Pourquoi robotiser uniquement les processus standard

Partie 2 de la série « RPA et AI in Finance »

En matière d'automatisation des processus robotiques (RPA), une chose est sûre: le robot fera ce que vous lui dites.

Cela signifie que cela peut faire beaucoup pour vous rapidement, y compris beaucoup de mauvaises choses si vos processus ne fonctionnent pas. La vérité est que dans de nombreux processus, il existe des liens rompus et des solutions de contournement manuelles. Ces processus interrompus empêchent généralement les entreprises d'automatiser les processus de bout en bout (e2e) et de les laisser manipuler par des robots une partie du processus. Bien que cela puisse encore produire certaines efficacités, il est loin du potentiel réel.

C'est pourquoi, dans ce deuxième article de notre série RPA, nous examinons la chose que vous devez faire avant de commencer avec RPA: normaliser!

Sans standardisation, il ne peut y avoir de succès dans RPA

Les avantages de la normalisation vous seront sans doute évidents, même sans parler de RPA. Cependant, s’agissant de RPA, les faiblesses de votre environnement de processus deviendront rapidement évidentes pour tout le monde. La logique et la théorie qui sous-tendent le pool de trésorerie d’une entreprise sont faciles à comprendre, mais la comptabilisation et le reporting correct des soldes des systèmes ERP au sein de l’entreprise peuvent se révéler complexes.

La nature transactionnelle lourde des mouvements quotidiens du pool de trésorerie de votre Système ERP en font un ajustement parfait pour RPA. Toutefois, si vos unités commerciales ne suivent pas un processus standard pour la création de rapports sur le pool de trésorerie, vous courez non seulement un risque de problèmes dans votre génération de rapports, mais toute tentative d'utilisation de robots échouera au premier obstacle. Vous constaterez probablement beaucoup de frustration chez vos employés si vous essayez d’utiliser des robots dans des processus différents d’un pays à l’autre (ou d’une équipe à l’autre).

Pour vous éviter de tomber dans ce pétrin, voici ce que nous vous suggérons. faire pour réussir la mise en œuvre de votre RPA, en prenant pour exemple la comptabilité vers le reporting (AtR). Dans AtR, normalisation:

• conduit à une amélioration des processus. En standardisant les processus afin que les robots puissent les utiliser, vous obtiendrez peut-être des gains d'efficacité surprenants. Par exemple, en prenant un processus de premier ordre pour les recharges interentreprises et en l'appliquant à tous les pays de votre département AtR, vous gagnerez probablement du temps avant même qu'un robot ait été allumé.

• Motive les employés. Croyez-le ou non, votre personnel sera motivé par la standardisation des processus, ce qui peut accroître l'efficacité du service. Un employé motivé est un employé heureux et productif!

• Soutient la vision à long terme. Les processus standard donnent à vos clients l'assurance que votre équipe peut gérer plus d'activités. De plus, si vous travaillez dans un centre financier régional, il est plus facile de procéder à la transition avec plus de tâches et de prendre une plus grande partie de la chaîne de valeur financière.

• Supprime la dépendance à une personne. Les processus standard signifient également moins de risques lorsque vos comptables quittent leur rôle: un nouveau comptable peut plus facilement continuer là où l'ancien avait été laissé.

Les avantages de la normalisation, même au-delà de la RPA, sont évidents. Il devrait être l’un des éléments clés permettant de gagner du temps au sein d’une fonction financière généralement trop chargée de ressources internes pour répondre aux besoins de l’entreprise. RPA peut donner l'impulsion nécessaire pour enfin y parvenir.

Où en êtes-vous actuellement avec RPA?

De nombreuses entreprises ont déjà essayé d'installer leurs premiers robots, mais ceux-ci ont souvent été sous-traités plutôt que sous e2e, ils hésitent donc à faire plus de RPA. Ces sociétés n’ont probablement pas examiné le paysage de leurs processus avant la mise en œuvre de RPA et elles ont probablement utilisé le prétexte de procédures non standard pour ne pas couvrir le processus e2e.

Est similaire à ce que vous rencontrez dans votre société, ou Avez-vous déjà eu quelques succès initiaux avec RPA couvrant un processus e2e? Contactez-nous et partagez votre exemple afin que les autres puissent en tirer parti.

La semaine prochaine, nous aborderons le sujet de l'élément humain dans RPA et la manière dont les robots et les humains devraient travailler ensemble pour obtenir des résultats optimaux. [19659003] Cet article a été initialement publié sur LinkedIn et est republié avec son autorisation.

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