Pourquoi j'ai détruit (et reconstruit) mon entreprise en ligne en 100 jours

Deux pas en avant, cinq pas en arrière, une roue et demie, jetez le dos, puis recommencez demain. C'est comme ça que l'entrepreneuriat fonctionne, n'est-ce pas ? Si votre réponse est oui, vous n'êtes certainement pas seul.

Tant de gens pensent que leur première idée d'entreprise sera ce qui les fera passer de zéro à un yacht selfie d'un seul coup. Ce genre de progression linéaire et sans recul est rarement la façon dont les choses se déroulent dans l'espace de l'entrepreneuriat en ligne, malgré ce que les médias sociaux pourraient vous faire croire. Les entreprises les plus prospères qui vont jusqu'au bout pivotent et réitèrent souvent ; un rapport de 2009 de l'IBM Institute a révélé que 98 % des PDG peaufinaient leurs modèles commerciaux. L'innovation est la norme, vous tous.

Je suis dans le commerce en ligne depuis sept ans et j'ai construit un bon réseau en tant que consultant. Mais je savais que je voulais changer la direction de mon entreprise cette année. Puis ma sciatique a éclaté et la douleur chronique a fait son apparition cet été. Je ne voulais pas seulement changer; J'ai dû changer si je voulais rester en vie dans cette industrie.

Ainsi, au cours des derniers mois, j'ai formulé un plan, j'ai réduit mes mandats et autres entonnoirs et j'ai tout concentré en une seule offre. : Camp Wordsmithun incubateur d'entreprises et d'écriture pour les propriétaires de petites entreprises et les entrepreneurs en ligne.

Brûler la chose même qui vous livre votre chèque de paie est terrifiant. Le fait d'avoir des échecs en cours de route – le licenciement de mon développeur Web, une urgence personnelle qui m'a obligé à rentrer chez moi et d'autres dépenses imprévues – le rend encore plus terrifiant. Mais en tant qu'entrepreneurs, tout cela fait partie du travail.

J'ai repensé mon activité en ligne en 100 jours – et maintenant je l'adore. Si vous êtes un entrepreneur en ligne qui vend des produits, des programmes ou des services et envisagez une transition, voici cinq étapes que vous pouvez suivre pour faire de même.

Définissez votre « pont de revenus »

Commençons par l'éléphant dans la salle, c'est ainsi que vous continuerez à faire couler de l'argent pendant que vous naviguez dans la transition de votre entreprise.

Je suppose que vous vous trouvez dans l'une des trois situations suivantes :

• Vous avez le capital et pourriez financer l'intégralité de votre pivot maintenant.

• Vous disposez d'une partie du capital dont vous avez besoin et devez maintenir certaines sources de revenus pendant votre transition.

• Vous n'avez pas le capital dont vous avez besoin et devez aller le chercher quelque part.

Si vous êtes dans la première catégorie, vous êtes prêt à partir, mais il peut être judicieux de continuer à générer des flux de revenus dans le but de lisser les flux de trésorerie.

Si vous êtes dans la deuxième ou la troisième catégorie. catégorie comme j'étais… préparez-vous à bousculer. Sortez et proposez des forfaits ou des services ponctuels qui peuvent vous aider à retirer de l'argent rapidement. Faites de la monétisation un jeu. Souvent, nous dénigrons les échanges de dollars pendant des heures, mais dans ce scénario, mettre des heures pour avoir plein d'argent est une excellente idée.

Croyez-moi : la transition elle-même est déjà assez tumultueuse. Votre calendrier peut s'éterniser et des dépenses imprévues vont presque certainement apparaître en cours de route. La dernière chose que vous voudriez qu'il se produise est de manquer de piste juste avant de décoller.

Continuez à générer des revenus et concentrez-vous sur des forfaits courts et en rafale que vous pouvez vendre à des personnes de moins de 90 jours. Cela vous aidera à résister au surengagement. ]Certains d'entre nous y travaillent depuis des années, et nous avons produit des dizaines, voire des centaines de publications sur les réseaux sociaux, de newsletters par e-mail, de blogs et d'autres contenus. Nous avons développé des procédures opérationnelles standard, élaboré des cours en ligne et fait concevoir des feuilles de travail sophistiquées. Vous êtes probablement assis sur beaucoup plus de contenu que vous ne le pensez.

