Pourquoi les plus petits détails comptent le plus en marketing

Dans un monde saturé de publicités, où 54% des consommateurs ne craindraient pas qu’une marque disparaisse demain, capturant attention du consommateur n’est pas une tâche facile. Mais au milieu de ce bruit, il existe un chemin caché qui mène à une attention et un engagement accrus du consommateur : l’attention aux détails.

Lorsque vous intégrez les valeurs et l’identité de votre marque à des aspects apparemment mineurs de votre marque, de votre nom de domaine à votre expérience utilisateur, vous pouvez créer un impression durable sur vos clients. Voici comment les marques peuvent exploiter les détails pour donner du punch et améliorer la mémorisation.

Tirer parti de la psychologie humaine

Les humains sont programmés pour remarquer la nouveauté et les nuances. Dans sa célèbre étude sur la mémoire, la psychiatre allemande Hedwig von Restorff a découvert que les participants étaient plus susceptibles de se souvenir d’objets qui se distinguaient par leur couleur, leur forme, leur texture et leur taille parmi un groupe d’objets similaires – un phénomène qu’elle a appelé le Effet Von Restorff. Cette connaissance est grandement bénéfique en marketing, où l’effet Von Restorff peut être exploité à travers de multiples modes de communication – de la conception à la UX à la rédaction et aux médias sociaux.

Les plats à emporter ? Démarquez-vous en intégrant des éléments distinctifs dans votre stratégie de marque. Quelque chose d’aussi simple qu’une police de caractères en gras, un graphique attrayant ou un nom de domaine unique, avec des mots-clés avant et après le point, a le pouvoir d’attirer l’attention du consommateur. En intégrant des détails distinctifs à votre marque, les clients sont plus susceptibles de se souvenir de votre produit ou service sur un marché encombré.

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Faites attention à l’expérience client

Plus que 50% des consommateurs se tournent vers des concurrents après seulement une mauvaise expérience avec une marque. Ces enjeux importants rendent cruciale la prise en compte de votre audience sur tous les canaux. Chaque composante de l’expérience consommateur est une opportunité de démontrer la valeur de votre marque.

Par exemple, si votre entreprise dispose d’une vitrine en ligne, vous pouvez personnaliser les suggestions de produits en fonction de l’historique d’achat du client. Ou, si un client vous pose une question, votre équipe peut personnaliser la réponse avec les données de votre CRM. Ces petits détails peuvent montrer aux clients que vous vous souciez d’eux et que vous êtes prêt à faire des efforts supplémentaires pour offrir la meilleure expérience possible.

Trouvez des moyens authentiques de vous démarquer

Chaque responsable marketing souhaite différencier sa marque. Les détails sont un excellent moyen de se démarquer, mais ils doivent être authentiques pour être efficaces. Étant donné que 88% des consommateurs considèrent l’authenticité d’une marque lorsqu’ils prennent des décisions d’achat, les spécialistes du marketing devraient aligner chaque décision sur l’identité de leur marque pour éviter de s’aliéner le public.

Pensez juste à La publicité Pepsi de Kendall Jenner à partir de 2017, qui a reçu des réactions négatives majeures pour avoir banalisé l’activisme pour la justice sociale afin de vendre des sodas. Sans aucun lien entre la marque Pepsi et le message de paix qu’elle tentait de diffuser, la publicité semblait insensible, simpliste et inauthentique. Ô

n d’un autre côté, la Patagonie Campagne N’achetez pas cette veste eut bien plus de succès. L’intégralité de la publicité s’inscrivait directement dans la philosophie de la marque et a été diffusée pendant le Black Friday – un détail brillant et significatif qui prouvait l’engagement de Patagonia en faveur du développement durable.

Si vous souhaitez capter une attention positive, réfléchissez aux valeurs fondamentales de votre marque et trouvez des moyens de mettre en valeur ces qualités dans votre marketing. Sauvegardez vos affirmations et soutenez votre éthique. Chaque choix, depuis une légende sur les réseaux sociaux jusqu’à une campagne publicitaire complète, doit être réfléchi avec beaucoup de soin et d’attention. Le faire de manière cohérente inspirera naturellement confiance aux consommateurs et amplifiera la présence de votre marque.

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Utilisez un nom de domaine unique

Lorsqu’il s’agit de détails marketing, il est essentiel de ne rien négliger. Une nouvelle adresse Web unique, avec des mots-clés avant et après le point, est un moyen précieux d’attirer l’attention et de rester mémorable. Au lieu d’utiliser une URL longue et banale, les marques peuvent aujourd’hui se différencier avec des adresses Web plus courtes et plus plaisantes se terminant par des mots-clés tels que .pro, .world ou .info. En incluant des mots-clés que les clients associent aux composants pertinents de votre marque dans votre adresse Web, vous pouvez également améliorer davantage votre référencement pour un meilleur classement dans les résultats de recherche et une visibilité accrue.

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Dites-en plus avec des détails attentifs

Lorsque les marques investissent dans des détails apparemment insignifiants, prêtent attention à leur expérience client et alignent leurs campagnes sur les valeurs de leur marque, les clients le remarqueront forcément. Même les plus petits choix comptent en marketing.

Un nom de domaine unique, une touche personnalisée ou une touche d’authenticité peuvent faire toute la différence. La meilleure façon de tirer le meilleur parti des moments éphémères est d’être audacieux, de prendre des risques et de rester fidèle à votre marque.