Pourquoi je priorise les gens sur le profit

Chaque décision commerciale reflète un système de valeursmême s’il n’est pas nommé pur et simple. Lorsque les ventes baissent, réduisez-vous les coûts ou renforcent votre équipe de vente une fois que vous avez confirmé que votre stratégie de vente fonctionne toujours? Ce choix révèle où vous mettez votre poids, c’est-à-dire ce que vous priorisez lorsque les ressources sont limitées mais que l’entreprise a toujours de la place pour manœuvrer.

Pour moi, la réponse est d’investir dans les bonnes personnes. Cependant, certaines organisations font le choix de ne jamais appeler quelle approche stimule leur prise de décision.

Au lieu de faire un choix stratégique, ces entreprises opèrent à partir d’hypothèses sans nom. Cela laisse leurs dirigeants dans une situation précaire. Quand un Crisecertains choisissent la sécurité tandis que d’autres choisissent la croissance, créant de la confusion et des conflits. C’est un tueur de valeur.

Ce sont des gens qui créent de la valeur, mais vous le définissez – que ce soit le profit, les revenus, les normes ou la culture – et le travail du leader est de leur donner la clarté dont ils ont besoin pour aligner leurs rôles sur les objectifs organisationnels. Voici donc comment ramener ces valeurs à la surface pour créer un espace pour des décisions de principe, même lorsque le bon chemin n’est pas facile ou parfait.

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Le coût des priorités sans nom

La prise de décision peut être une bonne jauge de la façon dont une organisation aligne ses priorités. Plus l’entreprise est grande, plus le coût des personnes tirant dans différentes directions. McKinsey ont constaté que moins de la moitié des 1 200 chefs d’entreprise mondiaux qu’il ont étudiés décrivaient leurs décisions comme opportunes, et bon nombre de leurs processus décisionnels étaient inefficaces.

Paralysie de décision N’a pas affect les entreprises parce qu’elles manquent de données comme les ventes, les bénéfices et les effectifs, mais parce qu’elles n’ont pas nommé leurs valeurs ni aligné leur valeur au sein de l’entreprise dans le cadre de leur culture. Lorsque les priorités ne sont pas explicites, les gens jugent les actions des autres à travers leur propre objectif de valeur. Ensuite, ils sont frustrés lorsque l’autre partie le fait différemment.

Il y a des exceptions. Lorsque la survie est en jeu en raison de la faillite ou des accidents de marché imminents, l’étendue des rétrécissements et de la réduction des coûts devient inévitable. Cependant, dans la plupart des ralentissements, je dois aligner toute l’équipe sur ce que nous devons faire. C’est alors que je Prioriser les gens Sur des problèmes de profit à court terme, non pas parce que j’ignore les résultats financiers, mais parce que les gens ont permis de créer des entreprises durables au fil du temps.

Lorsque les valeurs s’affrontent

La tension entre les gens et le profit n’est pas théorique – c’est une réalité vécue quotidiennement. La culture d’entreprise est essentiellement un système de valeurs aligné qui doit être appelé afin que tout le monde le suit pour maximiser l’efficacité.

Nous devons voir les systèmes de valeurs non pas comme des obstacles, mais comme forces de guidage. Ils aident à révéler ce qui compte le plus lorsque les compromis se sentent troubles. Pensez à ces affrontements de valeurs, auxquelles les entreprises de différentes tailles peuvent être confrontées sans priorités claires:

• Vitesse vs qualité: Expéditez-vous rapidement ou perfectionnez le produit avant d’aller sur le marché?

• Innovation vs efficacité: Explorer de nouveaux marchés ou optimiser les opérations actuelles?

• Satisfaction client par rapport aux marges: Absorber les coûts pour renforcer la réputation ou protéger la rentabilité du trimestre en cours?

• Centralisation vs autonomie: Contrôle du chef d’établissement ou prise de décision locale?

Confronté à ces types de tensions, je ne vise pas à imposer mes valeurs, mais je ne crois pas non plus qu’éviter la conversation sert personne. Au lieu de choisir entre les valeurs concurrentes, l’objectif est de s’entendre sur la structure pour les équilibrer ou de donner la priorité à l’autre dans les conditions. Oubliez la neutralité. Prioriser et équilibrer les valeurs n’est pas une proposition 50-50. Au lieu de cela, nous devons d’abord se pencher sur le conflit pour créer de la clarté.

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Rapporter des valeurs à la surface

La meilleure approche pour amener tout le monde sur la même longueur d’onde est pratique, bien que peut-être parfois inconfortable. Si je fais partie de l’équipe de direction et qu’il y a un désaccord entre l’opportunité réduire les coûts Ou investissez dans plus de personnes, laissez cet argument surface à la table afin que tout le monde puisse en discuter de leur propre point de vue.

La réduction des coûts n’est pas nécessairement anti-people. Et investir dans des gens n’est certainement pas anti-butter à long terme. Mais cela peut sembler dans le mauvais sens lorsque les décisions ne sont pas fondées dans un cadre de valeur partagée.

Le Crise de sécurité contre la vitesse à Openai a montré comment les valeurs mal alignées peuvent se dérouler si les dirigeants sont divisés. Le conseil d’administration a opéré à partir de la mission d’organisation à but non lucratif originale d’Openai qui a d’abord mis la sécurité, tandis que le PDG Sam Altman a évalué la vitesse sur le marché. Quand Altman a été brièvement licencié en 2023, le chaos qui a suivi – Révolte des employés et panique des investisseurs – Mettez l’organisation à risque existentiel.

La résolution n’est venue que lorsque OpenAI a construit un cadre qui les a permis de maintenir la sécurité et l’innovation ensemble. Pour éviter les tueurs de valeur comme la crise unique d’OpenAI, les valeurs doivent être nommées explicitement. S’il y a un conflit sur des valeurs supposées, c’est votre opportunité de construire des structures qui les tiennent en équilibre.

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Valeurs comme outils de navigation

La leçon d’Openai était que chaque organisation en pleine croissance est confrontée à des moments où les valeurs semblent s’affronter. Dans axé sur la mission Les entreprises en particulier, la mise à l’échelle apporte des tensions entre rester fidèle à l’objectif et chasser les opportunités de marché. Plutôt que d’éviter cette tension, il doit être confronté.

Il ne s’agit pas d’une supériorité morale ou d’un choix de côtés dans un débat philosophique. Les organisations qui prospèrent sont celles qui rendent leurs priorités explicites et ont l’agilité pour les équilibrer lorsqu’ils apparaître aux conflits. C’est ce que signifie la première des gens: donner à votre équipe la clarté dont ils ont besoin pour naviguer dans des choix complexes et créer une valeur durable ensemble.