Pourquoi le commerce devrait être la clé de votre transformation numérique

Le client est la priorité numéro un de votre entreprise, car il est votre principale source de revenus et vous conduit à la prochaine étape de votre réussite. Les attentes des clients changent fréquemment et de plus en plus de clients s'appuient sur des processus numériques pour leurs efforts commerciaux en raison de leur fluidité. Les entreprises doivent se transformer numériquement pour s'adapter à la manière dont les clients et les interactions leur sont les plus bénéfiques.

Un parcours de transformation numérique est efficace pour les entreprises car il est enraciné dans le commerce et investir dans le commerce tout au long d'une transformation numérique aura un impact direct sur votre entreprise et son avenir, en commençant par votre stratégie de mise sur le marché.

Votre stratégie de mise sur le marché est l'étoile du Nord

La façon dont une entreprise décide de se lancer sur le marché numériquement aura un impact sur tout le reste concernant l'entreprise et ses avenir. Une stratégie de mise sur le marché est différente pour chaque entreprise en fonction des objectifs organisationnels et de l'accent mis sur l'intégration de nouveaux canaux. Si votre entreprise n'a pas d'objectifs clairement définis, la première étape consiste à demander: «Qu'est-ce que le commerce pour mon entreprise?»

Par exemple, si un fabricant vend traditionnellement par l'intermédiaire de partenaires de distribution ou de représentants commerciaux, il est important réfléchir à la manière dont les canaux numériques s'inscrivent dans cette stratégie. Si le fabricant évalue les interactions qui se produisent entre eux et le partenaire de distribution, ils peuvent reconnaître qu'il y a plusieurs interactions de faible valeur qui se produisent quotidiennement entre eux.

Et si nous déterminons que nous avons un possibilité de réduire le coût de diffusion de la chaîne en ajoutant un portail de partenaire de distribution? Des activités telles que la saisie des commandes, la vérification des stocks et de la disponibilité, la vérification de l'état d'une commande en sont des exemples de premier ordre. Lorsque vous comprenez le coût de la conduite des affaires avec votre chaîne, vous avez la possibilité non seulement de financer l'investissement pour créer un portail, mais également d'aligner les capacités et la technologie nécessaires qui soutiendront vos efforts pour atteindre vos objectifs.

Bien que la réduction des coûts est un bon début, l'essentiel est que les entreprises veulent et doivent générer des revenus. Alors, posez la question, et si je pouvais vendre à ma chaîne via ce portail partenaire de distribution? Pour de nombreux fabricants, l'introduction de nouveaux produits sur le réseau est un gros problème. Posez-vous la question: cela générerait-il des revenus en introduisant de nouveaux produits numériquement sur ma chaîne? Et si je pouvais connecter des produits à d'autres produits et aider ma chaîne à commander un article spécifique? Cela m'aiderait-il à vendre plus de produits? Lorsque vous vous concentrez sur les opportunités au sein de ce canal spécifique, il devient clair qu'il existe des opportunités de vendre davantage à votre canal.

Lorsque vous savez clairement comment votre solution numérique profitera à votre organisation, vous pouvez commencer à vous concentrer sur les technologies. à faire pour soutenir ces initiatives.

Disposer des bons processus, outils et ressources

Vous devez également évaluer si votre entreprise a les bons processus, outils, compétences et ressources au sein de l'organisation pour soutenir les initiatives de votre stratégie de commercialisation avec des questions telles que:

• Comment nos processus existants soutiennent-ils cette vision et cette direction numériques?
• ont les bonnes technologies en place pour soutenir cette vision?
• Notre organisation est-elle structurée pour soutenir cette approche numérique?
• Notre organisation est-elle prête pour le changement ou avons-nous besoin d'aide?
• les bonnes compétences internes en interne aujourd'hui pour soutenir cette vision?
• Nos données produit et notre contenu soutiennent-ils cette vision numérique?

Tous ces éléments sont impactés par la stratégie de mise sur le marché de votre entreprise lorsque vous décidez d'ajouter une chaîne numérique.

Inclure la voix du client et des employés

Si votre entreprise a une idée de ce que recherche votre chaîne, vous devez valider cette information avec votre chaîne actuelle ainsi que la chaîne -Face aux employés. Cela signifie mener des entretiens avec des employés et des partenaires de distribution pour solliciter des commentaires sur ce que vous pensez savoir. essaient de faire et quelles opportunités existent pour réduire les coûts et générer des revenus. Lorsque vous déterminez quels sont ces éléments et ce que cela signifie financièrement pour votre entreprise, vous pouvez définir une stratégie d'investissement. Avec une compréhension claire du gain financier, vous pouvez créer un modèle de retour sur investissement qui appuie votre analyse de rentabilisation et démontre aux dirigeants que cela a du sens.

Comprendre à quoi ressemble le succès

Entreprises ne devrait pas abandonner une fois qu'une stratégie de mise sur le marché est solidifiée, mais plutôt continuer à penser de bout en bout pour comprendre le succès de cette stratégie. Par exemple, votre entreprise dispose-t-elle d'un processus d'intégration des clients via le nouveau canal numérique? Comment lancez-vous le processus d'intégration entre les employés et les clients? Quelles étapes devez-vous suivre pour mettre en place ce processus s'il n'est pas établi?

La compréhension et la mesure du succès d'une stratégie de mise sur le marché devraient se concentrer sur les éléments qui importent en amont pour votre entreprise et non sur votre canal numérique. simplement comme une expérience commerciale supplémentaire, mais comme une décision importante, qui change le fonctionnement de votre entreprise en interne et en externe.

Le passage au numérique change la donne

Chaque entreprise aura une approche et un processus de réflexion différents lors de l'établissement une stratégie de commercialisation numérique qui affectera chaque élément de votre entreprise. Restez à l'écoute pour mon prochain article pour en savoir plus sur l'élargissement de votre stratégie de commercialisation en vendant directement à votre client. Pour en savoir plus sur la façon d'aborder chaque couche d'une transformation numérique, contactez nos experts en commerce dès aujourd'hui .

À propos de l'auteur <! -: kdaudt, Senior Commerce Consultant ->

Senior Commerce Consultant pour Perficient, un cabinet de conseil numérique de premier plan. L'expérience comprend plus de deux décennies dans le commerce numérique, la gestion de produits, le développement commercial et le marketing pour les organisations de fabrication et de distribution. A assuré le leadership stratégique des fournisseurs et des marques mondiaux, ce qui a abouti à des techniques innovantes pour améliorer l'expérience client dans son ensemble, réduire le coût des ventes et accélérer l'efficacité dans des scénarios d'achat et de vente complexes. Articles rédigés pour des publications de premier plan dans les secteurs de la fabrication, de la distribution et du commerce électronique.

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