Pourquoi les entrepreneurs doublent leurs communautés privées en ligne

Bruyant. Vague. Injurieux. Sombre. Ce sont toutes des descriptions appropriées pour de nombreux espaces publics en ligne aujourd’hui. En fait, quatre Américains sur dix déclarent ils ont été victimes d’abus et de harcèlement en ligne. Et pour ceux qui ne l’ont pas encore fait, même être témoin d’interactions négatives dans les commentaires peut causer de la détresse (il suffit de regarder le exode massif désactivé X après les changements de modération a augmenté l’incidence des discours de haine).

Malgré tout cela, nous dépensons toujours plus de temps en ligne que jamais. Et beaucoup d’entre nous, moi y compris, recherchent des moyens d’établir des liens sûrs et authentiques avec des pairs et des experts de confiance, en particulier lorsqu’il s’agit de faire progresser nos apprentissages personnels et professionnels.

L’un des meilleurs investissements que j’ai fait dans mon propre apprentissage en ligne sont les abonnements payants à des programmes exclusifs. communautés en ligne. Il s’agit d’espaces ciblés et organisés dirigés par des experts et des créateurs du secteur qui facilitent l’apprentissage et la connexion entre des personnes partageant des défis et des intérêts similaires. Pour moi, ces communautés sont allées plus loin que ce que j’obtiendrais en suivant simplement un influenceur que j’admire ou un compte social avec un contenu de qualité. Ils m’ont offert la sécurité d’un espace contrôlé où je peux interagir avec les autres et poser des questions sans crainte de jugement ou de contenu indésirable – et sans quitter mon bureau. Ce sont des privilèges pour lesquels je suis heureux de payer.

Alors que les décideurs politiques mondiaux sont aux prises avec problèmes de sécurité en ligne généralisésde nombreux créateurs et entreprises prennent les choses en main, ouvrant la voie à des solutions plus sûres, plus petit et plus privé expériences d’apprentissage en ligne.

Voici pourquoi je pense que les communautés privées constituent la voie à suivre la plus viable.

En rapport: 5 conseils pour créer une communauté en ligne pour votre entreprise

Le privé est le nouveau public

Avez-vous déjà fait un désintoxication des médias sociaux? C’est probablement parce que vous avez connu les inconvénients d’être en ligne. Au-delà de l’emprise terrifiante des algorithmes qui nous maintiennent accros au défilement catastrophique, le fait est qu’un grand nombre d’espaces sociaux sur lesquels nous comptons pour l’apprentissage et la communauté se sont transformés en un source d’angoisse – des endroits où nous devons faire des pauses pour le bien de notre santé mentale.

Il en va de même pour les créateurs, qui ont souvent du mal à gérer des chaînes où la négativité peut rapidement dégénérer, gâchant l’expérience de tous. La modération du contenu et le respect des directives de la communauté peuvent rapidement devenir un travail à temps plein, qui n’est tout simplement pas facultatif. ce n’est pas amusantou la meilleure utilisation du temps.

Selon mon recherche de l’entreprise, 69 % des personnes interrogées pensent que les médias sociaux contiennent plus de contenu négatif aujourd’hui qu’il y a cinq ans, tandis que plus de la moitié de tous les répondants ont déclaré préférer les communautés privées pour se reposer de la lassitude des médias sociaux. Si l’augmentation du nombre de followers a toujours été primordiale pour prospérer en ligne, le succès à long terme en affaires repose également sur la promotion d’un engagement positif et authentique. Et de plus en plus, c’est dans les communautés privées que cela se produit.

Les communautés exclusives ajoutent de la valeur commerciale

Qu’elles soient dirigées par des créateurs ou de plus grandes marques, les communautés privées offrent la possibilité de se connecter profondément avec leurs abonnés à un niveau plus vulnérable et plus authentique que ne le permettent les espaces publics. Cela a été la clé du succès de créatrices comme Amanda Wolf, l’éducatrice financière autodidacte derrière SheWolfofWallStreet, qui a construit une communauté de plus de 275 000 personnes consacrées à l’amélioration de la littératie financière, et la coach créatrice Kristen Bousquet, qui attribue le crédit à sa communauté privée, Soulcial Suite. , pour le succès de son entreprise et des entreprises de ses étudiants.

