Le marché des centres de contact se développe à un rythme rapide. En tant que centre commercial clé pour les ventes et le service, les centres de contact jouent depuis longtemps un rôle important dans l’expérience client (CX). Pendant la pandémie, ils sont devenus encore plus critiques. Les agents des centres de contact d’aujourd’hui gèrent […]

Pourquoi l’analyse des performances ? Il est crucial pour une organisation de disposer de services fiables et efficaces. Cependant, ces services ne sont pas toujours faciles à utiliser et peuvent ne pas avoir la visibilité, l’alignement et les rapports que vous recherchez. Avec l’aide de l’analyse des performances de ServiceNow, vous pouvez prendre des décisions rapidement […]

Qu’est-ce qu’un bulletin d’information ? Une newsletter est un e-mail que vous pouvez envoyer à vos clients pour les informer des derniers produits et services de la marque. Vous pouvez également partager des articles de blog précieux ou des nouvelles de l’industrie ou les informer de vos offres et remises. À faire et à ne pas […]

Octobre est Mois de la sensibilisation à la cybersécurité. Il est important d’appliquer les bonnes pratiques de cybersécurité pour protéger les informations sensibles et précieuses de votre organisation contre les pirates et les cybercriminels extérieurs qui identifient toujours de nouvelles façons d’accéder à vos données. Cependant, les plus grandes menaces pour votre organisation se situent […]

Le contenu généré par l’utilisateur (UGC) est un sujet très populaire dans l’industrie du marketing numérique et c’est pour une bonne raison. Pour les non-initiés, le contenu généré par les utilisateurs fait référence au contenu créé par d’autres personnes telles que vos clients fidèles, les influenceurs, les ambassadeurs de la marque, etc. La plupart des […]

Opinions exprimées par Chef d’entreprise les contributeurs sont les leurs. L’inflation frappe durement les spécialistes du marketing, les coûts de diffusion et de médias numériques ayant augmenté de 31,2 % par rapport aux niveaux d’avant la pandémie. Il s’agit du plus grand bond en deux décennies, selon Warc’s August 2022 Tendances publicitaires mondiales une analyse. […]

Voyons comment nous pouvons augmenter les performances en utilisant un bundle JavaScript moderne et extrêmement rapide : esbuild. Le rythme de l’innovation dans la communauté JavaScript est fou. Il y a des années, qui aurait pu imaginer que JavaScript pourrait devenir un langage de programmation qui ouvrirait un tel monde de possibilités ? Web, natif, […]

Progress DataDirect OpenAccess SDK aide votre programme de gouvernance des données à respecter les exigences de sécurité et de confidentialité. Ce n’est un secret pour personne que les organisations détiennent beaucoup de données sur nous. À tel point qu’avec leurs programmes d’analyse, ils savent ce que vous voulez pour votre anniversaire avant même votre famille. […]

Dans cet article, vous apprendrez à configurer le nouveau bouton « Se connecter avec Google » de Google Auth dans une application React.js et Express.js. Cette nouvelle méthode simplifie la façon dont les développeurs implémentent Google Auth. Il apporte des avantages significatifs, tels que la possibilité pour les utilisateurs d’afficher une photo de profil afin de sélectionner […]

Nous avons tous fait partie de la ruée vers les cadeaux pour la famille et les amis à l’approche de la fin de l’année. De nombreuses entreprises recommandent même de commencer les achats de vacances des mois à l’avance pour éviter les retards d’expédition ou les notifications de rupture de stock. La saison des fêtes […]