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mars 25, 2020

Pourquoi la stratégie est exactement ce dont vous avez besoin en ce moment6 minutes de lecture

Pourquoi la stratégie est exactement ce dont vous avez besoin en ce moment


Quand beaucoup de gens pensent au mot «stratégie», ils commencent à évoquer des images d'un plan à long terme construit autour d'une idée théorique qui pourrait ne jamais se produire. Malheureusement, de nombreuses stratégies traditionnelles bien intentionnées ont été des tentatives obsolètes de prédire l'avenir qui ont été assaillies par les réalités des changements du marché, des données erronées et, plus souvent que nous aimerions l'admettre, un simple manque de suivi. Au cours des dernières années, nous avons vu l'horizon de planification des feuilles de route stratégiques se raccourcir de plus en plus à mesure que les marchés devenaient de plus en plus fluides. En raison de ces tendances, une stratégie efficace – en particulier une stratégie numérique moderne – est une bête différente.

Selon notre définition, la stratégie consiste vraiment à traiter une chose: l'incertitude. Incertitude sur ce qu'il faut faire, pourquoi vous devriez le faire et comment y arriver. Une stratégie intelligente vous aide à comprendre ce qui est important afin que vous ne soyez pas distrait par des choses qui ne le sont pas. Une stratégie réfléchie vous empêche de perdre votre temps et vos ressources limités sur des choses qui ne comptent pas. Une stratégie pratique met à zéro comment démarrer rapidement – pas seulement où terminer. S'il y a jamais eu un moment pour faire face à l'incertitude, c'est maintenant.

J'ai été impressionné par la détermination et l'humanité que je vois dans nos communautés alors que nous nous réunissons pour lutter contre cette pandémie. Notre sécurité personnelle et notre santé publique sont actuellement des priorités absolues, même si nous continuons de nous adapter aux nouvelles conditions de travail et à un climat des affaires instable. Nous sommes tous confrontés à l'incertitude des entreprises dans tous les coins, ce qui peut remettre en cause une feuille de route stratégique ou un manuel de jeu qui était toute votre mission il y a seulement deux semaines. Étant donné que les stratégies n’avaient pas prédit cet avenir, nous nous demandons tous sur quoi continuer à travailler et ce qui peut simplement attendre. Nous aimerions que nos clients soient réactifs – pas seulement réactifs – c'est pourquoi nous avons voulu partager nos réflexions sur les raisons pour lesquelles la stratégie est essentielle pour résoudre l'incertitude.

Quelles sont les priorités en ce moment? [19659002] Teddy Roosevelt a déclaré: «à tout moment de la décision, la meilleure chose que vous pouvez faire est la bonne chose, la prochaine meilleure chose est la mauvaise chose, et la pire chose que vous pouvez faire n'est rien.» Vous devez agir, mais quelles sont vos options et comment décidez-vous? Vous avez plus d'idées que de temps et de ressources, et une méthode structurée peut réduire celles qui en valent la peine et la poignée qui sont réellement réalisables. Des idées diverses et imaginatives axées sur la croissance de la clientèle ne concernent pas uniquement votre cycle de budgétisation des immobilisations. C'est aussi pour déterminer ce qu'il faut faire en ce moment.

Résoudre Juste assez Incertitude pour aller de l'avant

De nombreux dirigeants peu enclins à prendre des risques ressentent le besoin de connaître tous les faits avant de commencer quoi que ce soit, et ont du mal à profiter de l'apprentissage et de la rétroaction qui découle de la prise en main intelligente. Prototyper ou tester une idée rapidement peut éclairer davantage le problème et révéler des lacunes que vous ne connaissiez pas, ce qui peut vous amener à une solution de travail plus rapidement que de penser que vous pouvez obtenir tous les faits sur la table dès le départ. Ne soyez pas téméraire, mais en réfléchissant à vos options, pensez au minimum que vous devez savoir pour commencer. L'approche CX AMP de Perficient est conçue pour les situations où vous avez besoin de voir grand, mais de commencer petit et d'agir rapidement. , en fin de compte, une efficacité élevée. Mais ils sont également conçus pour la routine opérationnelle quotidienne. Dans notre référentiel longitudinal CX IQ, nous avons prouvé à maintes reprises que l'alignement organisationnel est l'ingrédient essentiel de la transformation numérique, car il se confirme dans la routine opérationnelle quotidienne. La stratégie dit que nous devons assurer l'alignement, et les événements actuels dicteraient que nous devons repenser l'alignement. La semaine dernière, les propriétaires de restaurants à travers les États-Unis sont soudainement devenus des chauffeurs-livreurs et les enseignants ont dû développer des programmes en ligne, beaucoup pour la première fois. Nous devons tous réfléchir de manière créative sur la façon d'exécuter différemment.

Empathie client

L'empathie en tant que stratégie est un concept relativement nouveau, gagnant du terrain avec des approches sous-jacentes telles que Design Thinking et Jobs-To- Être terminé. L'empathie vient d'une compréhension délibérée et approfondie des problèmes de vos clients, de leurs besoins et préférences, et de l'évolution du monde et du marché autour d'eux. Nous construisons de l'empathie par l'étude quantitative et qualitative, par nos propres expériences et par l'expérimentation et, avouons-le, un peu de chance. Donner la priorité à vos clients n'est pas nouveau, mais comprendre la dynamique plus large – en particulier comment elle pourrait changer au niveau régional, urbain et même au niveau du quartier – est actuellement plus critique que jamais.

Build for Agility and Changement

Espérons que votre organisation, sa culture et ses systèmes soient suffisamment modulaires et flexibles pour s'adapter rapidement. Nous avons élaboré des stratégies qui sont aussi efficaces pour réagir aux changements que pour atteindre un objectif spécifique, mais nous nous rendons compte que tout le monde n'a pas ce niveau d'agilité.

La stratégie n'est pas la réponse à tout en ce moment, mais j'espère vous gardez ces outils stratégiques à l'esprit lorsque vous faites face à l'incertitude actuelle.



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