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Pourquoi la cartographie des besoins des utilisateurs est essentielle pour le référencement – Voici pourquoi # 251
Google a constamment mis à jour ses algorithmes au cours des deux dernières années. Pourquoi? Leur objectif a-t-il changé?
Dans cet épisode de la série de vidéos de marketing numérique lauréate Here's Why, Eric Enge passe par différentes mises à jour de l'algorithme de Google depuis mars 2018 et explique pourquoi Google a effectué ces mises à jour.
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Aujourd'hui, je souhaite vous parler de l'objet des mises à jour de Google. C’est comme un sujet ancien mais bon, mais nous l’aimons tous, non? Et ce dont je parle ici remonte vraiment aux mises à jour qui ont commencé en mars 2018 quand ils ont commencé à avoir une sensation différente pour eux – ces choses qu'ils appellent leurs mises à jour d'algorithme de base, et où Danny Sullivan et John Mueller nous a dit que si votre trafic avait été touché, vous ne pouviez vraiment pas faire grand-chose, mais créer un excellent contenu.
Depuis le tout début de ces mises à jour, jusqu'à la première, nous avons vu Google se concentrer sur une meilleure compréhension de l'intention des utilisateurs. Que veulent-ils dire par cette requête de recherche qu'ils saisissent? Et puis mieux faire correspondre les pages Web et les sites Web qu'ils servent avec les résultats de recherche à cette intention, et essayer d'améliorer la façon dont ces choses correspondent. Et bien sûr, Google le fait depuis le début, donc cette idée d'améliorer la compréhension de l'intention des utilisateurs et de mieux faire correspondre le contenu n'est pas du tout nouvelle. Mais il y a eu un moment où la capacité a changé, et je pense que cela est en grande partie motivé par l'apprentissage automatique.
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Même avec la capacité de changement, c'est un problème extrêmement difficile. Je veux dire, réfléchissez-y un instant – une requête de recherche de deux à quatre mots ne représente pas beaucoup d’informations. Pourtant, Google doit de toute façon vous donner les bonnes réponses; ils doivent le découvrir. Et, bien sûr, personne ne dispose de plus de données sur ce que veulent dire les utilisateurs que Google. Ainsi, il peut mesurer cela en suivant les actions des utilisateurs tout au long de la recherche. Sur quoi choisissent-ils de cliquer? Quelles améliorations de recherche ont-ils apportées? Leur comportement en interagissant avec les résultats de recherche indique-t-il un certain niveau de satisfaction? Et je ne parle pas du taux de rebond ici, au fait; c'est un peu simpliste parce que dans certaines requêtes, un taux de rebond élevé est un signal positif, donc ils doivent vraiment taquiner tout cela.
De l'autre côté de la médaille, Google est clairement récompensant, dans une large mesure, sites qui ont beaucoup de profondeur et d'ampleur pour leur contenu. Prenons l'exemple très connu de NerdWallet qui est un site étonnamment réussi. Il s’agit essentiellement d’un site d’informations sur les articles, mais ils ont été extrêmement approfondis. Voici un graphique montrant leur trafic au fil du temps.
Et pour donner un exemple différent, voici un site Web affilié sur un autre marché. Je ne peux pas vraiment nommer le site, mais cela montre comment ils se comparent aux grands concurrents de marque, et ils se débrouillent extrêmement bien. Donc, c’est intéressant à voir.
Ce comportement n’est pas non plus limité aux affiliés purs. Voici le point de vue d'une grande marque publiant dix articles par mois, ce qui représente un volume de contenu assez décent, mais ce n'est pas énorme.
Vous voyez ce que leurs résultats de trafic ont
Ce que cela nous illustre, c'est comment les mises à jour de Google ont continuellement augmenté le cadran pour choisir des sites avec un contenu plus large et plus profond. Vous pouvez être un affilié, une petite entreprise, une grande marque, cela n’a pas d’importance. Vous devriez monter dans ce wagon le plus tôt possible. Et qu'y a-t-il derrière tout cela? Prenons une seconde pour comprendre la motivation. Eh bien, Google comprend parfaitement que les besoins des utilisateurs sont vraiment complexes, même lorsque la requête d'origine peut sembler très simple et directe. Satisfaire un pourcentage élevé des utilisateurs qui accèdent à votre site doit impliquer une cartographie approfondie de l'ensemble des besoins des utilisateurs. C'est en fait assez complexe et cela implique généralement des recherches approfondies. Parler aux clients, aux chefs de produit, aux responsables du marketing produit, aux gens de service, aux vendeurs, voir ce qui se classe en haut dans Google sur les requêtes, et plus encore. Mais l'essentiel ici est de traiter le processus de compréhension complète du large éventail de besoins des utilisateurs liés à vos produits et services comme un voyage. Cela prendra du temps et préparez-vous à aller cinq à dix fois plus profondément que vous n’auriez jamais cru possible auparavant.
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