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Planifier pour être accessible dès la conception : Accessibilité dans le cycle de vie du développement de produits Partie 1 sur 4
Le développement de produits accessibles commence par Shift Left
L'utilisation d'une méthode Shift Left pour améliorer les résultats du développement de produits n'est ni nouvelle ni nouvelle. Shift Left a été adopté pendant des décennies pourréduction de la refactorisation du développement logicieltemps et coûts et rationaliserdélai de commercialisation en testant le logiciel plus tôt dans le processus de conception et pas juste avant sa livraison. "Lorsque le processus de développement logiciel est considéré comme un processus séquentiel de gauche à droite, effectuer des tests plus tôt peut être considéré comme" le déplacer vers la gauche ". Le terme lui-même peut être considéré comme un abus de langage, car nous ne sommes pas simplement en train de « changer », mais de faire des tests à toutes les étapes du processus »,selon Devopedia.
Cette méthodologie présente les mêmes avantages pour la conception de solutions numériques accessibles. Une fois mis en œuvre, il peut fournir un code de meilleure qualité et réduire le coût de création d'expériences numériques pour le marché des personnes handicapées. L'adoption de la méthode Shift Left au début du développement d'un produit peut détecter des « bogues » d'accessibilité dans la création de contenu (par exemple, un texte alternatif mal écrit pour les images), dans la conception d'interaction visuelle et utilisateur (par exemple, se fier uniquement à la couleur pour transmettre le sens) et dans le code. (par exemple, pages Web manquant de points de repère). L'identification et la résolution des problèmes avant le contrôle d'assurance qualité sont essentielles pour réduire les coûts de refactorisation.
Aujourd'hui, il y a une plus grande adoption de la conception inclusive en raison de l'augmentation des programmes de diversité, d'équité et d'inclusion (DE&I) par les organisations et de la reconnaissance que le marché mondial du handicap se compose de1,85 milliard de personnes avec 1,9 billion de dollars de revenu disponible annuel.
Accessible par conception
Concevoir pour l'accessibilité numérique en mettant en œuvre Shift Left dépend de la décision d'une équipe de se développer pour l'inclusion dès le départ. De plus en plus, nous observonsorganisations s'engageant à l'accessibilité numérique. Avec l'un de nos clients OEM mondiaux, nos équipes travaillent ensemble pour s'assurer que les applications Web et mobiles sont accessibles pour répondre aux besoins de ses divers publics mondiaux. Une partie du succès de notre collaboration est notre approche Shift Left, qui comprend des choses comme des révisions de conception par notre designer.
Lancement de la recherche
Dans un précédent blog(Concevoir des expériences numériques accessibles) , j'ai mentionné que vous devez mettre de côté les hypothèses sur l'utilisateur Web idéal qui ne rencontre jamais de problèmes pour accéder aux informations en ligne. Il en va de même pour la création d'expériences inclusives et utilisables pour les personnes handicapées (PWD). Commencez par mettre de côté les hypothèses sur les personnes handicapées et commencez par poser des questions telles que : qui est mon utilisateur ? Lequel des publics cibles de nos clients bénéficierait de choix de conception inclusifs ? Quelle est l'expérience utilisateur que nous souhaitons améliorer ? Quelles technologies utilisent-ils, et comment et pourquoi les utilisent-ils ?
Il existe plusieurs méthodes de recherche d'utilisateurs pour comprendre les publics cibles et obtenir ces réponses. Les entretiens avec les utilisateurs, les enquêtes, les études de journal, l'observation et le passage au peigne fin des journaux de discussion et des données de recherche des clients sont tous d'excellents moyens de faire émerger des informations significatives.
Il est courant que les équipes de conception s'appuient sur les directives pour l'accessibilité du contenu Web (WCAG) et ses 50 critères de réussite pour vérifier leur chemin vers la conformité. Les équipes de développement de produits peuvent faire appel à un expert en la matière (SME) pour diriger le processus de conception accessible. Ces approches peuvent améliorer l'accessibilité d'une expérience Web, mais elles ne garantissent pas la convivialité (c.W. Quesenbery).
L'histoire de l'utilisateur d'Ali
Examinons un exemple d'utilisateur, Ali. Si nous interviewions Ali et observions comment elle utilise son appareil mobile, nous en apprendrions plus que de faire des hypothèses initiales sur ses capacités, ses besoins et ses points faibles ou d'utiliser les listes de contrôle WCAG. Il n'est pas évident qu'elle ait une basse vision ou qu'elle ait créé une stratégie adaptative pour elle-même avec l'aide de VoiceOver (le lecteur d'écran intégré d'Apple) pour ajouter des événements à son calendrier. Et au fait, son poignet droit est blessé à la suite d'un entraînement intense, donc taper ou glisser est un défi. Cette incapacité temporaire doit être prise en compte dans la conception d'une expérience accessible. Tout le monde n'a pas la motricité fine.
Une autre décision clé lors de la conception pour le handicap est de penser aux différents styles et paramètres d'interaction des personnes (par exemple, voix, braille, zoom, toucher, faire défiler,mode sombreetc.), les différents appareils qu'ils utilisent, leurs méthodes de saisie et leurs systèmes d'exploitation et navigateurs préférés.
La recherche d'utilisateurs améliore chaque expérience Web, mais l'exclusion des personnes handicapées rend toutes les méthodes de recherche dénuées de sens. Démarrez le cycle de développement du produit avec Shift Left. Et n'oubliez pas que chaque membre de l'équipe a un rôle à jouer dans la recherche, même s'il s'agit d'observer des personnes handicapées utilisant un prototype ou un site Web en production et d'offrir des informations sur l'amélioration de l'expérience utilisateur globale ou la résolution d'un problème spécifique.
Alors, qu'est-ce qui vient ensuite?
L'ajout de l'accessibilité dans le cycle de vie du développement de produits avec une recherche préalable des utilisateurs est la première étape que vos équipes doivent franchir pour s'assurer que vos expériences numériques sont inclusives et accessibles dès la conception.
Pour plus d'informations sur la façon de rendre votre conception compréhensible pour votre public,contactez nos experts en design d'expérienceconsultez notreQI d'accessibilitépour votre site web, téléchargez notre guideExpériences accessibles numériquement : pourquoi c'est important et comment les créeren savoir plus sur notreSérie UX pour la conception accessibleet restez à l'écoute pour le prochain épisode : Définition des exigences du produit : Accessibilité dans le cycle de développement du produit, partie 2 sur 4.
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