Pour briser les silos, intégrez la communication croisée

Depuis le passage à plustravail à distanceil semble que les entreprises soient devenuesde plus en plus cloisonné . Des cercles plus petits et un plus grand sentiment d'isolement facilitent le séjour en toute sécurité à l'intérieur de votre propre compartiment plutôt que d'essayer de contribuer à une cohésionéquipe but. Lorsqu'ils ne se préoccupent que de leursilocependant, les gens finissent par se concentrer sur leurs propres priorités sans s'intéresser aux autres lors de réunions ou d'événements interservices, ce qui signifie que lele manager doit travailler deux fois plus durpour les engager.

Briser les silos est laclé pour rester agile et suivre le rythmede l'évolution de la technologie etdes affairesmonde, mais c'est aussi une question de rentabilité pour l'entreprise.Une enquête ont constaté que les grandes entreprises enregistraient une perte moyenne de 62,4 millions de dollars en raison d'une mauvaise communication avec et entre les employés, et que les petites entreprises risquaient de perdre en moyenne 420 000 dollars. Mais que se passerait-il si, au lieu de prendre des mesures pour briser les silos existants, nous pouvions les empêcher de se former ?

Pour vraiment éliminer les silos, concevez unle managementstructure qui non seulement permet la communication croisée, mais l'exige.

Lié: Vous souhaitez améliorer la diversité dans votre entreprise ? Débarrassez-vous des silos

Les dirigeants établissent le cadre

Si vous entrez dans une organisation qui a des silos ou si vous en faites déjà partie, la meilleure façon de les briser est d'adopter une approche vision-stratégie-tactique qui commence au sommet. Le travail des cadres est de définir la vision ou la direction que prend l'entreprise. Dans notre entreprise, nous avons mis à jour notre plan "Coming of Age" avec un plan "Now of Age" parce que nous avons avancé et atteint nos objectifs, et maintenant mon travail consiste à définir et à continuer à réinitialiser cette vision. La responsabilité de mon personnel est d'établir le stratégie pour réaliser cette vision, y compris des objectifs pour chacun de leurs services. Les tactiques sont les façons dont les employés et leurs superviseurs atteignent ces objectifs. Si tout le monde fait bien son travail, la communication croisée est intégrée à la conception de l'entreprise.

Plus qu'une idée ou une opinion, une vision doit être axée sur le marché. Présentez votre vision avec des explications détaillées sur la façon dont elle suit la direction du marché, comment vous avez l'intention de surfer sur cette vague et pourquoi les gens peuvent mieux l'apprendre et y répondre. Amenez les gens à faire confiance à votre vision de l'entreprise, et ils auront plus de facilité à accepter l'idée d'éviter les silos. Votre vision doit être cohérente, mais une fois en place,ne jamais faire taire l'opinion de quelqu'un sur la manière d'atteindre un objectif pour s'en rapprocher. Le niveau de stratégie permet ce genre de désaccord parce que tout le monde a déjà au moins adhéré à la vision. À partir de là, les tactiques devraient être faciles, mais assurez-vous qu'elles sont mesurables et définissables et qu'elles ont un niveau élevé de détails, y compris un calendrier et un plan d'action. Plus chaque étape du processus est spécifique, moins il y aura de conflits et moins il y aura de problèmes de silo.

Lié:10 mesures qui améliorent la communication interne

Le personnel peut modéliser le comportement

Même si vous n'êtes pas le patron, vous pouvez tendre la main où que vous soyez dans une organisation et obtenir l'adhésion qui brisera les silos étape par étape. Recherchez une personne dans un autre département à un niveau égal et démarrez un projet pour susciter une collaboration inter-organisationnelle. La façon la plus simple de le faire est d'établir une alliance avec quelqu'un qui est déjà d'accord avec vous.

Cependant, plus le niveau de difficulté est élevé, plus les résultats sont efficaces. Relevez le défi en cherchant un pair qui n'est pas d'accord avec toutes vos idées et concentrez-vous sur la recherche d'un terrain d'entente où vous pouvez établir un petit projet. Ce type de collaboration augmenteproductivité , les performances, les niveaux d'engagement et les taux de réussite. D'autres verront les deux employés de différents départements travailler ensemble, et ce comportement deviendra un exemple pour les autres. Faites une démonstration manifeste de l'entente ministérielle, au moins dans ce domaine, et la collaboration ne fera que s'élargir à partir de là.

Lié:3 conseils de communication interne puissants pour devenir une meilleure entreprise

Les managers gèrent par objectifs

Qu'une organisation soit du genre à offrir des primes ou des évaluations de performance, elle doitgestion par objectifs (MBO). Les managers doivent établir les conditions de travail appropriées dont un individu a besoin pour atteindre un objectif donné, ce qui, le plus souvent, nécessite une intégration interdépartementale. Avant que les employés et les superviseurs ne s'engagent dans des tactiques visant à réaliser une stratégie, les responsables doivent indiquer clairement quels départements pourraient avoir besoin de collaborer sur quels sujets. Le respect de ce cadre vision-stratégie-tactique empêche les désalignements ou les conflits entre les MBO, ce qui permet une plus grande réussite de l'entreprise.

Fixer des objectifs, tels que des augmentations de productivité, des objectifs d'embauche et de rétention ou répondre à des préoccupations spécifiques à votre entreprise, permettra d'aligner les objectifs des employés et de l'entreprise dans un système plus collaboratif et cohérent. Lorsque les recrues potentielles que j'interviewe reviennent au sein de notre équipe pour constater que tout le monde marche dans la même direction, accomplissant des objectifs vers les mêmes buts et avec le même objectif, ils ne peuvent pas croire à quel point nous sommes alignés les uns avec les autres. Même notre auditrice qualité m'a dit un jour qu'il était rare pour elle de voir une entreprise aussi alignée.

Pour faire avancer tout le monde dans la même direction, nous les alignons derrière une vision. Ensuite, nous résolvons les conflits au niveau de la stratégie en trouvant un terrain d'entente. À ce moment-là, les silos ne nous gênent plus pour gérer les tactiques avec des objectifs clairs et une communication fluide.

Les silos sont vraiment une question de désaccord et d'isolement, mais une approche vision-stratégie-tactique peut les briser en ne laissant jamais de place aux silos pour exister en premier lieu. Plus de communication et une meilleure collaboration entre les départements favorisent une plus grande harmonie et moins de résistance au changement, ce qui permet d'atteindre plus facilement les objectifs. La communication croisée avec un alignement clair des objectifs permet la collaboration nécessaire pour faire plus avec moins de ressources, réduire le gaspillage, établir de meilleures performances, augmenter les revenus et, en fin de compte, créer et maintenir une équipe plus heureuse et plus soudée.