Ouvert au travail ? Chipotle a un nouveau recruteur en IA nommé Ava Cado

Chipotle compte un nouvel ajout à son équipe : Ava Cadoun recruteur IA qui réduit de 75 % le temps nécessaire pour embaucher un nouvel employé dans un restaurant.

Chipotle a annoncé mardi le système d’IA, déclarant qu’Ava parlerait aux candidats potentiels, obtiendrait les informations nécessaires, planifierait des entretiens et enverrait même des lettres d’offre. Les responsables de 3 500 restaurants Chipotle à travers le monde utiliseront la technologie de l’IA, qui sera déployée par étapes d’ici la fin du mois.

Ilene Eskenazi, directrice des ressources humaines de Chipotle, a déclaré dans un communiqué de presse que l’objectif global est d’avoir 7 000 restaurants en Amérique du Nord utilisant cette technologie.

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L’IA « fonctionne comme si nous avions embauché du personnel administratif supplémentaire pour tous nos restaurants », a déclaré Eskenazi.

Chipotle exploite la technologie de l’IA déjà utilisée dans certains des plus grands restaurants du monde, notamment McDonald’s et Wendy’s. Des géants d’autres secteurs, tels que Pfizer, FedEx et Disney, utilisent également la même plateforme de recrutement par l’IA. Pfizerpar exemple, a déclaré avoir réduit le temps nécessaire pour planifier un entretien avec un candidat de sept jours à moins de cinq minutes.

Le recrutement par l’IA comporte cependant son propre ensemble de défis, comme la possibilité d’automatiser les biais. Si le système d’IA était formé sur un ensemble de données biaiséescela pourrait par inadvertance amplifier ce biais.

L’IA risque également d’aliéner les candidats qui pourraient être pénalisés s’ils utilisent eux-mêmes l’IA pour préparer le matériel. Candidats humains peut mieux répondre aux recruteurs humains qui donnent des invites sociales claires, par exemple lors d’un premier appel de recrutement.

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Pour Chipotle, Ava Cado présente l’avantage évident de permettre aux managers de consacrer plus de temps à soutenir les membres humains de l’équipe et moins à embaucher.

« Nous sommes enthousiasmés par les premières améliorations que nous constatons », a déclaré Eskenazi.