Pourquoi les marketeurs changent-ils de solutions d'automatisation du marketing?

(C'est parce que leurs besoins dépassent les capacités du système)

En discutant avec les principaux spécialistes du marketing d'entreprise qui ont choisi de re-plateforme, beaucoup ont exprimé le besoin de modifier leur système d'automatisation marketing en raison de problèmes de support, de prix, de et parfois leur propre capacité (ou incapacité) à travailler avec l'informatique. En regardant les problèmes sous-jacents que nous avons trouvés, vous pouvez voir plusieurs facteurs avec les citations anonymisées suivantes qui ont conduit à la décision de changer:

• «L’activité a été multipliée par dix au cours des dernières années et le volume des interactions avec les clients a augmenté . Il fallait un nouveau système de marketing capable de s'adapter à l’entreprise. »
• « Une fois que le volume d’interactions avec les clients a augmenté, le système précédent a commencé à afficher des performances médiocres. Par exemple, lors de l'analyse d'énormes ensembles de données, les requêtes peuvent prendre beaucoup de temps. Les spécialistes du marketing ne veulent pas sacrifier les performances du système à grande échelle. »
• « Le système a atteint ses limites pour mener des campagnes plus complexes ou à plus grande échelle. De nombreux fournisseurs proposent des solutions parfaitement adaptées aux petites et moyennes entreprises. Mais lorsque les demandes marketing deviennent de plus en plus professionnelles, leurs systèmes ne sont pas à la hauteur de nos besoins. »

Le passage à une nouvelle solution d'automatisation marketing peut représenter un engagement financier et financier considérable. De nombreux spécialistes du marketing sont réticents à investir dans une solution d’entreprise, de peur de payer pour les fonctionnalités dont ils ne croient pas avoir besoin actuellement. Cependant, avec les solutions cloud et les tarifs basés sur la consommation actuels, les marketeurs ne doivent payer que pour les fonctionnalités qu'ils utilisent, facilitant ainsi la mise à niveau technologique et l'achat de solutions adaptées à leurs besoins.

Bait -et- switch Features

Les spécialistes du marketing qui ont migré vers des solutions Oracle Marketing Cloud depuis d’autres systèmes se plaignent souvent que leur fournisseur précédent n’a pas fourni les fonctionnalités initialement présentées dans la démonstration commerciale ou divulguées dans la demande de proposition. Certains fournisseurs de marketing proposent des versions alternatives (sur site et cloud) de leur logiciel d’automatisation marketing avec des capacités variables.

Souvent, une équipe de vente présente les meilleures fonctionnalités et capacités disponibles dans les deux versions. Après l'achat, les spécialistes du marketing se retrouvent avec des solutions partielles qui, à leur avis, peuvent faire une chose, mais manquent de nombreuses caractéristiques de ce dont ils ont réellement besoin pour réussir. Méfiez-vous de ces tactiques d'appât et de commutation et achetez uniquement auprès d'un fournisseur de confiance capable de tenir ses promesses établies dans le cycle de vente.

Frais cachés

La ville parle généralement de droits cachés dans le secteur de la téléphonie mobile. Nous avons donc été très surpris d’apprendre que nos clients rencontraient des frais cachés après avoir acheté une solution d’automatisation marketing.

Certains spécialistes du marketing ont constaté qu'après avoir acheté une nouvelle solution, les fonctionnalités clés dont ils ont besoin pour réussir ont un coût supplémentaire. Ces frais peuvent s’accumuler et, dans de nombreux cas, justifier les dépenses liées au passage à un nouveau fournisseur uniquement pour éviter les coûts à long terme.

Avec Oracle Marketing Cloud, avec notre modèle à prix unique, nous avons rendu la décision d'achat pour les clients marketing encore plus facile, en proposant des prix plus simples, flexibles et transparents. Pour en savoir plus, cliquez sur ici .