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juin 1, 2020

Pourquoi la recherche vocale peut ne pas être aussi grande que vous le pensez – voici pourquoi # 241


Google I / O a affirmé qu'aux États-Unis sur les applications mobiles et Android, une requête sur cinq, soit 20% de nos requêtes, sont des requêtes vocales. Amazon a vendu plus de 100 millions d'appareils avec Alexa intégré. La recherche vocale domine-t-elle vraiment l'industrie de la recherche?

Dans cet épisode de la série de vidéos de marketing numérique Why Here, Eric Enge explique que la recherche vocale n'est peut-être pas aussi importante que vous le pensez.

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Ressources

Transcription

Je vais vous parler de la recherche vocale aujourd'hui. Je suis vraiment passionné par la recherche vocale. Je pense que c'est une bonne chose et une opportunité de développement que beaucoup de marques devraient saisir. Mais je pense que ce que les gens pensent de la recherche vocale et de la taille de ce marché est tout simplement exagéré. Il y a des statistiques que les gens citent tout le temps qui suggèrent que l'utilisation de la voix est déjà énorme, mais la réalité est que ces statistiques sont trompeuses et, dans certains cas, complètement mal citées.

Il y a trois raisons fondamentales pour lesquelles cela est vrai. Tout d'abord, les mesures fréquemment citées concernant la recherche vocale sont inexactes. Et deuxièmement, la nature des requêtes vocales est très différente de la composition des requêtes de recherche tapées dans une zone de recherche de votre navigateur Web. Et la troisième chose est que l'utilisation de l'assistant personnel n'est qu'une petite partie de la recherche totale. En tout cas, la réalité est qu'il y a peu de données réelles publiées sur la quantité d'utilisation de la voix qui se passe dans les appareils.

Nous avons la prédiction souvent citée sur la recherche vocale par Andrew Ng, qui à l'époque, je crois, était Scientifique en chef à Baidu. Ce qu'il a dit, c'est que 50% de toutes les recherches seraient composées de requêtes de recherche vocale et d'images . La plupart des gens attribuent la citation à Comscore parce qu'ils ont republié sa citation, mais c'était en fait Andrew Ng. Et la plupart des gens ont dit qu'il a dit que 50% de toutes les requêtes seraient vocales sans noter la partie de recherche visuelle. Donc, même cela a été complètement mal cité. Mais la réalité est que nous savons maintenant que cette prédiction était très optimiste et donc grandement exagérée.

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La ​​deuxième statistique majeure que les gens citent est le discours de Sundar Pichai à Google I / O, quelques-uns il y a quelques années, où il a noté qu'aux États-Unis sur les applications mobiles et Android, une requête sur cinq, soit 20% de nos requêtes, sont des requêtes vocales et leur part augmente. C’est une citation de ce qu’il a dit. 20% des requêtes ressemblent déjà à un grand nombre, mais décomposons un peu plus ce qu'il a dit. Tout d'abord, sa citation ne faisait pas référence aux requêtes qui vont aux appareils de bureau où le partage de requêtes vocales est probablement très proche de zéro. Il n'a pas non plus inclus de requêtes via un navigateur sur les appareils Android, et il se peut que beaucoup plus de requêtes se produisent dans les navigateurs habituels sur les appareils Android que dans l'Assistant Google, par exemple. Il n'inclut pas non plus les requêtes Google qui ont lieu sur les appareils iOS où les installations dans l'Assistant Google sont probablement un peu plus faibles. Ainsi, presque toutes les requêtes Google se produisent via un navigateur. Une fois que vous avez réfléchi à tous ces facteurs, alors peut-être que ce nombre de 20% est beaucoup moins significatif qu'il ne semblait à l'époque.

