Pourquoi vous devriez arrêter d’être obsédé par vos objectifs pour les atteindre

L’Amérique abrite une situation unique culture axée sur les objectifs. De notre maison à nos bureaux, de notre corps à notre esprit, une grande majorité d’entre nous sommes en quête constante de résultats mesurables dans tous les aspects de notre vie.

Nos montres-bracelets comptent les pas quotidiens, les bouteilles d’eau notent la consommation d’eau en fonction du volume et les balances se connectent à nos iPhones pour saisir les calories consommées. Les rencontres sont un « jeu de chiffres ». Même les bébés ont des moniteurs de sommeil qui génèrent des scores de sommeil. Tout simplement: Indicateurs clés de performance (KPI) occupent une partie démesurée de notre espace libre.

Nulle part ce phénomène n’est plus présent que dans le monde des affaires. Les bureaux de l’entreprise sont remplis de dirigeants se précipitant pour lire le dernier tableau de bord ; les gestionnaires de médias sociaux enregistrent avec impatience chaque visionnage de vidéo ; les spécialistes du marketing à la performance surveillent chaque clic. Je ressens cela quotidiennement en tant que nouvelle maman et propriétaire d’une société d’études de marché. Les sept derniers mois avec ma fille m’ont fait perdre le sommeil – et pas pour la raison que vous pensez. Elle dort très bien ! Mais je reste éveillé de manière obsessionnelle à suivre ses étapes ; s’est-elle retournée correctement ? A-t-elle « roucoulé » le bon nombre de fois aujourd’hui ? Nous utilisons les données pour nous aider à nous sentir « en contrôle », mais en fin de compte, ce sont les données qui nous contrôlent.

Mon industrie est coupable du même crime. Données les tableaux de bord offrent une illusion de contrôle. Les dirigeants consultent les statistiques au sein de la salle de réunion tandis que le monde réel se déchaîne devant la porte. Je l’ai vu à plusieurs reprises : un outil de suivi de marque signale une marque apparemment saine, et tout à coup, l’entreprise s’effondre. La culture change, les préférences des consommateurs changent et malgré les volumes de données, les chefs d’entreprise sont aveuglés.

Nous perdons la grande perspective de la valeur en être obsédé par un objectif, le point de données doré au bout de l’arc-en-ciel. Il ne s’agit jamais d’un chiffre ou d’un point de données. La plus grande valeur et les leçons les plus intéressantes proviennent de ce que nous appellerons l’errance des données : explorer plusieurs points de données, relier les points et inviter à la complexité nécessaire, vitale pour les vérités révélatrices. Voici quelques perspectives qui vous guideront dans la façon dont vous parcourez le paysage des données et renoncerez à la chasse à un chiffre.

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Les données sont la boussole, pas le capitaine

Il y a une raison pour laquelle les KPI sont des « performances clés Indicateurs » au lieu de  » Performances clés Réponses » Ceci vous rappelle que les données ont très rarement la solution à votre question. Les données sont un baromètre, un indice – une pièce essentielle qui complète le puzzle. Lorsque vous changez de perspective et laissez les données vous guider plutôt que de diriger, vous deviendrez plus libre de penser de manière critique et créative. En tant qu’étude de marché, je vous demande de considérer vos données comme des points de suspension plutôt que comme un point. Dans votre quotidien, pratiquez ce mantra en insérant la déclaration : « C’est intéressant, je me demande si… » après chaque point de données que vous rencontrez – dans le travail et dans la vie.

Les données sont une part, pas le gâteau

Dans l’industrie et la société, nous sommes devenus très bons dans le domaine du logement, en analysant et en glanant des informations à partir du Big Data. Pourtant, on peut avoir l’impression que nous sommes noyés sous les informations – information qui peut être à la fois fiable et contradictoire. En effet, il y aura toujours plus de données et une manière différente de poser les mêmes questions ou d’analyser les mêmes données. Et quelle que soit la quantité de données que vous avez réussi à agréger, vous n’avez souvent affaire qu’à un fragment de réalité. S’il existe un monde de vérité en dehors d’une maison métaphorique, vous regardez à travers une petite fissure dans le mur et ce que vous voyez sera toujours une vue partielle. Et c’est ok, pour l’instant. Dans l’état actuel de notre industrie, il n’y a pas de tarte (signalez Matrix : il n’y a pas de cuillère !). Lorsque vous réalisez que toutes les données ne sont qu’un aperçu, cela rend l’errance encore plus amusante.

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Les données sont fortes par leur flexibilité et non par leur rigidité.

Dans la vie comme dans les affaires, la nouveauté et le changement sont la norme et non l’exception. Lorsque nous devenons trop rigides quant à notre façon de faire les choses et aux ensembles de données que nous surveillons et suivons, nous perdons de vue le monde qui nous entoure. La vision tunnel est l’antithèse de l’exploration, et elle est souvent la principale cause de l’échec d’une entreprise à innover. Kodak était hyper concentré sur le succès de la photographie argentique et n’a pas vu la révolution numérique. Photocopier Célébrait des données de ventes saines autour des photocopieuses et a choisi d’étouffer l’innovation en faveur de son produit phare. Blockbuster a surévalué la force de ses mesures de capital de marque, ne parvenant pas à voir la montée en puissance de la société peu connue nommée Netflix.

L’orientation vers un objectif nous donne un but et un sens – mais l’obsession d’un objectif nous rend psychologiquement immobiles et incapables de voir la situation dans son ensemble. Réfléchissez à la façon dont 2024 peut être votre année pour vous sentir hors de contrôle – en acceptant l’idée que malgré toutes les données disponibles dans le monde, vous ne savez peut-être toujours pas « avec certitude ». Cela vous ouvrira à plus d’innovation, d’évolution et de changements, grands et petits.