Salesforce a officiellement dévoilé Agentforce 2.0, une mise à jour révolutionnaire qui redéfinit la manière dont les solutions d’IA d’entreprise sont développées, déployées et gérées. Cette nouvelle itération introduit des fonctionnalités innovantes conçues pour rationaliser la collaboration, améliorer l’intégration et offrir une flexibilité inégalée pour créer des flux de travail basés sur l’IA.
Agentforce 2.0 se concentre sur trois avancées principales : des agents sans tête pour un contrôle programmatique transparent, une intégration Slack avancée pour un travail d’équipe amélioré et une architecture d’intégration remaniée qui simplifie les processus de développement et de déploiement.
Photo avec l’aimable autorisation de : Salesforce
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Architecture d’intégration améliorée
Au cœur d’Agentforce 2.0 se trouve son cadre d’intégration sophistiqué. Le nouveau système exploite MuleSoft pour Flow, offrant 40 connecteurs prédéfinis à intégrer à divers systèmes d’entreprise. De plus, le catalogue d’API sert de plate-forme centralisée pour la découverte et la gestion des API au sein de Salesforce, rationalisant ainsi les flux de travail pour les développeurs.
Le Centre thématique simplifie le processus de déploiement en intégrant les métadonnées Agentforce directement dans les flux de conception d’API, réduisant ainsi la configuration manuelle et accélérant les cycles de développement.
Les principales fonctionnalités du catalogue API incluent :
- Descriptions sémantiques des fonctionnalités de l’API
- Effacer les modèles d’entrée/sortie pour les API
- Limitation de débit configurable et gestion des erreurs
- Mappages complets de types de données
Cette approche basée sur l’API centralise la gestion des agents, permettant aux équipes DevOps de superviser et d’optimiser les capacités d’IA via une interface unique.
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Moteur de raisonnement Atlas amélioré
Le moteur de raisonnement Atlas d’Agentforce 2.0 offre des capacités d’IA de nouvelle génération, rendant l’IA d’entreprise plus intelligente et plus efficace. Les fonctionnalités améliorées incluent :
- Génération augmentée par récupération enrichie de métadonnées (RAG)
- Raisonnement en plusieurs étapes pour traiter des requêtes complexes
- Streaming de jetons en temps réel pour des réponses plus rapides
- Reformulation dynamique des requêtes pour une précision améliorée
- Suivi des citations en ligne pour une meilleure traçabilité des données
Les premiers tests montrent une amélioration de 33 % de la précision des réponses et un doublement de la pertinence dans les scénarios complexes par rapport aux modèles d’IA précédents. La capacité du moteur à équilibrer des réponses rapides (raisonnement du système 1) avec une réflexion analytique approfondie (raisonnement du système 2) établit une nouvelle norme pour l’IA d’entreprise.
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Agents sans tête pour un meilleur contrôle
L’une des fonctionnalités les plus révolutionnaires est l’introduction du déploiement d’agents sans tête. Ces agents fonctionnent de manière autonome sans nécessiter une intervention directe de l’utilisateur, offrant ainsi aux développeurs un nouveau niveau de contrôle.
Les capacités incluent :
- Activation événementielle via des événements de plateforme
- Intégration avec les déclencheurs Apex et les processus par lots
- Flux de travail autonomes pour le traitement en arrière-plan
- Orchestration multi-agents pour des tâches complexes
- Automatisation des opérations répétitives grâce à l’IA
Cette fonctionnalité positionne Agentforce 2.0 comme un outil essentiel pour les entreprises cherchant à optimiser leur main-d’œuvre numérique.
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Intégration profonde de Slack
Agentforce 2.0 intègre l’IA directement dans Slack, la plateforme de collaboration de Salesforce, permettant aux équipes de travailler plus efficacement tout en maintenant des normes strictes de sécurité et de conformité.
Les avancées techniques comprennent :
- Indexation en temps réel des messages Slack et des fichiers partagés
- Visibilité basée sur les autorisations pour les chaînes privées et publiques
- Ajustements dynamiques pour les espaces de travail partagés et les collaborations externes
En intégrant des agents IA directement dans Slack, les organisations peuvent éliminer les silos et favoriser une collaboration transparente entre les départements.
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Intégration du cloud de données
Agentforce 2.0 exploite le Data Cloud de Salesforce pour améliorer l’intelligence de l’IA et l’accessibilité des données. Cette intégration permet :
- Un modèle de données unifié sur tous les systèmes pour des informations en temps réel
- Contrôles d’accès granulaires pour garantir la sécurité des données
- Segmentation enrichie en métadonnées pour les flux de travail RAG
- Classification automatique des données et capacités de recherche sémantique
Pensées finales
Agentforce 2.0 représente une avancée audacieuse dans le développement de l’IA d’entreprise. En combinant la technologie d’agent sans tête, une intégration approfondie de Slack et un cadre avancé basé sur des API, Salesforce a créé une plateforme qui redéfinit la manière dont les organisations exploitent l’IA pour l’innovation commerciale.
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