Points de vue de 7 grandes sociétés SaaS

novembre
21 2019

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Les logiciels en tant que services (SaaS) sont essentiels au fonctionnement de nombreuses entreprises modernes. En fait, les prévisions indiquent que d'ici 2020, 73% des entreprises fonctionneront presque entièrement en mode SaaS. Alors, qu'est-ce que SaaS ? C’est un modèle commercial dans lequel les fournisseurs hébergent des logiciels en ligne et que les clients paient pour y accéder. Le logiciel est accessible par abonnement via le cloud computing. Les clients bénéficient de l’indépendance du périphérique et de l’emplacement, de l’accès rapide aux fonctionnalités, de la réduction des coûts et de la facilité d’utilisation. SaaS se présente sous de nombreuses formes, notamment la gestion de la relation client (CRM); services de messagerie et de collaboration; gestion des ventes; gestion de documents; et logiciel d’édition et de création.

Depuis les années 1960 l’industrie du SaaS a explosé et derrière ce succès impressionnant se cache le travail acharné en cours d’un nombre éblouissant d’entreprises, de Google à Zendesk. Les changeurs de jeu comme celui-ci vantent diverses cultures, stratégies et valeurs qui ont contribué à leurs réalisations. Cet article examinera sept pionniers du SaaS et examinera ce qui leur donne cet avantage unique. plate-forme de messagerie instantanée, et bien plus encore. Avec la possibilité d'envoyer et de stocker des fichiers, de passer des appels vidéo et de créer des canaux de travail organisés, cette société SaaS a révolutionné bien des startups. Leur secret pour réussir? Design diabolique. De nombreux utilisateurs se retrouvent accros à Slack, profitant réellement de l'utilisation quotidienne du logiciel. Au lieu de fonctionner comme un outil de discussion en entreprise traditionnel, Slack se veut un compagnon de robot, aidant les clients tout au long de leur journée. Et il fonctionne. Slack compte plus de 10 millions d'utilisateurs et ne fait que croître. Le secret du succès est tout au sujet du produit; Créez un logiciel bien conçu et vous obtiendrez un service que les gens veulent vraiment payer.

Google

Google propose 137 produits SaaS différents . Cela va des logiciels de productivité tels que Google Docs aux outils publicitaires tels que Google Adwords. Avec une valeur nette estimée de 300 milliards de dollars il s’agit certainement d’une source digne de prendre des notes. La qualité exceptionnelle de Google est l’innovation. Il s’agit d’un élément clé de la mission de la société . Pour de nombreuses personnes, un monde sans résultats de recherche auto-complets, publicités ciblées et contenus classés est inimaginable. Cependant, ces innovations ont été lancées pour la première fois par Google. L'innovation signifie rester en avance sur la courbe, prendre des risques et penser d'une manière qui ne soit pas tout à fait originale, mais tout à fait sortie du futur.

Zendesk

Cet outil de gestion de la relation client offre aux utilisateurs la possibilité de créer et de suivre des tickets. tout en gérant également la facturation, les envois et les données clients. Pour Zendesk, la créativité est la clé pour réussir dans les affaires. Ils n’attendent pas seulement de la créativité de leurs équipes marketing. Les ingénieurs sont considérés comme des constructeurs, des créateurs et des penseurs libres. Zendesk vise à leur donner la liberté de travailler sur ce qu'ils pensent être le meilleur. Cela a permis aux ingénieurs de créer une vaste gamme de produits et d'applications sans précédent pour les clients, allant des agents aux gestionnaires et aux clients finaux.

Shopify

Shopify est un éditeur de solution de commerce électronique qui permet aux utilisateurs de créer, développer et gérer leur propre boutique en ligne. Tout, des produits aux stocks en passant par le paiement et l'expédition, peut être géré via le logiciel Shopify. C’est le troisième site Web le plus visité au monde

Un élément de l’activité de Shopify qui fonctionne incroyablement bien est son contenu multicanal. Cela garantit que les sites Shopify reçoivent des millions de vues chaque mois. Dominer dans le domaine d'expertise que vous avez choisi signifie créer des livrables et des ressources qui génèrent un réel engagement. Cela conduit à un site de haut rang sur Google. Un contenu réel, accessible et pertinent pour vos clients est essentiel.

SurveyMonkey

Offrant un accès à une conception et à une gestion d’enquête de qualité supérieure, SurveyMonkey est probablement à l’origine d’un nombre important d’enquêtes que vous avez menées récemment. SurveyMonkey connaît une croissance annuelle de ses revenus de 17% et travaille selon un modèle économique freemium

L'ancien PDG de SurveyMonkey, Dave Goldberg, a présenté divers astuces pour réussir . Le plus frappant est qu’une entreprise doit absolument avoir une vision. Il est vital d’avoir une feuille de route de votre stratégie et de votre mission. Il a déclaré: "Déterminez pourquoi vous faites ce que vous faites et pourquoi c'est important, puis revendiquez cette conviction profonde à tout le monde." Les réalisations commerciales exceptionnelles reposent sur des actions planifiées et une vision claire.

Microsoft

Microsoft est resté en avance sur la courbe en innovant et en déplaçant ses suites de productivité bureautique vers le cloud. Leur package Office 365 est accessible sous forme de service en ligne et par téléchargement via un abonnement en ligne. L’activité Microsoft SaaS connaît un énorme succès, avec une croissance d’environ 45% par an .

L’adaptation au changement par des moyens novateurs est un élément essentiel du succès de Microsoft. Face à des concurrents comme Apple, Microsoft a proposé ses produits et ses services sur les appareils de ses propres concurrents. Au lieu d’essayer de dominer un marché, Microsoft s’assurait que celui-ci était présent sur plusieurs marchés. Parfois, la stratégie la plus intelligente n'est pas la plus évidente.

Adobe

Adobe n'a pas toujours été un fournisseur SaaS. Un détaillant de logiciels traditionnel, ils ont reconnu que le paysage logiciel en mutation rapide les obligeait à changer pour rester pertinents. Ainsi, la société a transformé en 2012. Adobe a maintenant migré vers des plans SaaS basés sur un abonnement qui permettent aux utilisateurs d'accéder à leurs services via Adobe Creative Cloud. Quel est l’ingrédient clé du succès d’Adobe? Effectuer une analyse du retour sur investissement basée sur les données dans chaque secteur, rationalisant les voies d'accès au marché et à la stratégie.

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Globalement, le succès est le produit d'un leadership intelligent, d'équipes compétentes et d'une vision solide. Il y a beaucoup à apprendre de l'industrie du SaaS. Garder un œil sur les entreprises au sommet de la pile aidera toute start-up SaaS à évoluer dans un contexte en constante évolution.