Pourquoi l'avenir de l'innovation dans les soins de santé réside dans la communauté

Ce n'est un secret pour personne que les soins de santé aux États-Unis sont défectueux, mais notre capacité à proposer et à mettre en œuvre des solutions est également imparfaite. Les innovateurs sont tenus de répondre à de nombreuses exigences légales et réglementaires pour obtenir une place à la table. En conséquence, les soins de santé sont encore très inaccessibles à ceux qui en ont le plus besoin, en particulier avec des éléments tels que des informations et des examens transparents des soins eux-mêmes. grâce aux vaccins, aux traitements révolutionnaires et à l'intelligence artificielle. Mais le côté consommateur des soins de santé est également quelque chose qui nécessite plus d'attention. Il s'agit des aspects des soins de santé qui ont un impact sur l'expérience du patient, qu'il s'agisse d'accéder à des informations, d'appeler par vidéo un médecin ou d'utiliser un portail patient. Ce qui est intéressant, cependant, c'est le peu de ces solutions qui existent pour connecter les patients entre eux. Le problème que cela crée est que les patients prennent de très grandes décisions avec très peu d'informations.

McKinsey & Company a découvert dans son 2019 Consumer Health Insights Survey que seule une fraction des personnes avait pu trouver les informations qu'elles avaient. recherché lors de la prise de décisions en matière de soins de santé. Par conséquent, les gens sont moins susceptibles d'explorer leurs options – ils se fient essentiellement aux conseils d'un vendeur.

​​Connexe : La collaboration redéfinit l'avenir des soins de santé[19659003]Le besoin de connexion humaine

Les soins de santé sont une industrie profondément émotionnelle. Les décisions prises par la direction au plus haut niveau jusqu'aux prestataires ont un impact direct sur la vie des gens, et les patients en vivent chaque étape à un niveau viscéral. C'est un voyage que les patients ne devraient pas avoir à traverser seuls. En fait, les gens recherchent une connexion humaine lorsqu'ils doivent traverser un épisode de soins de santé – il est normal que nous amenions de la famille ou des amis proches à des réunions importantes sur les soins de santé.

De plus, beaucoup d'entre nous ont vécu cette étincelle immédiate avec quelqu'un. quand nous découvrons que nous partageons une expérience mutuelle. Peut-être que vous rencontrez un collègue qui a également subi une arthroplastie de la hanche ou un ami d'un ami qui pense aussi à la chirurgie oculaire au laser. Quoi qu'il en soit, la connexion à ce moment-là nous fait toujours nous sentir moins seuls et offre une nouvelle composante à notre parcours de soins de santé que nous n'aurions peut-être même pas envisagé auparavant.

Comment les soins de santé peuvent-ils être plus accessibles ?

Quand nous parlons. sur les soins de santé accessibles, un élément important pour cela signifie accéder à des informations fiables et impartiales. Inévitablement, les médecins et les établissements de santé sont influencés par divers biais, mais c'est souvent la seule source d'information disponible pour les patients. Nous ne pouvons pas consulter l'avis d'un chirurgien ou d'un cabinet médical comme nous le ferions pour un restaurant ou un nouveau produit. Mais parfois, la meilleure solution est la plus simple. Et une solution très simple pour rendre les soins de santé plus accessibles serait de faciliter la connexion des patients. Les ressources de soins de santé ne doivent pas nécessairement être des solutions technologiques complexes – cela peut être aussi simple que d'établir l'infrastructure pour permettre aux patients de se trouver. Le lien entre deux patients est bien plus puissant que le texte sur un forum. L'avenir des soins de santé est communautaire

Souvent, les mauvaises expériences de soins de santé proviennent de patients se sentant sans soutien. Nous avons vu des communautés improbables se former autour de produits comme Tesla et Peloton, il n'y a donc aucune raison pour que la communauté ne devienne pas plus courante dans le domaine de la santé. Les personnes qui vivent des expériences de soins de santé se connecteront sur les médias sociaux et dans les forums en ligne parce que nous aspirons à cette connexion mutuelle de personnes qui comprennent ce que nous vivons. L'innovation dans les soins de santé couvre un large éventail de choses, mais faciliter l'infrastructure pour la communauté pourrait contribuer grandement à cibler bon nombre des lacunes en matière d'accessibilité dans les soins de santé, qui sont directement corrélées à l'émotionnel et aux relations interpersonnelles.

La plupart d'entre nous ont cru toute notre vie en y croyant. que les soins de santé sont quelque chose qui doit simplement rester insaisissable. Nous en sommes venus à accepter que le fait de ne pas disposer de toutes les informations fait simplement partie de l'expérience des soins de santé. Mais l'avenir de l'innovation dans les soins de santé n'est pas seulement dans la médecine et la technologie des appareils, mais aussi dans les expériences sociales. La communauté a le potentiel de réécrire l'expérience des soins de santé et d'avoir un impact profond sur la façon dont les gens recherchent et reçoivent un traitement.

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