Pourquoi la santé mentale est au cœur de votre plan de continuité des activités

Covid-19 nous a montré beaucoup de choses – plus important encore, que des interruptions d'activité inattendues et à grande échelle peuvent survenir à tout moment et n'importe où. La façon dont nous nous préparons à ces perturbations définit la voie à suivre pour que les entreprises maintiennent la continuité et finissent par prospérer. J'ai appris que l'atténuation des perturbations potentielles se résume à la construction d'une base solide qui peut s'adapter à n'importe quelle crise, goulot d'étranglement ou défi qui se présente à vous.

Mais un autre facteur est entré dans cette équation de résilience : la santé mentale. Avec les incertitudes mondiales liées non seulement à la pandémie, mais aussi au changement climatique, aux défis de la chaîne d'approvisionnement, au paysage politique mondial, à l'injustice sociale/raciale et aux fluctuations de l'économie, beaucoup ont encore du mal à faire face à la perturbation constante de la vie quotidienne, ainsi l'impact de ces événements sur les opérations commerciales.

Regardons quelques chiffres : l'American Psychological Association (APA) a signalé que près de huit adultes sur 10 (78%) déclarent que la pandémie de coronavirus est une source importante de stress dans leur vie. Et, deux adultes sur trois (67%) déclarent avoir subi un stress accru tout au long de la pandémie. D'autres données montrent que 53,8% des parents adultes déclarent des troubles de stress traumatique liés à une pandémie, et 39% ont eu des pensées suicidaires. Il est clair que Covid-19, entre autres facteurs de stress, a aggravé les sentiments d'isolement, de stress, de dépression et d'anxiété pour beaucoup, que ce soit pendant les heures de travail ou en dehors des heures de travail.

En fin de compte, la construction d'une base solide et agile pour la continuité des activités commence et se termine par le bien-être des employés d'une entreprise. En tant que dirigeants, il est de notre responsabilité de reconnaître et de traiter la santé mentale sur le lieu de travail (que ce soit le travail à domicile ou au bureau), et les employeurs doivent donner la priorité au soutien de leur main-d'œuvre avant de pouvoir aider à faire avancer l'entreprise. Voici quelques façons dont les chefs d'entreprise peuvent aider à améliorer la santé mentale au sein de vos organisations.

Lutter contre l'épuisement professionnel et la fatigue vidéo

L'épuisement professionnel est un problème constant pour de nombreuses organisations dont les employés travaillent plus longtemps, plus en continu depuis leur domicile ou naviguant dans un environnement hybride. personne/horaire à distance. Dans une étude récente 25 % des employés ont déclaré travailler plus longtemps depuis qu'ils ont commencé à travailler à distance à temps plein pendant la pandémie, et un tiers ont déclaré ne pas prendre de pause pendant la journée de travail.

Les organisations peuvent lutter contre l'épuisement professionnel de plusieurs manières, notamment en encourageant les employés à faire des pauses tout au long de la journée pour minimiser le stress et maximiser le temps passé loin de leurs ordinateurs. Ces pauses peuvent signifier faire une courte promenade ou se lever pour s'étirer pendant quelques minutes. Établir des jours ou des matinées « sans réunion » pour donner aux employés le temps de rattraper leur retard et de ne pas regarder de vidéo est également efficace. Lorsque vous faites cela, assurez-vous de tenir compte des différences de fuseau horaire car vous voulez éviter de créer accidentellement une charge imprévue sur une équipe. Aller plus loin et ajouter des vacances supplémentaires à l'échelle de l'entreprise – même si ce n'est qu'un ou deux jours – est une autre façon pour les employeurs de donner à leur personnel le temps nécessaire pour décompresser.

En fin de compte, adopter une véritable culture flexible qui permet aux employés de définir leurs propres horaires et les aide à être à leur meilleur au travail et à la maison est le moyen le plus efficace de lutter contre l'épuisement professionnel. Et en parlant de travail et de maison, assurez-vous d'encourager les employés à séparer les deux en créant un « temps sans écran » et en fixant des limites dans leur journée afin qu'ils n'aient pas l'impression d'avoir besoin d'être constamment « en ligne ».

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Diriger avec empathie et transparence

En période difficile, il est particulièrement important de prendre le temps de comprendre vos employés et d'être ouvert, transparent et empathique dans vos communications. Cela peut se présenter sous une large gamme de formes et de tailles, mais en fin de compte, il est essentiel de diriger avec gentillesse dans tout ce que vous faites. S'assurer de laisser du temps pour de petites discussions, que ce soit à l'intérieur ou à l'extérieur des réunions, est également un bon moyen de mieux connaître vos collègues et de donner un aperçu de ce qu'ils peuvent être confrontés à un niveau personnel.

L'écoute est également essentielle. J'ai découvert que l'organisation de forums ouverts virtuels ou de sessions régulières « demandez-moi n'importe quoi » permet de créer un canal ouvert de communication et de transparence entre les employés et la direction. Je pense également qu'il est important de diffuser régulièrement des sondages sur le sentiment des employés pour avoir une meilleure idée des besoins des employés afin que vous puissiez y répondre en conséquence. Dans l'ensemble, soyez cohérent et transparent dans votre communication. En tant que chef d'entreprise, il est de votre responsabilité de tenir vos employés informés.

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Ne laissez pas de nouveaux employés derrière vous

Les employés qui ont été intégrés à distance pendant la pandémie peuvent avoir du mal à se sentir connectés à leur nouvelle entreprise et à leurs collègues. Mais des expériences d'intégration solides peuvent atténuer cette déconnexion potentielle. En fait, les données montrent que les organisations dotées d'un processus d'intégration solide améliorent la rétention des nouveaux employés de 82 % et la productivité de plus de 70 %.

Pour y parvenir, aussi simple que cela puisse paraître, assurez-vous que vous et vos équipes consultent régulièrement les nouveaux employés pour s'assurer qu'ils se sentent inclus et connectés à leurs collègues. N'oubliez pas que leur expérience d'intégration était probablement différente de celle de nombreux membres de leur équipe qui ont été intégrés en personne, alors soyez très communicatif et détaillé dans vos interactions. De plus, organiser des rendez-vous virtuels autour d'un café ou d'autres réunions en tête-à-tête amusantes peut être un excellent moyen de les aider à établir de véritables liens avec leurs collègues. Alors que nous entrons en 2022 et que de plus en plus de bureaux commencent à rouvrir, les dirigeants devraient également penser à coordonner des réunions en personne ou des activités de réseautage pour aider à établir des liens.

Je ne prétendrai pas connaître la solution aux problèmes de santé mentale auxquels la main-d'œuvre est actuellement confrontée, mais je sais que ces stratégies peuvent aider d'une manière ou d'une autre, qu'elles soient grandes ou petites. En tant que chefs d'entreprise, nous nous concentrons souvent sur la croissance et le succès de l'entreprise, et il peut être facile de perdre le contact avec les personnes qui font que cela se produise. Nous devons fournir aux employés le soutien et les outils dont ils ont besoin pour être la meilleure version d'eux-mêmes à la maison et au travail si nous voulons avoir une chance de constituer des équipes solides et agiles pour assurer la continuité des activités.

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