Fermer

mai 30, 2019

Pourquoi cette fondatrice n'a pas peur de montrer son côté empathique

Why This Female Founder Isn't Afraid to Show Her Empathetic Side


L'empathie est cataloguée comme une «compétence douce», mais en réalité, elle est essentielle pour motiver les autres.


6 min de lecture

Les opinions exprimées par les contributeurs de l'Entrepreneur sont les leurs.


Vous pourriez penser que tout le monde comprend que les chefs d'entreprise doivent faire preuve d'empathie, mais en fait, seulement 40% des dirigeants interrogés maîtrisaient cette compétence sociale, selon une étude de la DDI.

L'étude menée par Businessolver en 2018 sur l'état d'empathie au travail a révélé que 70% des femmes interrogées avaient attribué à leurs gestionnaires un sentiment d'empathie, contre 85% des hommes évaluant leurs gestionnaires de cette façon.

I ' Je ne suis pas surpris par ces résultats. Les postes de direction dans le monde des affaires sont principalement occupés par des hommes, et on s'attend toujours à ce qu'ils cachent leurs émotions . Non seulement cela, mais une large bande de recherche montre que les hommes blancs et hétérosexuels constituent le groupe démographique avec le moins d'amis possible. Les membres de ce groupe ont également le moins de soutien émotionnel dans les amitiés qu’ils ont . Tout cela ne favorise guère l’empathie.

Liés: 4 raisons pour lesquelles l’empathie est bonne pour les affaires

L’écart entre les sexes n’est pas encore attribuable à la prédominance d'hommes seuls. Après tout, nous grandissons en suivant des cours d’économie et d’histoire, mais on nous offre rarement un cours pour étudier l’empathie ou la construction de relations. Pire, une fois que nous entrons sur le marché du travail, l’empathie est généralement qualifiée de «compétence douce», ce qui implique qu’elle est chaleureuse, floue, faible et inutile.

Pourtant, tout comme la négociation, les prévisions financières ou la programmation, la capacité à nouer des relations et à soi-même à leur place est un ensemble de compétences acquises par l'étude et la pratique.

Diriger avec amour

Le leadership consiste à inspirer les autres dans l'exécution de leurs tâches. L'empathie – faire en sorte que les autres se sentent vus – peut créer la confiance qui rallie votre équipe à une cause. Les relations de confiance jettent les bases du leadership et de solides relations en milieu de travail améliorent les taux de rétention et de loyauté, ce qui réduit les pertes et augmente le résultat net de l'entreprise.

ma société Chewse où de nombreux membres de mon équipe me disent qu'ils recherchent un leadership empathique comme le nôtre toute leur carrière. Notre culture de l'amour et de l'appartenance a attiré (et retenu) un talent incroyable.

Liés: 3 façons d'augmenter votre empathie fait de vous un leader plus efficace

Bien que vous pensiez que vous étiez empathique, vos actions pourraient saper vos bonnes intentions. Heureusement, vous pouvez prendre des mesures concrètes pour développer vos compétences et utiliser votre empathie pour devenir un leader:

1. Arrêtez de gagner; commencez à écouter.

Quand quelqu'un dit quelque chose que nous n'aimons pas, il est trop facile d'être défensif ou de déformer l'argument du président pour «gagner». Quand on fait ça, personne ne gagne.

Mais quand on s'arrête en essayant de gagner et de commencer à écouter dans l’intention d’apprendre, les résultats peuvent être renversants et nouveaux. La créatrice de mode Eileen Fisher en est la preuve: sa philosophie consistant à « diriger par l'écoute » a été essentielle au succès et à la longévité de son entreprise.

Pour diriger avec empathie, écoutez ensuite les arguments de quelqu'un et réfléchissez-y le retour. Et ne répétez pas simplement l’argument, rendez-le plus fort. Verbaliser le point de vue de l’autre personne lui fait savoir qu’elle est entendue; et le renforcer vous assure que vous discutez d'une perspective intelligente.

