Produit, choix et émotion: mettre le marketing émotionnel au travail

Nous passons beaucoup de temps à régler des fonctionnalités, à écrire des copies et à peaufiner les entonnoirs, mais la vérité est que la plupart des décisions ne sont pas prises sur la logique seule. Ils sont motivés par la façon dont les gens se sentent dans l’instant. C’est le point dans lequel Nick Thomas rentre à la maison Comment le marketing émotionnel peut sauver le monde. Bien que le livre ait été écrit avec des organisations à but non lucratif à l’esprit, les leçons s’appliquent directement à toute personne responsable de la présentation de produits, de la façonnement des offres ou de la guidage des clients à l’étape suivante.

Le gros point à retenir est simple: l’émotion n’est pas un module complémentaire, c’est le moteur. Les gens agissent rarement en raison d’une feuille de calcul de comparaisons. Ils agissent parce que quelque chose déclenche l’espoir, l’urgence, la joie ou même l’indignation. Lorsque vous concevez cette étincelle, les choix deviennent plus faciles et les décisions sont prises plus rapidement.

Commencez par l’émotion, pas les fonctionnalités

L’un des pièges dans lesquels nous tombons est de commencer par une liste de fonctionnalités de produit ou de niveaux de plan, puis d’essayer de boulonner une copie inspirante. Thomas retourne cette approche. Il suggère de demander en premier:

Quelle émotion voulons-nous que les gens ressentent ici?

Si la réponse est l’espoir, les images du produit, la copie et même l’ordre de vos options devraient renforcer la possibilité. Si la réponse est l’urgence, votre page devrait avoir l’impression que l’attente a un coût. Cela ne signifie pas d’ignorer les fonctionnalités, mais plutôt de s’assurer qu’ils servent l’histoire émotionnelle que vous essayez de raconter.

Pensez en termes de monnaies émotionnelles

Thomas présente un concept pratique: les émotions comme des devises. Tout comme l’argent, différentes émotions peuvent être dépensées, économisées ou décrochées. Chacun fonctionne différemment et sachant qui devise Vous utilisez des questions.

Les principales monnaies émotionnelles incluent la tristesse, l’espoir, l’indignation et la joie. La tristesse peut attirer les gens, mais en utilisant trop de cela les draine. L’espoir est puissant pour peindre un avenir meilleur et soutient généralement l’engagement au fil du temps. L’indignation déclenche les gens quand quelque chose se sent injuste, bien qu’il risque de se transformer en colère s’il est exagéré. La joie crée la loyauté et la joie, mais doit être authentique à coller.

Une fois que vous avez encadré vos campagnes de cette façon, la présentation du produit passe de Voici ce que nous offrons à ici comment tu te sentiras. Ce changement est ce qui rend un choix clair au lieu d’être écrasant.

Clarity bat à chaque fois l’intelligence

Nous aimons tous les slogans intelligents, les animations lisses et les détails surprise. Cependant, Nick soutient que si quelque chose ne renforce pas la connexion émotionnelle, c’est l’encombrement. Ceci est particulièrement pertinent pour les pages de produits et les graphiques de comparaison.

Lorsque vous construisez une page de destination, demandez: cet élément rend-il l’histoire émotionnelle plus forte, ou est-elle juste belle? S’il ne renforce pas le sentiment central que vous voulez évoquer, coupez-le. L’épouillage du bruit permet à quelqu’un d’agir plus facilement sans hésitation.

Utilisez des ancres humaines pour fonder les choix

L’une des parties les plus pratiques de l’approche de Thomas est l’utilisation de ancres humaines. Les nombres et les fonctionnalités sont abstraits; Les histoires et les visages sont réels. Dans son travail de collecte de fonds, un seul conte authentique a souvent surperformé des campagnes complexes.

Pour nous, cela signifie compter sur les témoignages, les brèves histoires des clients ou même les visuels qui montrent aux gens qui utilisent le produit. Au lieu de comparer des puces sur trois plans, montrez une histoire de quelqu’un qui a choisi un plan et le résultat qu’ils ont atteint. Ce pont émotionnel transforme la comparaison en conviction.

Tracer les limites éthiques

Il est indéniable que la culpabilité et la peur peuvent fonctionner à court terme. Nous avons tous vu le Ne manquez pas Countdown Timers ou la copie qui vous fait vous sentir mal si vous dites non. La prudence de Thomas est claire: ces tactiques érodent la confiance.

Si vous voulez que les clients à long terme reviennent, votre influence émotionnelle doit s’aligner sur la valeur que vous offrez réellement. Cela signifie utiliser des émotions pour inspirer et guider plutôt que de manipuler. C’est une barre plus élevée, mais cela est payant en fidélité et en crédibilité.

Comment le marketing émotionnel peut sauver le monde ne fait pas simplement affirmer que l’émotion compte; Il montre comment mettre l’émotion au centre de chaque décision que vous créez. Pour tous ceux qui travaillent avec des produits, des offres ou des campagnes, c’est un rappel que votre travail n’est pas de présenter des informations – il s’agit de guider les gens vers l’action en les aidant à ressentir quelque chose de réel.

Si vous vous êtes déjà demandé pourquoi les campagnes parfaitement rationnelles tombent à plat, ou pourquoi les ajustements mineurs au cadrage émotionnel débloquent soudainement les conversions, ce livre reliera les points. C’est une boîte à outils pour aligner le produit, le choix et l’émotion, et cela changera la façon dont vous abordez chaque entonnoir, page de destination ou table de prix que vous touchez.

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