Dans cet épisode, Jim discute avec Matt Nolan, directeur principal du marketing produit, Sciences de la décision chez Pegasystems, des raisons pour lesquelles la personnalisation est sur le radar de tout le monde, de son évolution et de ce que cela signifie aujourd'hui.
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Kim Williams-Czopek est directrice de la stratégie numérique chez Perficient. Elle travaille avec des clients pour concevoir des stratégies d'expérience numérique et comment traduire des stratégies en tactiques. Elle se spécialise dans le commerce numérique, le développement de produits numériques, les stratégies de recherche et de test des utilisateurs et la responsabilité numérique.
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