Réservez quelques heures, versez-vous une boisson rafraîchissante et vérifiez votre contenu –  le tout. En parcourant tout ce que vous avez produit au fil des ans, recherchez du matériel toujours pertinent et précieux pour les clients. Au lieu de réinventer la roue, prenez le contenu que vous possédez déjà et réfléchissez à des moyens de le proposer à vos clients d'une manière différente et plus efficace. ils ont simplement besoin d'être rafraîchis et modernisés. Une fois que vous réalisez que le contenu que vous avez créé il y a des mois ou des années pourrait vous rapporter de l'argent aujourd'hui et demain, la perspective de pivoter semble beaucoup plus réalisable. même s'en rendre compte. La loi de Hofstadter stipule que plus une tâche ou un projet est complexe, plus il est difficile d'estimer avec précision le temps dont vous aurez besoin pour faire le travail. Prend plus de temps que prévu

Si vous pivotez dans votre entreprise, il y a de fortes chances que vous parcouriez un nouveau territoire qui vous semblera parfois désorientant et complexe. J'étais définitivement dans cette catégorie alors que je m'apprêtais à faire fondre mon entreprise de conseil.

Je passais d'un conseil individuel à une offre de programme de groupe plus efficace. Et je savais que je voulais « posséder ma technologie » et minimiser le nombre de dépenses SaaS que je payais chaque mois. J'ai donc fait appel à quelqu'un pour m'aider à planifier la création d'un site Web personnalisé.

Je voulais que cette offre ait une qualité « rehaussée » et soit visuellement différente des autres offres similaires sur le marché. J'ai donc fait appel à un illustrateur pour créer des graphiques personnalisés.

Ensuite, j'ai embauché un développeur et lui ai confié la vision. J'ai également fait appel à un coach qui m'aiderait à participer au programme et à un avocat en marques pour m'aider à verrouiller la marque dès le premier jour. J'ai augmenté les heures de mon assistant virtuel pendant huit semaines pour nous aider avec les moindres détails.

En écrivant tout cela, cela fait beaucoup, d'autant plus que je fonctionne normalement principalement en tant que one-man band. Mais il n'y a rien de plus cher dans l'entrepreneuriat que l'inaction. Le manque de connaissances, de motivation et/ou de soutien coûte très rapidement très cher en tant qu'entrepreneur.

Avoir une équipe de rêve temporaire était un investissement, mais c'est aussi ce qui m'a aidé à réussir mon pivot en un peu plus d'un trimestre fiscal. Faites appel à des entrepreneurs pour vous aider à naviguer dans votre transition.

Inciter les premiers utilisateurs

Il est important que les premiers utilisateurs soient enthousiastes à l'idée de tester le produit, de vous donner leur avis et de l'utiliser pour obtenir des résultats. En ces premiers jours, optimisez pour l'apprentissage, pas pour l'argent.

Réfléchissez à la façon dont vous pourriez inciter à être un adopteur précoce. Des bonus d'action rapide aux appels de coaching individuels supplémentaires, n'ayez pas peur d'adoucir le pot. Pour de nombreux utilisateurs précoces, le compromis d'être au rez-de-chaussée d'un nouveau produit, programme ou service – même pendant que vous résolvez les problèmes restants – est qu'ils recevront une attention et un soutien supplémentaires. Ils vous verront également créer quelque chose d'excitant.

Restez flexible et recherchez des accords gagnant/gagnant avec vos clients potentiels ; l'équité supplémentaire en matière de sueur en vaut la peine. Je me souviendrai toujours de cette anecdote tirée d'un travail dans le commerce de détail que j'ai eu quand j'étais adolescent : « Quand les gens ont une excellente expérience client, ils en parlent à sept personnes qui en parlent ensuite à sept autres. Quand ils ont une mauvaise expérience… ils font la même chose. »

Éblouissez vos premiers utilisateurs. Pensez à des moyens de créer la surprise et le plaisir en dehors de vos efforts commerciaux en ligne habituellement quotidiens.

L'une de mes valeurs ajoutées est très simple : nous envoyons à chaque client qui achète notre programme complet des fleurs avant leur premier appel. Nous avons même mis en place des automatisations gratuites pour faciliter cela : les clients incluent leur adresse postale dans notre formulaire d'admission dans Google Forms, et une automatisation dans Zapier nous envoie les informations directement en tant que tâche dans Asana .

L'intégration est si importante pour l'expérience client et l'image de marque. Les entrepreneurs en ligne parlent ; si vous avez un produit génial qui offre aux gens une expérience formidable, vous serez sur la bonne voie pour établir une superbe réputation.

Si vous n'aimez pas ou même détestez votre activité en ligne, il est temps d'intervenir. Votre transition ne doit pas prendre des années ; en prenant les bonnes mesures dans le bon ordre, vous pouvez changer les choses et créer une entreprise que vous aimez bien plus tôt que vous ne le pensez.