Pour les entrepreneurs, l’élément d’exclusivité leur a permis d’approfondir les conversations publiques et d’aider les gens à un niveau plus personnel. Cela ajoute également de la valeur à leurs entonnoirs de vente, donnant aux étudiants une raison de rester engagés au-delà de l’achat de leur premier cours. C’est une stratégie qui a également fonctionné pour de plus grandes marques, comme la communauté Good Inside du Dr Becky pour les parents, et Exit Five, un espace privé florissant pour les spécialistes du marketing B2B.

Dans mon entreprise, notre communauté privée a servi à la fois de réussite client forum et comme outil de marketing, nous donnant la possibilité de connaître un segment plus restreint de nos utilisateurs et leurs besoins en sollicitant leurs commentaires sur les nouveaux produits et fonctionnalités. Même si nous avions déjà expérimenté des sondages et des enquêtes publiques, nous nous sommes toujours sentis limités par les algorithmes sociaux. En privé, nous pouvons toucher davantage de nos membres et susciter des conversations qui profitent à tout le monde, surtout lorsque le bruit ambiant est filtré.

En rapport: Les éléments clés que toutes les communautés en ligne devraient avoir

Alors, comment lancer votre propre communauté privée en ligne ?

Créer des communautés en ligne engagées et authentiques n’est pas un concept nouveau. Mais alors que les espaces publics continuent de se détériorer, il devient plus important que jamais de trouver de nouvelles façons de renouer avec les clients. Voici comment les créateurs et les marques peuvent exploiter le pouvoir des espaces communautaires exclusifs :

1. Tout d’abord, créez une audience sur une chaîne publique : Vous ne pouvez pas segmenter une partie de votre audience tant que vous n’avez pas construit un public suivant. Mais une fois que vous avez cela, vous pouvez inviter ceux qui sont intéressés à emménager dans un espace privé. Remarque : Il n’est pas nécessaire qu’il y ait un grand nombre de personnes, mais idéalement, cela suffit à créer une vague d’activités et de discussions lors du lancement.

2. Décidez de votre proposition de valeur : Les membres d’une communauté privée s’attendent naturellement à plus de valeur que les abonnés publics, surtout s’ils paient pour y être. Vous devrez donc déterminer comment faire en sorte que cela en vaille la peine et quelle quantité de vous-même – et de votre temps – vous êtes en mesure de donner. N’oubliez pas que vos chaînes publiques continueront également à avoir besoin de votre contenu et de votre attention.

3. Choisissez une plateforme qui correspond à vos besoins : De nombreux propriétaires d’entreprise souhaitent une communauté qu’ils peuvent qualifier de leur propre communauté et qu’ils peuvent modérer selon leurs normes. Cela pourrait signifier une émanation privée de leur espace public ou nécessiter une plate-forme qu’ils pourraient associer à un cours ou à un site Web. Quelle que soit la manière dont vous créez votre communauté privée, réfléchissez à la manière dont la plate-forme vous permettra d’optimiser les fonctionnalités et authenticité de la marque.

4. Engagez les ressources nécessaires : Devenir privé nécessitera du temps et des ressources supplémentaires, et la meilleure façon d’en donner la priorité est de l’intégrer à votre plan d’affaires. Traitez votre communauté privée comme vous le feriez pour n’importe quel autre canal marketing ou initiative de réussite client.

5. Pensez à la monétisation : Facturer une cotisation est un moyen simple de monétiser votre communauté privée, mais ce n’est pas le seul. Vous pouvez offrir un accès limité aux sponsors du groupe ou facturer une publicité alignée. Il existe de nombreuses façons de monétiser et de nombreuses bonnes raisons de le faire, à condition de vous assurer que la valeur que vous offrez correspond au prix que vous facturez.

Les communautés privées offrent non seulement un refuge contre bon nombre de mauvaises choses sur Internet, mais elles constituent également un excellent moyen de générer ce type de contenu. des relations d’affaires nous voulons tous : respectueux, productif, serviable et surtout mutuellement bénéfique. Place à un avenir où cela deviendra la norme à tous les niveaux.

En rapport: 3 leçons que les entreprises par abonnement peuvent vous apprendre sur l’établissement de liens et la promotion d’une communauté