Mais je veux partager un peu plus de données. Il y a une étude qui a été faite par Bryson Meunier qui était en fait une analyse de 3000 requêtes vocales faites par sa famille. Je vais montrer une capture d'écran ici. Ceci est une image de l'étude que Bryson a faite de ces données. Lorsque vous regardez les données ici entre la lecture de musique, la commande d'arrêt de Google Home, le réglage des minuteries, le contrôle de la maison et le réglage du volume des choses, cela représente 72% de toutes les requêtes.

 Catégories de requêtes Google Home

En fait, il n'y a pas grand-chose de concret pour la grande majorité des entreprises disposant de sites Web, à moins que vous n'exécutiez un service de musique.

Alors, regardons une étude de NPR .

 Comment l'utilisation des haut-parleurs intelligents par les utilisateurs varie tout au long de la journée L'un des points de données intéressants de cette étude est un graphique de séparation de jours qu'ils ont créé.

Lorsque vous regardez cela, vous voyez que ce ne sont généralement pas des requêtes de recherche vraiment traditionnelles, similaires à ce que nous avons vu dans les données de Bryson. Et de plus, c'est ce que Greg Sterling de Third Door Media avait à dire à propos de ces données . "Il s'agit d'un mélange large et diversifié, bien que la découverte d'actions / compétences reste un problème sur les appareils Google Home et Alexa. Les gens ne sont pas entièrement sûrs de tout ce que les haut-parleurs intelligents peuvent faire, et il n'y a pas de mécanisme de découverte formidable pour le moment. En réfléchissant à ce que Greg voulait en arriver là, il nous dit essentiellement qu'il y a un réel écart d'informations entre les capacités de ces appareils et la compréhension de l'utilisateur de ce qu'ils font, ce qui est également un facteur ici.

Pour une dernière source de données, regardons un rapport d'utilisation de la voix de PWC. Les données PWC confirment en outre que la façon dont les gens utilisent les commandes vocales, et non les recherches vocales, avec leurs appareils, est de dire à ces appareils de faire des choses pour eux, pas tout à fait de la même manière que nous utilisons les moteurs de recherche lorsque nous allons sur un navigateur.

Donc cumulativement, ces trois sources différentes nous disent que la révolution de la voix n'a définitivement pas pris le dessus. Prenons donc un moment et parlons des principaux obstacles à une adoption plus large de la voix, y compris ce passage à des requêtes vocales plus traditionnelles. Tout d'abord, bien que la précision signalée des moteurs de reconnaissance vocale soit la même ou peut-être même un peu meilleure que celle des humains (environ 95%), les types d'erreurs qui se produisent avec les requêtes vocales sont souvent assez différents et très frustrants que la nature de l'homme les erreurs, et les humains sont moins tolérants à ces erreurs.

Le prochain problème majeur est que les systèmes vocaux ne sont vraiment pas bons pour gérer des conversations soutenues. Donc, ce qui se passe, c'est que les utilisateurs voudront peut-être dire quelque chose, puis ils voudront peut-être que la prochaine chose qu'ils disent s'appuie sur ce qu'ils ont dit auparavant. Mais les appareils ne sont pas vraiment bons pour suivre et se souvenir de ce qui s'est passé et pour maintenir ce que nous pourrions appeler une conversation cognitive. Ces capacités ne sont pas aux niveaux que les utilisateurs aiment vraiment voir, et il y a beaucoup de travail à faire pour améliorer la qualité de l'interaction vocale entre les humains et les appareils. Ces trois domaines doivent être améliorés pour que la voix réalise son plein potentiel. Ces améliorations arrivent et nous y arriverons, mais cela prendra du temps.

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À propos de l'auteur

Eric Enge dirige la pratique du marketing numérique pour Perficient Digital. Il conçoit des études et produit des recherches liées à l'industrie pour aider à prouver, démystifier ou faire évoluer les hypothèses sur les pratiques de marketing numérique et leur valeur. Eric est écrivain, blogueur, chercheur, enseignant, conférencier principal et panéliste lors de grandes conférences de l'industrie. En partenariat avec plusieurs autres experts, Eric a été l'auteur principal de The Art of SEO.

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