Permettre un contenu hautement personnalisé à grande échelle avec les données client

Pour les spécialistes du marketing de contenu, découvrir que la campagne sur laquelle vous avez travaillé si dur n'a pas réussi est incroyablement frustrant. C'est encore pire lorsque la campagne était destinée à un événement incontournable, comme la conférence des utilisateurs tant convoitée de votre entreprise, et que votre équipe n'a pas réussi à fournir un KPI clé pour la commercialisation de prospects qualifiés.

Le plus souvent, le problème se résume à votre L'équipe marketing ne connaît pas bien votre profil client idéal (ICP). En conséquence, les efforts de marketing de contenu n'ont pas réussi à susciter l'intérêt des prospects. L'opportunité et tous ces efforts ont été gaspillés.

Si ce scénario est le genre de chose qui vous empêche de dormir la nuit, alors lisez la suite… parce que ce n'est pas nécessaire. ne savez pas ce que vous ne savez pas

De nombreux exercices d'identification ICP commencent dans le vide, où les opinions des parties prenantes des ventes, du marketing et de la C-Suite guident le résultat. Lorsque cela se produit, l'absence d'une approche axée sur les données conduit généralement à des déceptions en matière de marketing de contenu.

Avec l'avènement des plates-formes de données client (CDP) et des outils tels que Google Analytics, il existe un moyen d'éviter les conjectures et les disputes. Vous pouvez enfin présenter des informations sur les types d'utilisateurs qui visitent votre site, utilisent votre application mobile et participent aux campagnes. Votre équipe marketing peut être bien équipée pour contester les opinions incorrectes et les preuves anecdotiques avec des faits concrets.

Même un quart de ces données peut être une mine d'or pour identifier qui s'engage avec votre marque.

Identifier votre profil client idéal. (ICP)

De simples balises intégrées sur votre site Web et votre application mobile pour Google Analytics ou la plate-forme de données client de votre choix peuvent collecter des données comportementales pour les utilisateurs anonymes et connus. Vous devez donner aux utilisateurs finaux la possibilité de se désinscrire, mais les fidèles de la marque acceptent généralement de partager des informations personnelles, car ils font confiance à votre marque et attendent de la valeur en retour.

Ces données client de première partie peuvent désormais être liées avec. des choses comme une source utm pour les utilisateurs anonymes ou un identifiant tel qu'un e-mail ou un numéro de téléphone pour les utilisateurs connus, vous donnant la base pour développer votre profil client idéal (ICP).

Créez des cohortes d'audience pour votre ICP

Les CDP et Google Analytics vous offre la possibilité de créer des Audiences : des cohortes segmentées d'utilisateurs regroupés en fonction de critères que vous définissez. Par exemple, vous pouvez créer une cohorte d'audience pour montrer combien d'utilisateurs sont venus sur votre site Web à partir d'une source utm particulière. Cela peut être votre KPI pour un engagement de campagne particulier. Des critères d'audience plus complexes peuvent identifier les utilisateurs suivant un parcours particulier sur votre site Web, une liste en temps réel des utilisateurs qui se sont inscrits à une démo ou des utilisateurs au cours des 30 derniers jours d'un essai gratuit.

Une fois ces audiences définies. , vous pouvez faire tellement de choses avec eux. Par exemple, il est possible de transmettre ces listes à Facebook, LinkedIn ou Google Ads pour découvrir des audiences similaires. Ces audiences similaires peuvent rapidement élargir votre surface ciblée et vous aider à mener une campagne marketing efficace.

Les spécialistes du marketing de contenu qui conçoivent des pages de destination de campagne ou des communications par e-mail doivent également être en mesure de créer et de prévisualiser du contenu qui correspond à la bonne audience. C'est là qu'intervient l'intégration de ces publics convoités dans votre CMS d'entreprise.

Optimisez votre CMS d'entreprise avec les données client

Un CMS d'entreprise, tel que OpenText™ TeamSite™peut permettre aux auteurs de créer du contenu personnalisé variantes basées sur des audiences ciblées. Imaginez créer une page dynamique qui propose 3 types de contenu différents en fonction de la source utm, telle que Facebook, Google Search et Instagram. C'est un excellent moyen de créer des expériences plus convaincantes pour les utilisateurs anonymes.

Pour les utilisateurs connus, vous pouvez aller encore plus loin, en rendant vos pages Web ou vos expériences d'applications mobiles hautement personnalisées. Pour l'utilisateur qui s'est inscrit à une démo et qui est revenu l'utiliser après quelques jours, vous pouvez proposer une promotion intégrée à l'application spécialement pour lui. Vous pouvez également envoyer des e-mails promotionnels aux utilisateurs qui ont des articles dans leur panier pour les obliger à faire le dernier pas.

Désormais, tous ces exemples de personnalisation sont devenus monnaie courante pour les spécialistes du marketing de contenu avertis travaillant avec leurs développeurs pour écrire du code offrant une personnalisation à Durée. Malheureusement, le processus actuel est archaïque et inefficace. Les spécialistes du marketing de contenu non techniques voient leurs projets bloqués en raison de tickets Jira. Les affectations de flux de travail Asana/Trello prennent trop de temps à terminer car les développeurs sont immobilisés. Un CMS qui permet aux spécialistes du marketing de contenu de concevoir et de publier eux-mêmes des pages personnalisées basées sur les données peut considérablement améliorer votre capacité à apporter des innovations en matière d'expérience sur le Web et à réagir aux opportunités émergentes.

Intrigué ? Apprenez-en plus en nous contactant et découvrez comment l'expérience Studio de TeamSite, optimisée par OpenText™ Experience CDP et la plate-forme Google Marketing, peut faire de la création de contenu personnalisé une réalité pour les spécialistes du marketing de contenu sans les laisser devoir aux développeurs.

Auteur : Shabih Syed, consultant principal principal en solutions