Pourquoi vous perdez des abonnés au courrier électronique (et comment y remédier)

Octobre
11 2018

6 min de lecture

Les opinions exprimées par les contributeurs de l'Entrepreneur sont les leurs.

Si vous avez passé beaucoup de temps à créer une liste de courrier électronique, vous constaterez probablement que cela vous découragera de perdre plusieurs abonnés par jour. Vous pensez peut-être même Qu'est-ce que je fais de mal

La réponse est peut-être rien : Il est tout à fait naturel et courant de perdre des abonnés au courrier électronique ici et là. Mais si vous en perdez un groupe à la fois, la raison en est probablement une simple erreur ou deux que vous commettez avec votre marketing par courriel. Il est même possible que vous ennuyiez ou que vous fâchiez vos abonnés sans vous en rendre compte.

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Heureusement, vous pouvez identifier où vous êtes vous vous trompez et vous corrigez facilement, de sorte que vous puissiez ravir vos abonnés par courrier électronique avec des messages qui augmentent l'engagement et les incitent à acheter.

Alors, arrêtons vos abonnés de cliquer sur le bouton «Désabonnement» tant redouté. Examinez les raisons pour lesquelles vous risquez de perdre des abonnés au courrier électronique et les moyens de remédier à ce qui ne va pas.

Vous envoyez trop d'e-mails.

Je suis désolé, mais personne ne veut traiter avec une entreprise qui ressemble à un clinger de stade cinq. Si vous envoyez un e-mail aux abonnés tous les jours, ou pire, plusieurs fois par jour, ils vont être ennuyés – rapidement. Avec les boîtes de réception qui regorgent de courriels, les gens sont déjà débordés et trop de promotion de vous-même est un moyen infaillible de perdre des abonnés au courrier électronique. Cela semble également désespéré. En termes de marketing par e-mail, la quantité n’équivaut donc pas en qualité.

Comment résoudre ce problème: Il n’existe aucun nombre fixe de courriers électroniques à envoyer à vos abonnés; cela dépend vraiment du type de communication que vous envoyez. Lorsque les gens s'inscrivent à un bulletin mensuel, ils s'attendent à ne recevoir qu'un seul courrier électronique par mois. Mais s’ils s’inscrivent pour un essai gratuit de votre produit ou s’abonner pour recevoir un contenu qui correspond à leurs intérêts, il est compréhensible d’envoyer deux ou trois courriels par semaine.

Vos courriels ne sont pas attrayants sur le plan visuel.

le texte ne va pas attirer vos abonnés dans la lecture de vos courriels, donc s’ils reçoivent des courriels – moche -, ils ne tarderont pas à cliquer sur le bouton «Se désabonner». Au lieu de cela, vous devez fournir des courriels visuellement attrayants. Cela ne signifie pas seulement inclure les couleurs de votre marque, votre logo et des photos accrocheuses . Vous devez également vous assurer que vos courriels sont optimisés pour apparaître sur différents navigateurs et sur mobile.

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Par exemple, jetez un coup d'œil à Les e-mails accrocheurs de BuzzFeed. Ses e-mails Tasty comprennent une grande image pour inciter les abonnés à lire plus longtemps et sont optimisés pour paraître jolies quel que soit le périphérique utilisé par leurs lecteurs.

Crédit image: Attrayant pour les yeux. courriels. Mailbakery Blog

Comment résoudre ce problème: Vous n’avez pas besoin d’un graphiste pour rendre vos courriels accrocheurs. Profitez des modèles de marketing par courrier électronique proposés par les services de marketing par courrier électronique tels que Mailchimp . Grâce aux modèles de glisser-déposer, vous pouvez facilement insérer le logo de votre entreprise et des images superbes qui impressionneront les lecteurs et les fidéliseront. De plus, tous leurs modèles sont conçus pour être esthétiques sur mobile, tablette et ordinateur de bureau.

Vos lignes d'objet sont oubliées

Votre ligne d'objet est la première impression des abonnés. En fait, 35% des destinataires d'e-mails interrogés dans un sondage ont déclaré qu'ils ouvraient des e-mails uniquement en fonction de la ligne d'objet. Si vos sujets n'incitent pas vos abonnés à la curiosité, vos courriels restent dans la boîte de réception sans avoir été ouverts ou sont envoyés à la corbeille sans être lus.

Lorsque les personnes figurant sur votre liste de diffusion se retrouvent systématiquement indifférents à vos messages en fonction de votre ligne d'objet, ils comprendront qu'il ne sert à rien de rester abonnés à votre liste.

Comment résoudre ce problème: Pour écrire une ligne d'objet qui vous ouvre davantage, c'est de la garder. court et doux. Alors, incluez le nom de l'abonné pour attirer son attention et utilisez des mots orientés vers l'action pour que les lecteurs se sentent spéciaux. Vous pouvez également utiliser un outil tel que Le testeur de lignes de sujet des courriers électroniques de CoSchedule qui classe votre ligne de sujet en fonction du nombre de caractères et de mots. Il vous indiquera également quels mots de votre ligne de sujet s'ouvrira et vous permettra de prévisualiser l'apparence de votre ligne de sujet dans les boîtes de réception des ordinateurs de bureau et mobiles.

Les abonnés ne reçoivent pas ce pour quoi ils se sont inscrits.

Si vous vous êtes inscrit à une liste de diffusion afin de recevoir les dernières nouvelles sur les dernières promotions de la mode masculine et que les courriels que vous avez reçus dans votre boîte de réception étaient tous destinés à la mode féminine, voulez-vous rester? Les abonnés recevant des courriels n'ayant aucun lien avec ce pour quoi ils se sont inscrits se désabonneront rapidement. Après tout, si vos courriels ne sont pas pertinents, ils ne fournissent aucune valeur et vos abonnés se sentiront ignorés et sans importance.

Adidas évite d'envoyer du courrier électronique non pertinent à ses abonnés en envoyant des messages de promotion de vêtements basés sur des clients masculins. et clientes.

Crédit image: Donnez aux abonnés un contenu pertinent. Blog Moniteur de campagne .

Comment résoudre ce problème: Chacun de vos abonnés est un individu unique avec des besoins différents, aussi n’envoyez pas à chacun le même message électronique. Commencez par segmenter vos e-mails de manière à pouvoir donner à vos abonnés exactement ce qu'ils veulent et au bon moment.

Vous pouvez utiliser un service de marketing par courriel pour segmenter facilement votre liste de courriels par lieu, sexe et nouveau. abonné ou abonné inactif, historique des achats, etc. La segmentation de votre liste de courrier électronique vous permettra de faire passer vos messages marketing devant les bons abonnés, ce qui augmentera votre taux de clics et vos conversions.

À vous la tête

Il est tout à fait normal de perdre des abonnés de temps en temps; cela arrive à toutes les entreprises. Toutefois, si vous perdez trop d'abonnés, vous pouvez utiliser ces astuces pour identifier le problème et trouver une solution afin d'éviter que la liste de courriels ne se détériore à l'avenir.

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Vous devriez également envisager d'envoyer aux personnes un sondage de désinscription pour en savoir plus sur les raisons de leur retrait, pour améliorer encore vos efforts de marketing par courriel et obtenir plus de résultats.