Pourquoi se concentrer uniquement sur le profit est de retenir votre entreprise

Vous avez besoin de concentration pour créer une entreprise, mais mon expérience m’a appris qu’il y a aussi une chose telle que trop résolue.

Les objectifs financiers, environnementaux et communautaires ne sont pas des objectifs concurrents; Ils sont interconnectés. C’est pourquoi les fondateurs qui poursuivent les revenus au détriment de la valeur de leurs clients ou plus large impact social connaissent souvent une croissance limitée.

C’est un peu comme acheter un abonnement à un gymnase, puis laisser aller votre alimentation parce que vous vous entraînez. Tout comme les habitudes alimentaires saines font partie d’un plan de fitness efficace, votre mission et vos valeurs sont des éléments essentiels de la création d’un plan d’affaires qui fonctionne.

Alors, quand mon frère Todd et moi avons fondé Roof Maxx en tant que Alternative rentable au remplacement du toitc’était plus que combler une lacune que nous avons vue sur le marché. Il s’agissait de résoudre un problème avec lequel nous avons vu des gens se débattre et de le faire d’une manière qui a également aidé ces gens à se sentir comme qu’ils changent le monde pour le mieux.

Voici ce que nous avons appris.

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Les consommateurs veulent déjà faire la bonne chose; il suffit de les aider

Appelez-moi naïf, mais je prends une vue du monde que la plupart des gens sont fondamentalement bons – ou du moins, ils veulent être.

Ils ne mettent peut-être pas toujours les bons articles dans le bac de recyclage, mais ce n’est pas parce qu’ils détestent la planète. Ils sont généralement simplement confus ou à court de temps, car la vie moderne peut être mouvementée et écrasante.

Cela signifie que l’appel à la culpabilité est rarement le moyen le plus efficace de vendre quelqu’un sur un socialement responsable produit ou service. La culpabilité peut être un puissant déclencheur émotionnel, mais cela ne fonctionne que lorsque quelqu’un ne veut pas faire quelque chose.

Todd et moi avons beaucoup vu cela au début du toit maxx. Nous savions que de nombreux propriétaires avaient déjà une idée de la quantité de remplacement du toit de déchets, donc nous ne l’avons pas harcelé. Personne ne jetait leurs zottes toutes les quelques années parce qu’ils croyaient vraiment que c’était bon pour la planète. Ils le faisaient parce que le reste de l’industrie les avait convaincus qu’il n’y avait pas d’alternative viable.

Quand les gens déjà veux faire un changement Mais je n’ai pas l’impression d’avoir la possibilité, la culpabilité les fait se sentir pires. Dans ces cas, vous devez leur montrer l’option, puis utiliser d’autres stratégies pour gagner leur entreprise.

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Apprenez à positionner « faire du bien » comme « en obtenir plus »

Étant donné que la plupart des gens veulent déjà être de meilleurs citoyens, vous n’avez pas besoin de perdre du temps à essayer de les convaincre que c’est une bonne idée. Au lieu de cela, vous devriez dépenser la majeure partie de votre argumentaire montrant à quel point vous pouvez le faire facile pour eux et comment ils peuvent bénéficier de l’action.

Les premières fois où nous avons lancé le toit maxx aux propriétaires, j’ai vu à quel point c’était vrai. Ils ont écouté lorsque nous avons parlé de la façon dont ils pouvaient économiser en moyenne 3,8 tonnes de déchets de décharge en rajeunissant leurs toits par notre traitement au lieu de les remplacer, mais ce n’était pas vraiment là que nous les avons gagnés. La grande majorité est venue à bord lorsque nous leur avons montré que notre solution coûte jusqu’à 80% moins qu’un remplacement complet, et que cela pourrait être fait en quelques heures au lieu de prendre des jours ou des semaines.

Ces expériences m’ont montré que nous n’avions pas à rendre nos clients plus disposés à faire du bien dans le monde, car la plupart d’entre eux avaient déjà Cette motivation. Tout ce que nous avions à faire était de retirer les obstacles qu’ils ressentaient étaient sur leur chemin.

La preuve sociale ne concerne jamais vous; Il s’agit de vos clients

L’une des choses qui m’ont le plus frappé au sujet des premiers propriétaires à travailler avec nous était à quel point ils étaient fiers. Cette fierté ne provient pas du temps et de l’argent qu’ils avaient économisé. Pour beaucoup d’entre eux, il est également venu de se sentir comme s’ils avaient fait une différence en réduisant leur empreinte carbone. Ils avaient l’impression d’avoir rejoint une communauté qui travaillait pour améliorer le monde qui les entoure.

Il aurait été facile de modifier les nombreux témoignages que nous avons reçus et de les réduire en avals concis de notre entreprise. Beaucoup de marques le font. Mais nous ne l’avons pas fait, parce que nous savions que ces témoignages n’étaient pas seulement à propos de nous. Il s’agissait du genre de personnes qui nous ont choisi et des valeurs que ces gens ont confirmé.

Un client qui vante la qualité de votre produit est un bon avocat. Mais un client qui considère votre produit comme un moyen de les aider à vivre une vie meilleure est une excellente. Plus vous mettez en valeur ces gens, mieux vous regardez par association.

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Les gens sont plus fidèles aux valeurs que pour les marques

Un dernier conseil: la fidélité à la marque est une chose inconstante, mais les valeurs ont tendance à exister à un niveau plus profond. Les gens changent leurs plans de téléphone portable beaucoup plus souvent qu’ils ne changent leurs convictions de base.

Cela signifie un mission forte vous aide à créer une fidélité à long terme. Si vous êtes vraiment déterminé à économiser de l’argent pour les gens, à protéger l’environnement ou le renforcement de la communauté, vous vous amusez toujours pour les personnes qui apprécient ces objectifs. Et si vous pouvez en quelque sorte trouver un moyen de faire les trois à la fois, cette loyauté devient beaucoup plus difficile à perdre auprès d’un concurrent.

Donc, même s’il pourrait être tentant de se concentrer sur le profit brut lorsque vous débutez, ne vous laissez pas berner. Votre mission n’est pas là pour distraire de vos marges; Il est là pour distinguer votre marque et attirer des clients qui veulent déjà être à bord. De là, il s’agit de leur montrer à quel point il est facile de s’impliquer.