Vous devriez également être à l'aise pour contrer les suppositions inexactes de votre point de vue de l'autre personne, à condition que vous soyez gentil, constructif et non défensif.

Comme récent study showe d, une écoute attentive, empathique et sans jugement influe positivement sur les émotions et les attitudes des personnes que vous dirigez. Plus vous écoutez les membres de votre équipe, mieux vous vous comprendrez. C’est à ce moment-là que vous pouvez vraiment commencer à collaborer pour trouver des solutions aux problèmes ou pour élaborer les meilleures stratégies pour votre entreprise.

2. Soyez un coach, pas un conseiller.

La contrainte de donner des conseils découle souvent de l’empathie suscitée par le désarroi de l’autre et de son désir sincère d’aider. Mais cela peut aussi provenir d’un lieu d’arrogance: une étude récente a révélé que donner des conseils non sollicités donne plus de force au donneur d’avis .

Je sais, pour moi, que je donne parfois des conseils parce que je veux pour aider à «accélérer» le problème de quelqu'un. Lorsque vous êtes en position d'autorité, cependant, de tels conseils non sollicités exacerbent le déséquilibre des pouvoirs et entravent l'établissement d'un lien authentique.

Les conseils non sollicités peuvent également être l'une des raisons pour lesquelles les femmes éprouvent moins d'empathie que les hommes envers les gestionnaires. sur le lieu de travail. Il existe de nombreuses preuves, à la fois scientifiques et anecdotiques – que les femmes reçoivent beaucoup plus de conseils que les hommes, qu'ils l'aient demandé ou non.

Au lieu de donner automatiquement des instructions , il est parfaitement acceptable de demander directement si quelqu'un veut votre avis ou a simplement besoin de votre oreille attentive. Les dirigeants ont tendance à percevoir chaque conversation comme une demande de résolution d'un problème, mais ce n'est pas le cas.

Il suffit de prendre le temps de demander: «Voulez-vous que je vous écoute ou voulez-vous que je résolve? moins lourde. Et si quelqu'un vous demande réellement conseil, envisagez de poser des questions qui aideront l'auditeur à trouver ses propres réponses – plutôt que de proposer une solution toute prête. De toute façon, ce type d’entraînement a tendance à donner des résultats à long terme à vos coéquipiers.

Liés: Vous devez diriger avec empathie pour atteindre ces 5 objectifs cruciaux en matière de leadership

Parlez pensivement et avec compassion.

Ce que vous dites aux membres de votre équipe et la façon dont vous le dites sont d'égale importance. Par exemple, utilisez des mots "ressentis" au lieu de mots "pensants". Communiquez avec l'autre personne en disant: «Je me sens préoccupée par la mise à jour du statut …» plutôt que de sauter dans «Je pense que tu devrais …». Votre vulnérabilité établit une relation et donne à l'autre personne la liberté d'être réelle avec vous.

Vos déclarations devraient également être précises. Identifier l'état de votre expérience – nommer vos émotions – est un retour critique. Cela permet une expérience personnelle et une connexion avec l’auditeur.

Quand une personne partage une émotion négative avec vous, le thérapeute du mariage John Gottman déclare que c’est une “tentative” de connexion émotionnelle. Vos réponses positives à ces offres sont ce qui construit des relations.

Quand quelqu'un exprime une émotion avec moi, je réponds souvent à l'offre en partageant le moment où je ressentais une émotion similaire. Par exemple, si quelqu'un me dit qu'elle a peur d'échouer, je lui parle de mes cinq tours de levée de fonds et de la peur profonde que j'ai échoué. De cette façon, nous établissons un lien authentique et pouvons être réels les uns avec les autres.

De nombreux dirigeants – hommes et femmes – se sont montés à des postes de responsabilité en affirmant leur confiance en eux, leur audace et leur compétitivité. Toutefois, il est essentiel de développer les compétences complémentaires d'empathie en matière de leadership pour constituer une équipe performante de personnes extrêmement loyales et talentueuses. Révéler votre propre humanité créera un puissant respect et une grande confiance parmi votre équipe.



Source link