Chandra Craven aide les organisations de santé à trouver leur pouvoir en canalisant la voix du client. J'ai pris contact avec elle pour en savoir plus sur la passion qu'elle apporte à son rôle de stratège principale en soins de santé numériques. En cours de route, j'ai appris qu'elle exerçait des compétences sérieuses et professionnelles en cosplay pendant son temps libre – au cas où cela ne serait pas déjà évident d'après la photo (littérale) du héros accompagnant ce blog ! J'aime toujours entendre le point de vue réfléchi de Chandra sur l'expérience du consommateur, et je suis sûr que vous le ferez aussi.
Chandra, merci beaucoup d'être avec moi aujourd'hui. J'aimerais en savoir plus sur votre rôle de stratège dans notre pratique de la santé. Comment aidez-vous nos clients à mettre l'accent sur leurs initiatives numériques ?
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En tant que stratège principale en soins de santé numériques, je travailler avec les systèmes de santé pour créer des expériences pour les consommateurs et les patients avec l'utilisation d'une lentille humaine . Les meilleures expériences numériques se construisent en répondant à la fois aux besoins et aux attentes des consommateurs de soins de santé.
Ce n'est pas cliché de dire que chaque jour de mon travail est un peu différent ! Certains jours, j'accompagne mes clients à travers des ateliers qui les aident à déterminer ce que le succès signifiera pour leur projet. À d'autres moments, je fournis des recommandations stratégiques ou des audits des expériences numériques des consommateurs sur les sites Web et les applications mobiles.
J'apprécie cette variété car chaque jour offre l'opportunité d'apprendre et de comprendre le consommateur de soins de santé en constante évolution. et le marché de la santé.
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Qu'en est-il du fait que travailler chez Perficient vous apporte le plus de joie et de satisfaction personnelle ?
Avant de venir à Perficient, j'ai travaillé pendant plus de 20 ans en tant que spécialiste du marketing des soins de santé dans les principaux hôpitaux de Boston, notamment le Boston Children's Hospital et le Massachusetts General Hospital.
Ce qui m'a motivé à travailler chez Perficient, c'est l'opportunité de continuer à aider les soins de santé les systèmes fournissent des expériences numériques qui créent un accès et aident les patients à obtenir les bons soins, au bon endroit, au bon moment.
L'accès aux soins de santé pour chaque patient est un personnel. mission de la mienne. Et grâce à mon travail, je sais que nous créons des voies plus faciles et plus accessibles vers la santé personnelle et communautaire.
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L'une des autres raisons pour lesquelles j'aime travailler chez Perficient est d'être entouré de membres d'équipe qui ne sont pas seulement collaboratifs, mais qui partagent constamment de nouvelles façons de penser les expériences numériques. Je peux ensuite transmettre ces apprentissages et ces idées aux clients avec lesquels je travaille.
Nous nous appuyons sur notre expertise pour vraiment apporter le meilleur de la pratique ainsi que expériences numériques de « wow .”
Qu'est-ce qui vous a initialement attiré vers notre cabinet de conseil numérique mondial ? Et qu'est-ce qui vous retient ici ?
Chandra partage l'amour du cosplay avec sa fille
Ma directrice actuelle, Tara Becker, était aussi mon ancienne directrice dans une autre institution. Elle m'a référé à Perficient à la mi-2019. N'ayant jamais travaillé dans une agence, j'étais d'abord nerveux et intimidé.
Chez Perficient, j'ai constaté que mon expertise et mon point de vue sont non seulement appréciés mais également valorisés et partagés parmi nos équipe et avec nos clients. C'est une réelle opportunité d'apporter des changements qui s'étendent au-delà d'un seul marché pour, plus considérablement, avoir un impact sur les clients et les personnes à travers le pays.
Perficient pense toujours à « la prochaine étape » dans le monde du numérique, et je suis ravi de faire partie de cet élan vers l'avant. J'apprécie particulièrement notre engagement commun à rendre le paysage numérique plus inclusif et accessible pour les consommateurs, les clients et nos équipes ici à Perficient.
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Les leaders de la santé se tournent vers nous
Notre pratique de la santé est composée d'experts qui comprennent les défis uniques auxquels l'industrie est confrontée. Neuf des 10 plus grands systèmes de santé et les cinq plus gros payeurs des États-Unis comptent sur nous pour soutenir leur succès numérique de bout en bout. Modern Healthcare nous a également reconnu comme le quatrième plus grande société de conseil en informatique de santé.
Nous apportons un savoir-faire pragmatique et stratégiquement fondé aux initiatives de nos clients. Et notre travail attire l'attention, non seulement des groupes industriels qui reconnaissent et récompensent notre travail, mais également des meilleurs partenaires technologiques qui savent que nos équipes fourniront de manière fiable des implémentations complexes et révolutionnaires. Plus important encore, nos clients nous témoignent leur confiance en s'associant encore et encore avec nous. Nous sommes incroyablement fiers de notre taux de répétition des affaires de 90 %, car il représente la confiance et la culture collaborative que nous travaillons si dur à construire chaque jour au sein de nos équipes et avec chaque client.
Avec plus de 20 ans d'expérience dans le secteur de la santé. , Perficient est un cabinet de conseil numérique mondial de confiance, de bout en bout.
PRÊT À DÉVELOPPER VOTRE CARRIÈRE ?
Ce n'est un secret pour personne que notre succès est dû à nos employés. Peu importe la technologie ou le fuseau horaire, nos collègues s'engagent à fournir des solutions numériques innovantes et de bout en bout pour les plus grandes marques du monde, et nous apportons un esprit de collaboration à chaque interaction. Nous recherchons toujours les meilleurs et les plus brillants pour travailler avec nous. Rejoignez notre équipe et découvrez une culture qui défie, défend et célèbre nos employés.
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À propos de l'auteur
Lysa ( Lisa") gère le marketing des solutions de soins de santé numériques de bout en bout de Perficient.
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