Pourquoi les entreprises de commerce électronique ont besoin d'Analytics

Vous êtes-vous déjà demandé pourquoi votre récent achat sur Amazon était si facile et si confortable? Vous avez dû être surpris quand un produit que vous venez de parcourir sur un de ces sites e-commerce est apparu en quelque sorte sur votre page Google ou Facebook ou peut-être même dans votre e-mail?

Internet semble savoir que tout n'est pas il? Eh bien, presque tout!

Bienvenue dans le monde du Big Data et de l'analytique, un monde fortement axé sur les données qui accélère l'efficacité des entreprises de commerce électronique dans leurs opérations tout en les rapprochant de leurs clients. devenir si important pour les entreprises de commerce électronique?

Alors que le commerce électronique en soi est un concept populaire et a commencé à connaître un succès fulgurant, il a été soutenu par e-commerce analytics . L'analyse est le facteur de différenciation qui aide les entreprises à réduire leurs coûts, à accroître leur efficacité et à améliorer leurs relations clients.

Observons pourquoi l'analyse est importante pour les entreprises de commerce électronique:

Augmentation des acheteurs en ligne: Au cours des dix dernières années, le nombre de cyberacheteurs a connu une croissance exponentielle incitant les entreprises de commerce électronique à passer toutes leurs opérations de – l'approvisionnement des produits à la logistique, la réservation des commandes, la livraison et le service après-vente. Un rapport de Statista montre que d'ici 2019, le nombre d'acheteurs numériques ou en ligne aux États-Unis devrait atteindre 224 millions contre 198,2 millions en 2014, soit une augmentation de 13%.

Un autre rapport de Pew Research indique que à ce jour (2016), 8 Américains sur 10 achètent en ligne et plus de la moitié (51%) d'entre eux achètent des objets par l'intermédiaire de leur téléphone mobile.

: Si le nombre d'acheteurs est un aspect de l'étude, leurs habitudes d'achat en ligne ou leurs comportements en sont un autre; beaucoup d'informations peuvent être recueillies sur chaque acheteur le long de l'entonnoir des ventes de la visite du site à l'achat. Il y a plusieurs points de vue recueillis lors de chaque visite d'un client et chaque point de vue lors de la vente aux enchères rapproche les entreprises de l'acheteur. Des informations telles que: pourquoi un client a quitté le site après seulement quelques secondes, pourquoi elle a sélectionné un produit mais n'a pas acheté, combien de temps elle était sur le site avant de faire un achat, aideront les entreprises de commerce électronique à comprendre les comportements. et les convertir en clients.

Avantage des médias sociaux: De nos jours, les plateformes de médias sociaux comme Facebook, Twitter, etc. il ne s'agit plus seulement de socialiser. Le comportement de l'acheteur, ses pensées, ses goûts, ses aversions et ses opinions peuvent être recueillis à partir des activités de médias sociaux et l'analyse joue un rôle essentiel à cet égard. Google Analytics collecte des données pertinentes et, sur la base de celles-ci, aide les entreprises à promouvoir ou à promouvoir des produits pertinents sur les pages de médias sociaux des clients, les incitant à entrer progressivement dans l'entonnoir des ventes. Dans de nombreux cas, cela fonctionne bien car le client est enthousiasmé et invité à faire un achat grâce à ces promotions bien ciblées.

Expérience de navigation: Les entreprises de commerce électronique ne sont pas des entreprises manufacturières acheteurs avec des vendeurs et donc ils ont du travail sur deux fronts. Un, pour fournir une expérience de navigation fantastique et confortable aux clients qui pourraient être «perdus» dans la mer des produits exposés, et deux, aider les vendeurs à devenir plus efficaces et rentables dans la vente de leurs marchandises. L'analytique aide à créer une meilleure expérience pour les visiteurs et aide les commerçants ou les vendeurs à gérer des opérations efficaces tout en leur donnant l'occasion d'augmenter les volumes.

La compétitivité de l'écosystème du commerce électronique: sociétés de commerce électronique. Chaque entreprise en ligne a maintenant un superbe site Web, une superbe interface utilisateur, des milliers, voire des millions de produits, de multiples variantes de produits, et ainsi de suite. La lutte entre les entreprises s'est déplacée du début à la fin, et l'analyse des données est au cœur des processus back-end efficaces et efficaces qui vont de l'enregistrement du produit à la passerelle de paiement en passant par la livraison au service après-vente. Le commerce électronique ne vise plus uniquement à aider les acheteurs à acheter des produits en ligne, mais aussi à favoriser l'expérience et la séduction du client, ce qui se traduit par de meilleures relations avec les clients et des volumes de ventes plus élevés.

Hausse du client averti: Le client est roi; l'adage n'a jamais été plus renforcé et plus pertinent qu'il ne l'est actuellement, en ce qui concerne le secteur du commerce de détail. Le consommateur / client d'aujourd'hui est plus informé, il est craqué pour le temps et a moins de patience, une combinaison mortelle pour apaiser. Les analyses aident à comprendre le client en profondeur, en fournissant des informations approfondies sur les comportements, tout en garantissant que le client limité dans le temps est incité à acheter via des placements et des offres de produits astucieux.

Globalement, le nombre de cyberacheteurs augmente chaque jour grâce en grande partie à la sensibilisation des consommateurs, Internet rapide, et un large choix de gamme de produits. Selon un rapport de l'ONU, le nombre d'acheteurs en ligne devrait augmenter d'environ 50%, passant de 1,08 milliard en 2013 à 1,62 milliard en 2018. Le rapport parle du statut du commerce électronique dans 130 économies et constate que les pays d'Asie de l'Est, en En particulier, ils sont prêts pour une plus grande croissance parmi ces économies.

Avec l'évolution de la dynamique de la vente au détail et l'évolution des habitudes de consommation, le secteur du commerce de détail a assurément un bel avenir. Cependant, le secteur a besoin d'une certaine innovation technologique et la technologie sous forme d'analytique de détail est un énorme coup de pouce pour les entreprises de commerce électronique en les aidant à comprendre et à attirer les clients d'une manière très intelligente et efficace

Source link