspective de connaissances et comprendre l'écosystème – les modèles commerciaux existants, la direction que prend l'industrie et ce que fait la concurrence. Une personne avec ces qualités, qui est prête à prendre des risques, qui pensera différemment et fera bouger les choses, fera un bon DSI.

DSI Inde : Quels mythes sur la technologie, la gestion IT/IS, la transformation numérique, et le rôle de DSI que vous aimeriez démystifier ?

Kulkarni : Le premier mythe est que la technologie peut résoudre tous les problèmes. Ce n'est pas le cas : ce sont toujours les personnes, les processus, la technologie et les données qui, ensemble, résolvent le problème. Ce sont les quatre pneus d'une même voiture.

Le deuxième est que les leaders technologiques ne comprennent pas les affaires.

Le troisième mythe est que les projets technologiques prennent plus de temps et que nous ne devrions donc pas le faire. Avec les modèles agiles, nous avons une approche par étapes pour créer de la valeur. Fini le temps où un modèle de cascade était utilisé. Agile nous offre des avantages intermédiaires et nous devrions les utiliser.

Des années auparavant, nous faisions du conseil pour une banque aux États-Unis où nous devions repenser l'ensemble de l'infrastructure de près de 100 succursales. Lors d'une réunion de direction, le client a déclaré : « Si c'est l'informatique, oubliez-le. Les projets informatiques sont toujours retardés. Nous n'obtenons jamais ce que nous recherchons. Il a fallu une autre réunion pour les convaincre du contraire.

Et la dernière dans ce domaine concerne la transformation numérique qui ne concerne que la technologie. La transformation numérique n'est pas seulement une transformation technologique : la transformation de la culture et des personnes sont tout aussi importantes. Comment vous équipez-vous pour cela ?

Kulkarni : C'est plus facile aujourd'hui qu'il y a quelques années. Si vous souhaitez faire partie d'une équipe de direction, vous devez comprendre la concurrence globale de l'industrie. Parfois, vous devez gérer les perceptions, convaincre les gens avant la réunion, et parfois vous devez livrer et montrer comment la valeur est créée.

DSI Inde : Comment créer la motivation et la bonne culture dans le service informatique ?

Kulkarni : Les techniciens aiment faire des choses techniques. Si vous voulez les motiver, encouragez-les à explorer de nouvelles idées et technologies.

Célébrer les échecs est également très important dans ce voyage. On parle beaucoup de succès et les gens sont aussi récompensés. Nous avions l'habitude d'avoir une session ou une fête séparée pour célébrer les échecs ! Ensuite, nous recevons des contributions de différentes personnes sur ce qui aurait pu être mieux fait. Ainsi, gérer et apprendre des échecs est la deuxième chose importante.

La dernière est d'encourager le personnel à aller au-delà de son rôle.

DSI Inde : quels sont les défis auxquels les DSI sont aujourd'hui confrontés ? 19659002] Kulkarni : Premièrement, la technologie évolue extrêmement rapidement aujourd'hui. Auparavant, nous élaborions une stratégie sur trois ans. Maintenant, même si nous préparons une stratégie d'un an, nous devons revenir en arrière et la revoir à la fin de l'année et changer nos chiffres.

La deuxième préoccupation est la cybersécurité : nous devons l'intégrer dans tous les aspects de notre voyage.

Troisièmement, il y a la réglementation et la conformité. Nous devons toujours surveiller de près ce qui se passe en matière de réglementation, de conformité et de politiques, car cela nous affecte parfois énormément.