Pourquoi l'automatisation intelligente est la seule réponse à l'inflation des salaires

Salaireinflation se produit dans tout le monde occidental. Fin 2021, l'inflation des salaires dansROYAUME-UNI plafonné à 5 pour cent. Lebanque d'Angleterre 's Andrew Bailey a suggéré que les employés tempèrent leurs demandes d'augmentations de salaire et a adressé un suivi aux entreprises, leur demandant de «faire preuve de retenue» lors de l'augmentation des prix. Plus facile à dire qu'à faire.

Les craintes que l'inflation continue de s'aggraver en 2022 sont loin d'être apaisées par l'invasion russe deUkrainequi, au moment où cet article va sous presse, a déjà fait grimper les prix du pétrole à leur plus haut niveau en huit ans.

Dans l'industrie des services professionnels et juridiques, où de nombreuses organisations avec lesquelles je travaille ont exprimé leurs inquiétudes face à la spirale de l'inflation, il y a un problème secondaire : la bataille des talents. Les professions hautement qualifiées voient le coût du talent augmenter considérablement. Par exemple, les cabinets d'avocats municipaux et régionaux du Royaume-Uni – qui, avant la pandémie, avaient déjà du mal à rivaliser avec les cabinets d'avocats américains offrant des salaires de départ plus élevés et des primes plus importantes – doivent maintenant rivaliser avec des cabinets comme Skadden offrant des employés nouvellement qualifiés salaires de 157 000 £.

Avec tout cela, que devraient faire les entreprises des secteurs réglementés et concurrentiels ? Il n'y a pas de réponse facile, mais il existe des principes immuables de survie des entreprises. Et, lorsque les pressions économiques coïncident avec des pénuries de main-d'œuvre, les entreprises doivent accorder une plus grande attention à ces principes.

Les "années 2020 rugissantes" peuvent sembler absurdes – elles ne devraient pas

En 2010, une étude intitulée « Roaring Out ofRécession » paru dans Harvard Business Review. Deux ans après la grande récession de 2007,les chefs d'entreprise étaient encore confrontés à une myriade de défis, dont beaucoup étaient « occupés à s'attaquer à des priorités à court terme », comme l'indique l'étude. Les chefs d'entreprise s'étaient inquiétés du fait que le monde après la récession serait "peu susceptible de ressembler à celui d'avant". Ils n'avaient pas tout à fait tort.

Les rédacteurs de l'étude ont analysé les stratégies des entreprises au cours des trois récessions précédentes, afin d'identifier les caractéristiques qui ont conduit aux gains post-récession. Ils ont constaté que « les entreprises qui maîtrisent l'équilibre délicat entre réduire les coûts pour survivre aujourd'hui et investir pour se développer demain s'en sortent bien après la récession ». Cela signifie qu'ils ont resserré les cordons de la bourse tout en se rappelant d'être avant-gardistes.

De plus, les entreprises qui combinent des stratégies défensives et offensives avaient la probabilité la plus élevée (37 %) de se sortir d'une période de pression économique. Selon l'étude, la stratégie que toutes les entreprises prospères avaient en commun consistait à réduire les coûts en "se concentrant davantage sur l'efficacité opérationnelle que ne le font leurs concurrents, même si elles investissent de manière relativement globale dans l'avenir en dépensant en marketing, en R&D et en nouveaux actifs."

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Comment l'automatisation intelligente peut aider

Alors que les pressions inflationnistes d'aujourd'hui signifient que les entreprises doivent interpréter une image économique entièrement différente, les entreprises doivent également réaliser à quel pointLa technologie a changé. Une enquête récente d'IBM a révélé que près d'une entreprise sur trois dans le monde utilise désormaisintelligence artificielle (IA) dans une certaine mesure, et l'adoption s'accélère. Quelque 43 % d'entre eux ont accéléré leur adoption de l'IA en conséquence directe de la pandémie de COVID-19, selon la même enquête.

Grâce à l'adoption de nouvelles technologies, les entreprises découvrent de nouvelles façons d'atteindre l'efficacité opérationnelle et d'en tirer parti pour la R&D et de nouvelles sources de revenus. Avec la croissance simultanée des plates-formes SaaS basées sur le cloud et de l'automatisation sans code, les nouvelles technologies permettent aux entreprises d'améliorer également l'expérience client.

De plus en plus, ces technologies sont reconnues comme « l'automatisation intelligente », l'informatisation du travail précédemment effectué par des personnes. Loin des applications abstraites de l'IA, l'automatisation intelligente démontre une valeur tangible au-delà même de la seule automatisation des processus robotiques (RPA).

Pour beaucoup, ce nouveau défi ne peut être relevé qu'en augmentant considérablement l'efficacité et la résilience des opérations et en adoptant de nouvelles sources de revenus grâce à l'automatisation intelligente. Et pour la plupart des entreprises dont les frais généraux sont mis à rude épreuve par la demande sans cesse croissante de services plusles salaireset dont la qualité de l'expertise et du talent fera ou détruira leur entreprise, l'automatisation intelligente est la seule solution.

La puissance de l'automatisation intelligente peut permettre un rendement beaucoup plus élevé par employé à temps plein. Il peut intégrer l'intelligence humaine dans les systèmes utilisés par ces employés pour améliorer la qualité du travail qu'ils effectuent, tout en réduisant simultanément le temps de compétence des recrues, ainsi qu'en défendant l'entreprise contre les connaissances tribales qui sortent.

Grâce à l'automatisation intelligente, une entreprise que je connais a produit l'expertise de ses comptables et généré près d'un demi-million de dollars de revenus. J'en connais un autre qui transforme les charges opérationnelles coûteuses imposées par les régulateurs, telles que l'intégration du KYC, en processus automatisés qui non seulement garantissent la conformité, mais identifient également plus d'opportunités et génèrent plus de revenus que les approches manuelles. Et certains hôpitaux, par exemple, revoient complètement la façon dont ils effectuent les évaluations des risques COVID, sauvant d'innombrables vies.

Que doivent faire les entreprises ?

Lorsque les dirigeants d'organisations me demandent mon avis sur l'état de leurs activités et les opportunités de tirer parti de l'innovation, ma réponse est toujours la même : trouver un moyen de réduire les coûts et de générer de nouveaux revenus sans perdre de vue la situation dans son ensemble.

Ceux qui hésitent à rejoindre le train imparable de l'automatisation intelligente, l'un des moyens les plus sûrs d'y parvenir, seront finalement laissés pour compte.

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