Pourquoi les compétences essentielles sont-elles importantes pour votre entreprise?

septembre
27 2019

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Vous avez peut-être entendu ou lu l'expression «compétences essentielles» récemment et vous vous êtes demandé si c'était le dernier exemple de jargon d'entreprise dénué de sens, ou au mieux, un autre mot à la mode représentant un concept de base qui pourrait être décrit beaucoup plus simplement . La réponse n'est pas exactement. La compétence de base revêt en réalité une importance considérable pour les entrepreneurs et les propriétaires de petite entreprise.

Le terme tire son origine d'un article de 1990 Harvard Business Review de C.K. Prahalad et Gary Hamel ont intitulé « La compétence essentielle de la société ." Les auteurs qualifient leur concept de "sauce secrète" de l'entreprise, permettant ainsi la croissance de l'entreprise, en particulier pour un dirigeant capable de tirer parti de cette compétence. 19659005] C'est une bonne idée d'en savoir plus sur ce concept d'entreprise essentiel, puis de déterminer les compétences de base de votre entreprise pour obtenir un gain maximal, et voici un processus simple en trois étapes à cette fin.

Définition de la compétence de base

Premièrement, laissez-nous. Établissez une définition pratique. Il est important de comprendre que, lorsque nous parlons de capacités principales, nous examinons le niveau de l'entreprise, ou la société dans son ensemble. Nous ne vous parlons pas en tant que propriétaire d'entreprise ou membres de l’équipe susceptibles de représenter l’entreprise. Ainsi, la compétence principale de toute entreprise est un avantage stratégique et concurrentiel qu’elle détient par rapport à ses concurrents. s équipements, procédés ou propriété intellectuelle, mais le plus souvent, ce sont des compétences ou des capacités spécifiques qu’une entreprise exécute particulièrement bien.

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Au-delà de notre définition de base, nous pouvons ajouter deux caractéristiques supplémentaires que partagent la plupart des compétences essentielles. Premièrement, ils sont centrés sur ce que la société fait pour le client ou sur la manière dont les services et les produits de la société bénéficient au client. Deuxièmement, la compétence clé n’est pas quelque chose que vos concurrents les plus proches ne peuvent se précipiter et copier, du moins pas sans beaucoup d’efforts et de temps.

Essentiellement, votre compétence principale vous permet de vous démarquer sur un marché encombré de tous vos concurrents les plus proches. Le fait que d'autres sociétés ne peuvent pas facilement le reproduire davantage vous assure une valeur ajoutée à vos clients et prospects, déclenchez de nouvelles stratégies et anticipez la satisfaction de vos clients. Il alimente la croissance future de votre société et augmente les revenus.

Identifiez des exemples de compétences clés

De nombreuses grandes marques que vous connaissez bien ont capitalisé sur leurs compétences clés. Une fois que vous avez identifié ces atouts, vous pouvez constater à quel point les entreprises les ont exploitées pour accroître la notoriété de leur marque et augmenter leurs bénéfices. Par exemple, prenons Apple. Sous le regretté Steve Jobs, il s'est forgé une solide réputation en matière de conception de produits innovants. De l'iMac à l'iPhone et par la suite, Apple a démontré à plusieurs reprises son talent à réinventer le possible dans la technologie grand public. Elle a acquis une reconnaissance de marque et une fidélité des clients sans précédent au niveau mondial, ce qui en fait une force dominante sur le marché.

Parfois, même lorsqu'une entreprise établit un pivot apparemment important dans son modèle économique elle est encore en train de traiter sa compétence de base. Netflix en est un exemple typique: il a commencé sa vie en fournissant des DVD physiques aux clients par la poste. De nos jours, bien sûr, il s’agit d’un géant de la vidéo en streaming qui produit un contenu original de premier ordre. Cependant, la compétence clé de Netflix n’a pas changé avec son modèle. Il fournit toujours le contenu visuel droit chez les clients de la manière la plus pratique qui soit.

Il existe certainement d'autres compétences de base. Votre entreprise peut exceller en matière de service à la clientèle, de gestion de la fiabilité ou de la disponibilité, de résolution de problèmes, de flexibilité et de réactivité face aux demandes changeantes du marché, de prix concurrentiels et même de gestion de la chaîne logistique.

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Connaissez la compétence clé de votre entreprise

Comme indiqué à l'étape précédente, il est essentiel de tirer parti du potentiel de votre entreprise. sur l'identification de ce que votre entreprise excelle naturellement à. À partir de là, ils développent cette compétence de manière à apporter une contribution significative à vos clients et à différencier votre marque de ses concurrents. Si vous démarrez une nouvelle entreprise ou construisez de nouveaux produits, cela est particulièrement important.

Identifier ce que votre entreprise fait bien devrait être relativement simple. Les compétences pour lesquelles votre équipe excelle ou pour lesquelles vous recevez régulièrement des récompenses, des éloges ou une reconnaissance sont en tête de liste. Recherchez également des références de l'industrie que votre entreprise peut régulièrement dépasser ou surpasser. Ensuite, essayez d'identifier la compétence qui offre le plus d'avantages aux clients tout en vous démarquant simultanément de la concurrence.

Bien sûr, connaître votre liste de compétences de base ne constitue qu'une partie de l'équation. Vous devez également consacrer des ressources au développement et à la poursuite du savoir-faire de votre entreprise dans ce domaine. Soulignez le rôle que joue cette compétence essentielle dans votre stratégie d'entreprise lors de réunions d'équipe, de formations pour les nouveaux employés et de formation continue.

Comme le dit la vieille maxime, ce que vous nourrissez va grandir. Nourrissez votre compétence principale de votre attention et de votre intention et elle deviendra encore plus forte.