Pourquoi vous en avez besoin et comment le repérer au travail

Octobre
9, 2020

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À quelle vitesse vous adaptez-vous au changement au travail? Êtes-vous habile à cultiver la connexion avec une équipe distante? Quels sont vos outils pour signaler le racisme et favoriser la diversité tout en établissant des liens et une appartenance au travail? Ces auto-évaluations sont des indicateurs de intelligence émotionnelle ou EQ, et entrent en jeu chaque jour où vous êtes en contact avec les autres. Chaque organisation atteint ses objectifs grâce à une série de conversations, d'interactions et de décisions quotidiennes. Celles-ci impliquent nécessairement des humains, et plus nous sommes émotionnellement intelligents, plus nous serons efficaces à tous les niveaux.

Prenons, par exemple, la compétence EQ d'exercer la maîtrise de soi émotionnelle. Lorsque vous ressentez des sentiments impulsifs ou angoissés au travail, à quelle fréquence les gérez-vous d’une manière qui ne perturbe pas les autres? Si vous avez vu vous-même ou un collègue dans les griffes de ce choix émotionnel, vous avez fait l'expérience de l'intelligence émotionnelle. Si vous avez fait partie des retombées d’un affichage perturbateur, vous avez été témoin d’un moment de faible égalisation.

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Inventé par Daniel Goleman, le terme intelligence émotionnelle, ou EQ, peut être comparé à l'intelligence traditionnelle ou au QI, sauf que l'EQ concerne la façon dont nous sommes intelligents avec nos relations humaines – en d'autres termes , avec quelle efficacité nous gérons nous-mêmes et nos relations. Les recherches de Goleman ont lancé un nouveau mouvement dans le monde des affaires et de la gestion. Développer EQ fonctionne parce qu'il améliore la compréhension des autres et établit des relations positives à la fois en interne dans toutes les fonctions du lieu de travail et en externe dans les entreprises. Cela conduit à des résultats plus efficaces dans tout, de la communication à de meilleures affaires.

Définition de l'intelligence émotionnelle

Vous pouvez repérer l'intelligence émotionnelle en quatre composantes. Pour reconnaître ce que sont ces expériences, prenez un moment pour penser à vos collègues. En fonction de vos interactions avec eux au fil du temps, quelles sont selon vous leurs deux principales valeurs? Vous voulez faire une estimation éclairée ici, sur la base de toutes les informations dont vous disposez. Considérez également vos propres valeurs. Considérons maintenant les définitions suivantes:

• Dans quelle mesure vous connaissez-vous? La conscience de soi se concentre sur la façon dont vous vous connaissez, y compris vos valeurs, vos forces et vos faiblesses, par rapport à la façon dont les autres vous perçoivent.
• Dans quelle mesure vous adaptez-vous bien aux nouvelles informations? La maîtrise de soi consiste à gérer vos émotions et vos actions de manière productive et saine.
• Quel est votre style de gestion des conflits? Construire des relations concerne la façon dont nous utilisons notre conscience des autres pour maximiser leur potentiel et notre relation.
• Savez-vous ce que ressent l'empathie ? La conscience des autres signifie connaître leurs émotions et leurs besoins, ainsi que leurs compétences, leurs préférences et d'autres aspects de la diversité. Il s’agit aussi d’étendre l’empathie.

Ces quatre composantes comprennent 20 compétences, telles que l’appréciation de la conscience de soi, de la diversité, de l’adaptabilité et du leadership inspirant . Comme vous pouvez le voir, plus vous acquérez une connaissance détaillée de la façon dont les gens autour de vous travaillent, mieux vous pouvez vous engager ensemble dans une communication claire, établir des objectifs efficaces et gérer les conflits en opportunités.

Il y a une astuce d'initié à ce sujet: Plus vous cultivez l'EQ en vous-même, plus vous pouvez le repérer facilement chez les autres. Au fur et à mesure que vous apprenez à vous connaître, il devient beaucoup plus facile de lire correctement et d'identifier des qualités similaires chez les autres, comme leurs émotions, leurs valeurs, leurs compétences et leur style de travail.

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Entraînez-vous à vous comprendre au travail

Une fois que vous avez considéré les principales valeurs de vos collègues (et vôtre) et pris ces valeurs à travers les composants de l'EQ, vous pouvez vérifier vos suppositions en demandant. Vous pouvez dire quelque chose comme: «J'ai beaucoup réfléchi à mes propres valeurs et je suis intéressé à en apprendre davantage sur les vôtres. Quelles sont vos principales valeurs et pourquoi? »

Bien sûr, vous voulez choisir un moment et un lieu propices à ce sujet, mais vous seriez surpris de voir à quel point les gens seront ouverts, lorsqu'ils en auront l'occasion.

Le la meilleure stratégie pour apprendre à connaître les autres est de leur demander. Bien que vous puissiez certainement vous baser beaucoup sur vos observations, vous voulez toujours vérifier vos impressions avec la confirmation de cette personne. Ces conversations ne vous donnent pas seulement des données, mais elles aident également à établir des relations.

La vérité est que l'intelligence émotionnelle est plus une question d'effort que de compétence innée. Prenez donc le temps de réfléchir à ce que vous savez sur les autres, en collectant et en vérifiant les informations au fur et à mesure. Au fur et à mesure que vous développez votre compréhension des personnes dans votre vie, vous obtiendrez de plus en plus d'informations, ce qui conduit à de nombreuses autres mesures du succès. Et à mesure que vous augmentez votre QE dans ces conversations sur le lieu de travail, la compréhension des autres sur vous augmentera également.

Comment êtes-vous capable de catalyser le changement? Développer les autres? Avec la reconnaissance et la pratique, les compétences relationnelles et personnelles commencent à se renforcer les unes sur les autres. Engagez-vous, vous et les autres, dans le travail de l'égalisation, puis regardez-le proliférer autour de vous.