Plus de 400 spécialistes du marketing critiquent l’approche des vacances du marketing

Par Jay Baer, ​​fondateur de Convince & Convert

Êtes-vous devenu un distributeur différent pendant la période des fêtes?

Jusqu'à ce que cela commence, vous passez d'innombrables heures à rechercher votre public, à créer des contacts avec les acheteurs et à mettre en œuvre des stratégies qui donnent la priorité à l'expérience du client. Tout votre travail est enraciné dans les meilleures pratiques et est mené avec un esprit novateur. Je veux dire, soyons honnêtes, vous êtes vraiment bon à ça.

Alors, sort de nulle part, la saison des fêtes de fin d'année commence.

Toutes ces pratiques optimales et ces idées novatrices et créatives font écho à ce qui doit être fait pour le dernier effort d’ici la fin de l’année. Nous n'agissons pas comme nous. Nous envoyons plusieurs courriels quotidiennement. Nous mettons en œuvre diverses idées promotionnelles que nous n’aurions jamais envisagées au deuxième trimestre. Nous essayons d’adapter nos messages de manière à ne pas être prêts à le faire. Le résultat est un tsunami de marketing qui entraîne beaucoup de bruit et un tas de professionnels du marketing fatigués.

Voici le problème: nous savons que nous ne sommes pas nous-mêmes pendant les vacances. Et il est logique que nous agissions comme nous le faisons au cours du dernier trimestre de l’année. Selon un sondage de la National Retail Foundation, les consommateurs dépenseront 4,1% de plus pendant la saison des vacances cette année par rapport à il y a un an, pour un total de 720 milliards de dollars.

Cette année, nous avons décidé de demander à un groupe de spécialistes du marketing ce qu’ils pensaient de l’approche de la profession pendant la période des fêtes. Nous nous sommes associés à nos grands amis d’Oracle Marketing Cloud et avons interrogé plus de 400 spécialistes du marketing chevronnés des États-Unis. Nous leur avons demandé ce qu’ils aimaient et n’aimaient pas le plus à propos de la saison des fêtes. Les réponses que nous avons reçues étaient révélatrices, franches et amusantes.

Nous avons pris nos réponses au sondage pour développer une série de dessins humoristiques hilarants qui illustrent l’opinion des spécialistes du marketing sur les activités du quatrième trimestre. Nous voulons que vous téléchargiez l'ebook en entier quand vous le pouvez.

En attendant, voici un résumé des principales frustrations des spécialistes du marketing.

Nous n'aimons pas les campagnes de vacances trop anciennes

Les campagnes de vacances qui coïncident avec les achats de la rentrée des classes sont la première cause de désagrément pour les vacances. Soixante-trois pour cent des spécialistes du marketing déclarent que cela les rend fous lorsqu'ils voient une campagne de marketing de vacances en pleine mutation juste avant la fête du Travail ou juste avant la folie du mois de mars. Nous pensons qu’il ya un créneau quand il convient de faire du marketing de vacances même si nous ne respectons pas nécessairement ce créneau.

Nous pourrions nous passer du stress

Au cours de la période de cinq jours allant de Thanksgiving à Cyber ​​Monday, 70% des Américains effectuent des achats. Le Black Friday est le jour de magasinage le plus occupé de cette période avec près de 115 millions de consommateurs. C’est peut-être parce que nous savons que nous nous faisons emporter par un petit . Le deuxième grand ennui des commerçants en matière de vacances est la pratique consistant à créer des ventes et des promotions pour Black Friday ou Cyber ​​Monday qui sont si chaudes qu'elles créent un stress chez les consommateurs.

Nous, e-mails, courriels et courriels

Le troisième grand frustrant des spécialistes du marketing utilise les jours fériés pour justifier l'envoi de plusieurs courriels. Près de la moitié des spécialistes du marketing ont déclaré que cette pratique leur échappait. Il est intéressant de noter que, même si certains répondants affirment que nous abusons des courriels pendant la période des fêtes, d’autres affirment que cela est justifié et que les données sur le comportement des consommateurs soutiennent cette augmentation.

Nous nous reconnectons avec le mot T’was

C’est le résultat le plus intéressant que notre enquête ait révélé. Selon les répondants à l’enquête, plus de la moitié des spécialistes du marketing estiment qu’il est temps de retirer le poème de Noël, Une visite de Saint-Nicolas . Soixante pour cent d’entre nous sont dérangés par les campagnes qui utilisent des phrases de ce poème et pensent qu’il était temps de chercher de nouvelles sources d’inspiration pour des vacances créatives.

Pendant la saison des vacances, nous faisons beaucoup plus que nous ne ferions pas à un autre moment de l’année. Toutes ces idées ont été illustrées pour que vous puissiez en profiter dans notre livre numérique .

N'oubliez pas que, comme toute phase, cette saison de marketing des fêtes prendra fin. Lorsque 2019 commencera, nous serons prêts à revenir aux meilleures pratiques et à parler de l’importance de l’expérience client. Les consommateurs accordent plus d’attention à l’expérience que jamais, sauf apparemment pendant la période des fêtes.

Bio:

Le fondateur de Convince & Convert Jay Baer, ​​pionnier de l'internet primé, met ses 25 années d'expérience à profit pour aider les marques les plus emblématiques du monde à améliorer leur marketing numérique. et l'expérience client. Auteur à succès de six ouvrages dans le New York Times, Jay est intronisé au Temple de la renommée de la parole professionnelle et du marketing de bouche à oreille.