PDG d’Amazon: L’IA réduira la main-d’œuvre, prendra des emplois d’entreprise

PDG d’Amazon Andy Jassy a déclaré mardi qu’il s’attend à ce qu’il s’attend à ce que la main-d’œuvre des entreprises d’Amazon diminue le nombre dans les années à venir alors que l’IA prend en charge les tâches.

Dans un Mémo au personnelJassy a écrit qu’Amazon utilise ou construit déjà plus de 1 000 services et applications génératives d’IA, « une petite fraction » de ce que le géant du commerce électronique créera finalement. Ces agents de l’IA peuvent agir seuls mener une recherche approfondie, écrire du codeet Traduire les langues.

Amazon applique une IA pour améliorer ses opérations internes. La société utilise des agents d’IA dans ses entrepôts pour améliorer la vitesse de livraison et a infusé son chat de service client avec des capacités de l’IA, a écrit Jassy. Il a noté que l’IA a également permis à Amazon de mettre en place des pages de produits plus détaillées sur son site.

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Ces nouvelles capacités d’IA signifient qu’Amazon a besoin de moins d’employés humains. Jassy a déclaré que comme Amazon construit plus d’agents d’IA pour prendre en charge les tâches dans ses unités commerciales, la société faire des coupures à sa main-d’œuvre humaine.

« Nous aurons besoin de moins de personnes qui font certains des emplois qui sont effectués aujourd’hui, et plus de gens qui font d’autres types d’emplois », a écrit Jassy dans le mémo. « Il est difficile de savoir exactement où cela se déroule au fil du temps, mais dans les prochaines années, nous nous attendons à ce que cela réduira notre effectif total de l’entreprise car nous obtenons des gains d’efficacité en utilisant largement l’IA dans toute l’entreprise. »

Jassy a conseillé aux employés d’assister aux ateliers et à des formations sur l’IA, à utiliser la technologie chaque fois que possible, et à exploiter l’IA pour en faire plus avec des équipes plus petites. Il a dit que les employés qui « embrassent » l’IA et « deviennent des familles » dans ce sont les mieux placés pour aider l’entreprise à aller de l’avant.

^{Andy Jassy, ​​PDG d’Amazon. Photographe: Michael Nagle / Bloomberg via Getty Images}

Les employés d’Amazon se sont rendus mardi sur des chaînes de relâche internes pour critiquer le message de Jassy, ​​par Initié des affaires. Dans des dizaines de messages qui ont atteint des milliers d’employés, les travailleurs ont exprimé une hésitation quant à la fiabilité de l’IA, que certains appellent «dangereux» en raison de sa tendance à halluminer ou à rédiger des réponses. D’autres ont exprimé des inquiétudes concernant les éventuelles licenciements dans les années à venir.

« Il n’y a rien de plus motivant un mardi que de lire que votre travail sera remplacé par l’IA dans quelques années », a écrit une personne dans Slack, par BI.

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Amazon a licencié plus que 27 000 employés Depuis le début de 2022 pour réduire les coûts. Le géant de la technologie a fait des dizaines de coupes cette année services de communication et de durabilité, Unité des appareils et serviceset Division des livres.

La société prévoit également d’investir massivement dans l’IA cette année, dépassant ses pairs. Selon un appel trimestriel en février, Amazon prévoit de dépenser environ 105 milliards de dollars dans les dépenses en capital cette année, la majorité des dépenses allant vers l’IA. En comparaison, Microsoft dépense 80 milliards de dollars En ce qui concerne cet exercice, la société mère de Google, Alphabet, attend 75 milliards de dollarset Meta se prépare à dépenser environ 65 milliards de dollars.

Amazon a plus que 350 000 employés d’entreprise et 1,56 million Employés mondiaux à temps plein et à temps partiel au 31 mars.