Joy Kuhl apporte de la valeur à nos clients du secteur de la santé en tant que directrice de comptes stratégiques depuis plus de 8 ans. Je me suis récemment assis avec elle pour explorer comment elle réussit à fournir cette valeur au quotidien. Nous avons discuté de ce qu’elle apprécie chez Perficient, ses clients et ses collègues. J’ai adoré entendre comment les collègues de Joy l’ont soutenue lorsqu’elle a publié un livre pour enfants, et je suis sûr que vous aussi.
Joie, merci beaucoup de m’avoir rejoint aujourd’hui. J’aimerais commencer par en savoir plus sur les responsabilités quotidiennes associées à votre rôle. Qu’est-ce qu’une journée typique de création de valeur pour les clients du secteur de la santé ?
Je suis directeur de compte stratégique au sein de la pratique des soins de santé de Perficient depuis plus de huit ans. Bref, je me vois comme un marieur. Il est de ma responsabilité de comprendre les objectifs commerciaux de nos clients et de les associer à la bonne combinaison d’experts au sein de Perficient pour concevoir et fournir des solutions. Je reste engagé tout au long de la livraison au niveau du compte pour m’assurer que notre équipe est soutenue et que les besoins du client sont satisfaits.
Lorsque nos clients réussissent, nous réussissons, et c’est un cycle répétable.
Collègue performante appréciant le livre de Joy avec son fils
Bon nombre de mes comptes concernent des clients de longue date auxquels nous avons fourni une variété de services au fil des ans. C’est amusant de faire des projets rapides, mais j’apprécie vraiment et j’aime évoluer avec nos clients en tant que partenaire. Je me sens comme une extension de leur entreprise.
Une journée typique comprend un bon mélange des éléments suivants :
- Avoir des conversations avec les clients et les membres de l’équipe pour définir de nouveaux projets
- Préparation des propositions et des contrats
- Participer aux points de contact de livraison pour suivre et soutenir les progrès
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Quelles sont les choses que vous appréciez dans votre travail chez Perficient?
L’une des choses que j’apprécie le plus dans le travail chez Perficient est l’étendue et la profondeur de notre vivier de talents et le nombre d’options disponibles lors de la conception de solutions pour les clients.
Nous avons une expertise approfondie à travers 30 piles technologiques différentesexpérience spécifique à l’industrie, options de livraison mondiales, capacités de bout en bout de la stratégie à la livraison aux services géréset flexibilité avec les modèles de contrat.
C’est une boîte à outils incroyable pour moi en tant que directeur de compte et pour mes clients.
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Qu’appréciez-vous dans le fait de travailler avec vos clients et vos collègues ? Comment vous ont-ils accompagné dans votre développement professionnel et personnel ?
Collègue performante appréciant le livre de Joy avec sa fille
Je voulais travailler chez Perficient à cause de nos clients ! Au cours des huit dernières années, j’ai eu l’occasion de travailler avec tant de grands leaders dans le domaine de la santé. J’ai fourni des solutions significatives allant des applications mobiles et des sites Web axés sur le client à la gestion de la relation client et aux solutions de données d’entreprise.
Ce qui me maintient chez Perficient, ce sont les relations que j’entretiens avec mes clients et collègues et le travail que nous faisons ensemble.
Mes clients et mes collègues m’ont soutenu de plusieurs façons. J’ai d’excellents souvenirs de lecture de livres avec mes parents en grandissant, et j’ai perpétué cette tradition avec mes enfants à travers des histoires nocturnes au coucher. Cette tradition m’a inspiré à écrire mon propre livre pour enfants.
J’ai grandi comme un gamin de l’armée, déménageant toutes les quelques années. Vers le 10e année, j’avais fréquenté neuf écoles différentes aux États-Unis, en Allemagne et en Turquie. J’ai dû apprendre rapidement à m’adapter en tant que petit nouveau. Mon livre, « I’m Not in the Mooood », parle d’une vache qui déménage dans une nouvelle ferme. Il rend hommage au pouvoir de l’empathie alors que les autres animaux de la ferme trouvent la meilleure façon de l’accueillir. De plus, vous pouvez faire des sons d’animaux amusants tout en le lisant.
La meilleure partie de l’expérience a été les photos que j’ai reçues d’amis, de famille, de clients et de mes collègues Perficient de leurs enfants appréciant le livre. Chaque fois que j’ai reçu une autre photo d’un collègue Perficient, cela m’a tellement réchauffé le cœur. Nous passons tous tellement de temps ensemble. Nous nous soucions du travail que nous faisons et nous nous soucions les uns des autres personnellement. À tout moment, j’aurai une douzaine d’équipes actives au service des clients.
Après plus de huit ans avec Perficient, je pourrais faire une assez longue liste de toutes les fois que j’ai vues collègues interviennent pour s’entraider à l’intérieur et à l’extérieur du travail. C’est dans notre ADN.
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Les leaders de la santé se tournent vers nous
Notre pratique de la santé est composé d’experts qui comprennent les défis uniques auxquels l’industrie est confrontée. Les 10 plus grands systèmes de santé et les 10 plus grands assureurs santé aux États-Unis comptent sur nous pour soutenir leur succès numérique de bout en bout. Modern Healthcare nous a également reconnus comme le quatrième plus grande société de conseil en informatique de santé.
Nous apportons un savoir-faire pragmatique et stratégique aux initiatives de nos clients. Et notre travail attire l’attention – non seulement par les groupes industriels qui reconnaissent et décerner notre travail mais aussi par top partenaires technologiques qui savent que nos équipes fourniront de manière fiable des implémentations complexes et révolutionnaires. Plus important encore, notre clients démontrer leur confiance en nous en s’associant encore et encore avec nous. Nous sommes incroyablement fiers de notre taux de fidélisation de 90 %, car il représente la confiance et la culture collaborative que nous travaillons si dur pour construire chaque jour au sein de nos équipes et avec chaque client.
Avec plus de 20 ans d’expérience dans le secteur de la santé, Perficient est un cabinet de conseil numérique mondial de confiance et de bout en bout.
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Ce n’est un secret pour personne que notre succès est dû à notre personnel. Peu importe la technologie ou le fuseau horaire, nos collègues s’engagent à fournir des solutions numériques innovantes de bout en bout pour les plus grandes marques du monde, et nous apportons un esprit de collaboration à chaque interaction. Nous recherchons toujours les meilleurs et les plus brillants pour travailler avec nous. Rejoignez notre équipe et découvrez une culture qui défie, défend et célèbre nos collaborateurs.
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